Vasya Ivanov

Просто расскажу свою историю, а выводы каждый сделает самостоятельно. 24.11 во время утренней прогулки обнаружила темный цвет мочи у своей собаки ( кане-корсо возраст 1год). Поскольку у нее уже был однажды цистит, не стала ждать чуда и вечером мы уже были на приеме в Аверс Vet. Нам сообщили что осмотр ветеринара не информативен и предложили пройти УЗИ внутренних органов. Стоит отметить, что узи нам сделали оперативно ( записи на этот день уже не было, при записи на прием мне об этом сообщила администратор). УЗИ не показало изменений и врачом Осиповой Е.В. Было предложено сдать кровь ( общий и биохимический анализы). Кровь мы естественно сдали. Мочу брать не стали поскольку она с кровью , а лаборатория принимает только «чистый» материал. Я заплатила 2100 (терапевтический прием, забор крови, общий и биохимический анализы крови и узи) и отправилась ожидать результаты анализа крови. Ни договора на оказание платных услуг, ни справки о приеме, ни описания узи , ни диагноза, ни терапии - ничего кроме чека об оплате мне предоставлено не было. Вечером меня осенило, что мне не дали документов, подтверждающих наше обращение в принципе. На след . Утро я позвонила администратору и уточнила этот момент , в грубой форме мне было отвечено , что « у них ничего не выдают» а за описание узи я должна доплатить 200 рублей. Соответственно, руководству данной клиники «закон не писан» и ответственности они не несут, поскольку доказать, что вы к ним обращались по кассовому чеку без расшифровки оказанных услуг не возможно. 25.11 вечером мне сбросили на мессенджер анализ крови , в котором я не понимаю ничего . Перезвонила доктор ( не представилась) сообщила, что по данному исследованию у моей собаки очень яркий воспалительный процесс. Ок! Диагноз так и не поставлен, терапия не назначена. 26.11 звоню И приглашаю Осипову к телефону , требую сделать назначения, поскольку время идет, состояние собаки не улучшается, цвет мочи темнеет … назначено : амоксиклав по 500 мг *2 раза в день, канефрон по 1 т *2 раза в день. Наконец то начинаем получать «лечение». 1.12.2022 собака отказывается от еды, откровенно вялая и неоднократно ее рвет пеной. Звоню Осиповой, она предполагает, что это реакция на антибиотик и полностью отменяет назначенные ранее препараты. Бинго! Состояние собаки ухудшается , а мы полностью отменяем терапию и , видимо, начинаем молиться. Понимаю, что доктор понятия не имеет как и главное от чего лечить мою собаку. Приезжаю в клинику за Узи, мне приносят «писульку» без фото , которое необходимо, чтобы убедиться в корректности описания. Недовольная администратор возмущается, что я не огласила это требование заранее, простите, вы не в курсе как выглядит описание узи???? Оказывается, что описание с фото стоит 290 рублей 😂, оплачиваю. Приглашаю ЕВ и требую написать на листочке , что мы у них были , предварительный диагноз и назначения. Она от 25.11 пишет те назначения которые были сделаны по телефону ( слава богу на фирменном бланке и с печатью) и 1.12 делает новые назначения - фосфалюгель 5 мл 2 раза в сутки 2-3 дня ( это при остром воспалительном процессе и крови в моче у собаки!!!!) и анализ мочи ( о чудо!!!). Разговор происходит на ресепшене в присутствии администратора! Я информирую о том, что не смогу к 9-00 часам привезти анализ сама, поэтому отправлю с курьером. Мочу привезли к началу рабочего дня, но исследовать ее без оплаты отказались ( что мешало взять с меня оплату накануне, когда я была в клинике, я, естественно об этом не подумала, поскольку я уже реально паниковала), а оплатить его мне предложили на личную карту Сергея Витальевича М вместо того чтобы сбросить куаркод на оплату через СБП . Я уже всерьез обеспокоена состоянием собаки, но ухмылочка доктора вроде как дает надежду на то, что я паникую напрасно. После обеда мне приходит результат мочи, я перезваниваю админу и интересуюсь когда мне позвонит врач и поставит наконец диагноз моей собаке. Мне сообщили, что я не оплачивала консультацию по телефону и бросили трубку. В смысле??? А какую консультацию я оплатила в первичный прием??? Мы посидели в кабинете на диванчике, потом нам сделали узи ( отдельная строка в прайсе) и взяли кровь ( тоже за определенную плату). Собаке даже температуру не померили, не говоря уже об осмотре или сборе анамнеза. Я инициирую разговор с руководителем клиники, тем самым Сергеем Витальевичем Мезенцевым, который сообщает мне о том, что политика их клиники заключается в том, что они сами выбирают себе пациентов, а я, не вхожу в число достойных их «помощи» ( и слава богу!!!) . А также он поведал мне, что руководитель Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору является его хорошим знакомым, поэтому проверок с данного (контролирующего деятельность ветеринарных клиник государственного надзорного органа) ему не страшна 🤷‍♀️. В результате деятельности данного «бизнесмена» у моей собаки острый нефрит, и это при том, что в день обращения собака была в самом начале воспалительного процесса , что подтверждается заключениями этой неклиники . С 24.11 по 2.12 они своей безграмотностью, бездействием и безразличием убивали мою собаку ( я с себя вины не снимаю, это все происходило с моего молчаливого согласия). Однако, я и предположить не могла, что такое возможно. К чему столько букв??? Решение о том куда вести своего питомца как и ответственность за его жизнь лежат на владельце. Подумайте миллион раз прежде чем привезти его туда, где не хотят ( или боятся) нести ответственность за свои действия. Отсутствие подтверждающих документов, выдаваемых клиникой владельцу говорит само за себя. Заявления мной написаны, информация о «кумовстве» с руководителем надзорного органа будет передана антикоррупционной службе. Пусть уполномоченные органы разбираются , мне сейчас важно вылечить свою собаку и я выражаю огромную благодарность Мезенцеву С.В за то, что он отказал мне в ее «лечении», не известно чем все это закончилось бы. Жаль только, что у него не хватило мужества признать некомпетентность своего персонала. А его высокомерность и самоуверенность лишь подчеркнули его уязвимость . Молчать я не стану, а кто из нас не прав - Время покажет!