Юля Титова

В апреле как ИП открывала расчетный счёт в данном отделении. Сразу же в этот день получила моментальную бизнес-карту к своему расчетному счету с бесплатным годовым обслуживанием.

Примерно через неделю мне сообщили, что нужно повторно подъехать в офис на получение бизнес-карты.

Когда я приехала, спросила у сотрудников, зачем мне вторая карта, ведь мне уже выдали одну. На что был ответ: "Это вам выдали временную карту до того момента, пока не выпустят именную, мол, так положено". Больше ничего не объяснили.

Ну положено да положено, подумала, что сотрудники более компетентны в этом вопросе. Карту получила. В конце июня пришли первые деньги на расчетный счёт. И сразу же были списаны 2500 за годовое обслуживание карты.

Естественно, я этого не ожидала, сходила в банк, там сообщили, что вторую карту выпустили по ошибке и просто не нужно было её получать. Даже в заявлении на открытие счета строки на выпуск именной карты не были заполнены.

А теперь только разводят руками, уже ничего не сделать, ведь деньги списали, придётся год пользоваться.

Обидно то, что когда я приходила первый раз, никто мне об этом не сказал. А сказали только после того, как была списана годовая плата. Я понимаю, планы стоят у сотрудников и все такое. Но просто это чисто не по-человечески. Ведь видят, что есть уже карта одна, ведь я показала, что есть. Да и когда выдавали, неужели не видели, что в базе даже нет заявления.? Складывается впечатление, что банк намеренно присылает такие карты, надеясь на то, что вот так вводя в заблуждение клиентов заработают дополнительные средства.

Очень разочарована, всегда считала, что это надежный банк, но, как оказалось и ему доверять нельзя.

В сети Магнит постоянно творится неразбериха с ценниками, к этому я давно уже привыкла и чаще всего, когда цена на кассе не совпадает с ценником, просто прошу убрать товар, либо беру так, если разница в цене не слишком значительная.

Сегодня зашла купить гранолу, ценник был около 132 рублей, на кассе же пробивалась уже по 220. На мое замечание по этому поводу, кассир сказал стандартную фразу, что у них сейчас переоценка идёт и ценники могут отличаться.

Я задала вопрос, почему тогда нигде нет никакого объявления об этом, с ответом затруднился и предложил позвать администратора. Я согласилась.

Подошла администратор и на мой вопрос бросила кассиру, мол, ну не успели поменять ценники, убирай товар да и все. Я снова спросила, почему нигде нет предупреждения об этом, на что последовал ответ, что такие объявления они размещать не имеют права. Хотя в "Магните" в ТЦ Семёрка такие объявления есть. Я об этом тоже сказала, и администратор ответила, что это нарушение правил, и если увидит вышестоящее руководство, то мало не покажется.

Из принципа я решила воспользоваться своим законным правом и купить товар по той цене, что указана в ценнике.

Администратор раздраженно бросила, что имею право, но платить кассир за это будет из своего кармана. Она взяла гранолу, и ушла с ней, спустя несколько минут вернулась, и все тем же раздраженно-упрекающим тоном сказала, мол, что я поступаю не по-человечески, ведь 2000 ценников поменять очень трудно. И повышенным тоном при мне начала отчитывать кассира в духе, возвращай 80 рублей, но платить ты их будешь из своего кошелька. На что мальчик-кассир удивленным тоном спросил, почему он. Администратор повышенным тоном ответила, раз не успели поменять ценники, платите. Очень не профессионально с ее стороны было так публично унижать кассира и повышать голос. Зачем это выносить на публику.?

Может я не понимаю чего-то.? Но почему кассир должен платить.? Его обязанность стоять на кассе, и ценников он вообще никак не касается. Либо, как часто бывает, каждый продавец отвечает за свой отдел и своевременную смену ценников.

В бюджет магазина каждый месяц выделяется определенная сумма денег на такие непредвиденные случаи. Это мне сказал лично человек, работающий не на последней должности в этой сети.

Администратор сказала, мол, очень плохо, что вам рассказывают вещи, которые не следует.

А потом начала говорить, что ничего не выделяется и они сами за все платят. Последней ее фразой было: хотела бы я посмотреть на того человека, который вам такое сказал.

В итоге разницу парень вернул из кассы и извинился. Но осадок остался.

Вы сталкивались с таким.? Правда заставляют работников платить.?

Я конечно все понимаю, трудно, тяжело, но это твоя работа в конце-концов. Тоже работаю в продажах, с ценниками всегда порядок, и для меня клиент всегда прав.

Оценка по большей части администратору этого магазина.

16 декабря подала заявку на отключение услуги "Домашний телефон" через сайт, прикрепила копию документов и заявление. Было написано, что свяжутся со мной. Сегодня пошла четвёртая неделя, ни ответа, ни привета.

Звонила в службу поддержки, там ничего внятного сказать не могут, кроме того, что такими заявками занимаются другие специалисты, с которыми никак связаться и уточнить ничего нельзя, мол, ждите.

Сколько ждать-то.? Есть какие-то конкретные сроки.? 21 день - это не малое время.

Или это политика такая, что пока клиент сам не свяжется, первыми звонить не будем, глядишь ещё пару-тройку месяцев поплатит.?

Номер заявки, к сожалению, не записала, так как не ожидала от Ростелекома такой халатной работы.

Моя бабушка хотела отключить домашний телефон, проблема в том, что офис в нашем городе закрыли и ближайший только за 60 км. Я позвонила узнать, возможно ли расторгнуть договор дистанционно, так как ее подруге так отключили телефон. На что мне 15 минут специалист твердила, что сделать это никак нельзя, нужно только личное присутствие. Ни по почте, никаким другим способом направить заявление нельзя.

Друзья, на дворе 21 век, что за абсурд.?! Бабушке моей 72 года, она должна тратить целый день на то, чтобы приехать к вам и расторгнуть договор. Не много ли чести.?! Ваша компания компенсирует ей затраты на дорогу.? Потерянное время, нервы.?

Почему, когда вы предлагаете свои услуги, то приходите к нам домой, и договор заключить не проблема. А как расторгнуть, так целая эпопея. Разочарована в вашей компании. Всегда считала ее серьезной, но смешно слышать такое.

Складывается впечатление, что для вас это способ, чтобы сохранить клиентов всеми путями, так как городские телефоны сейчас в основном у пожилых людей, которым трудно преодолеть такое расстояние, ради какой-то подписи. Просто безответственность и бардак. Вы ещё бы за 150 км людям предлагали приезжать.

Очень довольна данным магазином: широкий ассортимент, и цены очень даже приемлемые. Хорошее обслуживание, продавец прекрасно разбирается в товаре, всегда что-то посоветует, предложит, объяснит, скидку сделает.

Удобное местоположение, недалеко от дома. Жалею только об одном: что раньше не открыла для себя это место.

Однозначно, обращусь сюда ещё не раз. 😌