Tatyana Larionova

Выше всяких похвал (услуги Сбера). Являюсь давним клиентом. Последнее время чаще он-лайн клиент. По сложным вопросам обращаюсь в банк, что называется, оффлайн. Для дел судебных мне необходимо было распечатать 9 квитанций по ЖКХ. В домашних условиях квитанции получались с крайне мелким шрифтом. Взяла талончик. Пригласили. Помогал мне Денис Станиславович Ященко. Ни раздражения, ни спешки + глубокая порядочность. Что он заместитель офиса, узнала лишь, когда смотрела бумаги на предмет наличия печатей.

Было, крайне неловко, что отняла столько времени и бумаги. Когда-то давно квитанции распечатывала сама с банкомата. В это раз консультант выразила неуверенность, что ей удастся мне помочь. Слава Богу, с помощью Дениса Станиславовича, удалось. И особо. Прихватив квитанции, я забыла у него свой новенький телефон, за который ещё до конца не рассчиталась.

Испугаться не успела. Он напомнил мне о телефоне, как только я поднялась и направила ноги в сторону к выходу. Низкий поклон. Я понимаю, что могло быть по-другому с другим менее щепетильным сотрудником. В особенности- со мною. У меня затруднено передвижения плюс возрастная рассеянность. Уйди я дальше, хватись позже... Ну, кто что видел? В общем, спасибо ещё раз, что всё так благополучно закончилось.

В качестве пожеланий - вернуться к прежней форме квитанций, вполне нормально, распечатываемых в домашних условиях или банкоматах.

Офис на Лермонтова 20 посетила 3.04.23 года впервые. По причине, что офис на Мира 48 превратился в кредитный отдел. В нём касса уже не работает и для перевода процентов мне предлагали оформить, ненужную на момент,дебетовую карту. Кроме того, выписку со о том, что вклад мой пролонгирован, выдать тоже не обещали. Предложили за наличкой и выпиской съездить на Лермонтова 20. Что я и сделала. На каждом этапе получения процентов была приятно удивлена. Сорокина Елена без проблем, распечатала мне выписку о пролонгации вклада. Вклад небольшой, но за годы в Хоум кредите, я получила, с него, проценты, чуть ли не равные самому вкладу. Муканова Алина проводила меня в кассу, ответила на все мои вопросы, в том числе - и не по существу. А очень строгая и весёлая заведующая кассой Аксёнова Наталья, попросила переделать не до конца оформленные сотрудницей бумаги для выдачи процентов. Проценты я получила. Впечатление от посещения данного офиса осталось самое приятное.

Я пришла в отделение Почта-Банка закрыть карты, которыми давно не пользовалась. Была приятно удивлена. Сотрудница банка Мария Хименко быстро, качественно решила мою проблему: перевела оставшиеся грошики на мой телефон, сообщила о фактическом закрытии карт и о том, когда придут завершающие сообщения. Эти сообщения пришли. Карты закрыты. Но, я понимаю, что в данном случае- открытой осталась моя душа. Обычно ведь уходишь без мысли возвратиться.

Распечатать информацию о закрытии карт смогла самостоятельно. На сайте банка. И это тоже приятно. Успехов банку и его лучшим сотрудникам. Правда не так часто обслуживают нас умеючи это делать и с нормальным рабочим настроением.

Вчера посетила отделение банка с целью обновить приложение банка на своём Андроиде. Самостоятельно не получилось. Консультант Анна с большим терпением (телефон вис от холода и т.д.), не раздражаясь и не торопясь довела обновление банка до победного конца. Хотя была в банке и очередь. Обычно очередь начинает торопить консультанта, а консультант сворачивает свою помощь так как-будто другие в её помощи нуждаются больше, чем, я. Не всё получилось сразу, но Анна консультировалась с более опытной коллегой. Результат? Не только дело доведённое до конца, да ещё и без раздражения, но и прекрасное моё настроение. Ведь теперь я могла не трястись, что устаревший мобильный банк откажет мне в самый неподходящий момент. А я человек не вполне мобильный и, если что могла и опоздать с оплатой. А это не в моём характере. Низкий поклон, одним словам, Анне и её коллегам. Успехов и процветания, а мне дальнейших покупок в рассрочку. Это удобно и ускоряет процесс получения необходимого и приятного. Спасибо всем! Анне-отдельное спасибо.