Anzhelika Panina

Сегодня пришлось обратиться с вопросом в компанию "Цифрал" -за что мне вдруг при ежемесячной оплате выставлена сумма задолженности в размере 327 руб. Оплачиваю за услуги домофона в своей УК "Стандарт". В УК сказали звонить в "Цифрал", позвонила в колл-центр, там объяснили , что задолженность аж за 4 месяца , причем 2023 года. Почему я об этом узнала в середине 2024 года-вопрос открытый и вразумительного ответа я не получила, но в колл-центре посоветовали обратиться в расчетный центр , т.е. по фактическому адресу- Бульвар Строителей 28/1.

Пришла туда, специалист Анна Сергеевна не была настроена разбираться в сути вопроса , отвечая на мои вопросы шаблонной фразой. Создалось полное ощущение, что она абсолютно некомпетентна в этом вопросе, поэтому и говорила типовыми заготовками, т.к. понятия не имела как решить пустяковый вопрос и чтобы хоть как-то сохранить лицо, просто повторяла , что ей нужен чек за конкретный месяц , а то что оплата прошла в начале другого месяца, она категорически принимать и понимать отказывалась. Казалось бы- что проще, можно просто по моим предоставленным чекам за год просчитать общий суммарный платеж за весь 2023 год и все , вопрос закрыт. Тем более, что я подготивилась и принесла все чеки и за 2023, и за 2024 годы. Но не тут было- Анна Сергеевна была непреклонна и категорична. Но все таки дала номер телефона, по которому я смогу скинуть ей недостающий чек. Я снова пришла домой и все перепроверила и отправила чеки, подтверждающие оплату за предыдущий месяц, но она почему-то авторитетно заявила, что я просто не оплатила. Такая безопеляционность и высокомерие меня вынудили снова вернуться в офис, чтобы все таки закрыть вопрос. Но тут "уважаемый" специалист выдала, что она вообще не собирается со мной разговаривать по причине того, что ей видите ли показалось, что я ее оскорбила.

Стало очевидным, что этот специалист не готов исполнять свои обязанности, видимо, забыв, что она все таки является наемным сотрудником , а не главой международного холдинга.

Я попросила меня провести к руководству, но мой запрос был отклонен, якобы потому что руководитель находится в отпуске. И тут наконец-то подошел более адекватный и компетентный человек, к сожалению, не знаю ни имени, ни должности, и за 2 сек меня понял и предложил адекватное решение вопроса. Но и здесь фиаско! Анна Сергеевна с маниакальной упертостостью продолжала стоять на своем, она не только меня не готова была услышать, но и своего коллегу. В конце концов и он понял, что с Анной Сергеевной нам не удасться договориться и просто предложил написать заявление на имя старшего специалиста. У меня не было желания писать заявление из-за трех копеек. Дело то не в них, дело в отношении этих горе-"специалистов". С видом всезнаек не могут выйти за рамки своего ограниченного мышления и совершенно не способны решать абсолютно рядовые рабочие вопросы.

Дай Бог Анне Сергеевне встретить на своем пути такого же "компетентного" специалиста! 🙏🙏🙏

Очень часто пользовалась услугами этого такси, но за последнюю неделю смогли перечеркнуть о себе все самые лучшие впечатления.

Сегодня заказала утром такси, нужно было увезти в травмпункт престарелую маму, она на костылях. В сообщении было указано, что машина подъедет через 5 минут, мы сразу стали спускаться, чтобы не задерживать водителя, поскольку маме требуется немного больше времени, чем здоровому человеку. Однако, спустившись к подъезду, в приложении я обнаружила, что наша поездка уже начата и мы уже в пути. Т.е. водитель просто посадил в свою машину неизвестно кого, причем совершенно по другому адресу. Его совершенно не смутило, что новый пассажир укпзал совершенно другой адрес. Разумеется пришлось тут же вызвать другую машину и благо ждать пришлось недолго, однако ценник уже был несколько выше. Обращение в службу поддержки оказалось вообще бесполезным и бессмысленным- извинений не последовало, более того, мне ответили, что ценник совпадал с тем, что был изначально указан в приложении. Ах, да- мне решили "подарить " 100 руб на следующую поездку. А за несколько дней до этого еще один неприятный случай. Заказыв такси, цена указана одна, ее я и оплатила по ходу поездки, но когда мы приехали к месту назначения, приложение уже показало другой ценник, причем на 40 руб. дешевле. Водитель почему-то тоже промолчал, хотя перепровил в тлф сумму моего перевода. Вопрос не в 40 рублях, вопрос в отношении и в качестве сервиса. Впечатление безнадежно испорчено, больше нет желания пользоваться услугами данного извозчика. 👎👎👎

Разумеется никому рекомендовать не буду!!!