Galina Vinogradova

Хочу выразить благодарность конкретному сотруднику ДО "Новосибирский" УБРиР Астапенко Дарье Вячеславовне.Обслуживание у этого специалиста всегда оставляет положительные эмоции.Обслуживает очень грамотно, быстро, чётко по делу, без излишней навязчивости(чем обычно "грешат" сотрудники банков).В человеческом плане очень доброжелательна, вежлива и корректна.Чувствуется, что искренне заинтересована в решении проблем клиентов.

Отвратительный уровень обслуживания в этом офисе. Уже несколько раз сотрудники ошибаются при оформлении документов, заставляя приезжать вновь. Один раз вообще обсчитали и выдали сумму меньшую, чем причиталось.

В последней ситуации сотрудник неправильно проконсультировал по вопросам закрытия кредитной карты.На горячей линии выдали совершенно иную информацию, прямо противоположную. Придётся вновь приезжать по данному вопросу.Такое впечатление, что не офис современного банка, а какой-то "базар-вокзал"(((

Поменяли поставщика ТЭП и ГВС с "Сибэко" на МУП "Энергия" и начался дур.дом в прямом смысле слова. Мало того, что 3 мес. не давали начислений под видом того, что не урегулированы вопросы по договорам. Так когда эти начисления появились, то поставщик МУП "Энергия" самоустранился от всех тех.моментов.Все вопросы переводят на "Энергосбыт", а те по гор.линии не могут ничего внятно объяснить.Отсылают по вопросам начислений и оплаты в приложения и ЛК. В точках оплаты, где раньше платили "Сибэко" без комиссии сейчас берут комиссию!!! И никто из них не может сказать ГДЕ можно оплатить без комиссии. Просто издевательство над людьми, например, пожилыми пенсионерами и у кого нет этих приложений дурацких и люди просто не обязаны по закону их иметь! При этом по малейшей просрочке оплаты высказываются.Просто бардак и никто ни за что не отвечает. А тарифы регулярно поднимают, с этим нет проблем.