Виктория

Не прошло и года, как я решила отзыв оставить😅

В феврале 2020 года праздновали день рождения сына, 2 годика исполнялось.

Мне понравилось абсолютно все: и сам интерьер, игрушки, как удобно разделена игровая зона и зона для еды ( можно спокойно сидеть кушать и наблюдать что делают дети).

Отдельная благодарность администратору или менеджеру, не знаю как правильно. Когда приехали столы уже были полностью накрыты, все приготовлено. Она помогала нам абсолютно во всем: отнесла пакеты, из контейнеров перекладывала еду. В общем за такое отношение отдельное спасибо огромное хочется сказать. В обратную сторону тоже помогла все остатки разложить по контейнерам.

Детки остались довольны многообразием игрушек, никто не хотел уходить😀

Ни разу не пожалела, что выбрали именно этот центр и спасибо огромное вам☺️

Обратилась в вашу клинику по рекомендации и в такое сложное время сложно найти врачей, которые приезжают на дом к людям с признаками ОРВИ. возлагала большие надежды и думала будет приятно работать, но рекомендовать знакомым точно не буду вас....

выезд врача на дом с фельдшером стоит не 2 тысячи рублей, удовольствие не из дешевых, но по отношению ощущаю себя так, как будто бесплатно услуги оказывали.

во первых нету каких-то регламентированных стоимостей за выезд бригады: что точно входит и сколько это стоит. бригада выдала просто копию чека с услугой выезд бригады и стоимость. ни договора, ни чеков....

большую часть времени так называемого приема потратили врачи на заполнение своих бумаг

когда брали кровь, сказали будет общий анализ и на ковид, сейчас когда спрашиваю на единой справочной никто точно не может ответить на что точно у нас брали анализы, так как у всех разное берут. почему об этом изначально не было сказано?

результаты анализов уже пытаюсь добиться второй день. зачем спрашивается в whats app свои данные присылаем? по телефону говорят боьшая загруженность лаборатории, но прислали анализ пцр от 1 ноября. я его еле как вытребовала 2 ноября вечером! и вот уже вечер 3 ноября и я до сих пор не могу дождаться результатов крови!!!!!

сервис конечно у вас ужасный, господа.

еще нужны документы для налогового вычета и сказали заявку оставить на сайте. оставила и уже неделя прошла и никто не перезвонил! у вас вообще заявки на сайте работают?

кухню мы пока не получили и ее не установили, но уже у меня есть замечания по работе ваших специалистов.

1. при проектировании кухни и подписании договора нам описывали какие у вас офигенные столешницы с закрытой кромкой у той стороны, которая прилегает к стене и все такое. что все выпилы будут делаться заранее. у нас нестандартная столешница и нужен дополнительный выпил. ваш специалист обещал, что все сделают заранее и там тоже будет присутствовать кромка. уточняли этот момент, котому что это будет возле раковины.

при подписании уже самого дизайн-проекта оказалось, что столешница будет выпиливаться уже на месте. при вопросы: почему так, ведь вы обещали другое совершенно? точного ответа не получили. специалист якобы вел переговоры, чтобы нам сделали все-таки как обещали, но 2-х недельные переговоры или даже больше никакого тольку не дали. конечно, чего вопросы решатьто, деньги то уже заплатили......

2. по договору кухню мы должны были получить и ее установить к концу октября. вчера поступил звонок от девушки, которая договаривается по доставке. по непонятным причинам нам доставку перенесли на конец ноября. причем такой момент: несколько недель назад тоже звонила девушка и я попросила все вопросы решать по дополнительному номеру (номеру моего мужа, он указан в договоре). вчера при звонке я тоже попросила девушку позвонить по второму номеру и сказала, что я в прошлый раз это указала. на что мне начали грубо отвечать, разговаривать, извините, как с говном!!!!! когда пришел муж и мы начали обсуждать этот момент, муж сказал что девушка очень хамоватая и разговаривает просто невероятно грубо.

ребят, где ваша клиентоориентированность? или всегда действует принцип: деньги заплатиили и дальше вы уже все, мусор и можно обращяться как вам угодно? но есть момент сарафанного радио! и я просто точно вашу компанию больше никому не посоветую и буду еще заранее негативные отзывы всем говорить.

хотя к вам мы пришли именно по реокмендации, якобы у вас хорошее качество и обсулижвание. но видимо за последнее время все изменилось и вам клиенты не нужны.

рукововдство очень прошу обратить вниание на обучение ваших сотрудников, пусть покупателей не вводят в заблуждения. и так же девушек на обзвоне обучите вежливому общению с клиентами.

уважаемое руководство, подбирайте, пожалуйста, персонал более качественно и обучайте их хотя бы! извините, но сейчас у вас там работают какие-то курицы!

расскажу все с самого начала. путевка была приобретена 13 марта (вылет 24 мая). с нами летит 3-х месячный сын! на него сразу не было паспорта и работник сказал делать как можно скорее, в этот момент документы уже все были поданы и 23 марта мы получили загран паспорт на сына о чем сообщили работнику! на сына надо было делать визу (у нас с мужем есть)! дама сказала что визу будем оформлять позже...повторюсь, на дворе март месяц! еще до поездки много времени! мы периодически спрашивали про визу, но отвечали рано...рано...и знаете что? 7 мая было написано мужу, чтобы завтра срочно привезли все документы для оформления визы! иначе не успеем! то есть заранее никак нельзя было это сделать? когда на дворе еще праздники и об этом вроде бы все знают....или хотя бы дали список документов и сказали к какому числу нужно их подготовить! в итоге когда муж привез все документы оказывается нужно было еще что-то, чего не было указано в списке. ребят, вы вообще работали с шенгеном? у вас работники хоть что-то о получении визы знают? такое ощущение что нет!

ладно, вроде все, успокоились, визу должны успеть сделать....но паспорт нужно будет получать только в аэропорту, такой расклад меня вообще не радует. но да ладно....

вчера муж заехал забрать документы все на поездку и знаете какое было мое удивление, когда он показал распечатку с оплатой налога на проживание! налог введен с 01.01.2018, но почему-то мы об этом узнаем только в момент получения документов! почему не предупредить тоже об этом в момент покупки путевки?

и еще какого было мое удивление, когда я позвонила в авиакомпанию чтобы уточнить по наличию авилюлек для младенцев и мне сообщили что вообще он-лайн бронирование мест ПЛАТНО!!!!! ваши работники тоже об этом ничего не знают?

в общем, я буду очень активно среди всех своих друзей и знакомых проводить вашему агентству анти-рекламу и в соц сетях в том числе....поработайте над качеством обслуживания....сейчас время, когда сарафанное радио работает куда лучше всяческой рекламы!

мне честно, уже перед вылетом становится страшно что нас еще о чем-то не предупредили....

ранее мы приобретали уже несколько раз путевки у вас и не было никаких нареканий, но вот тут просто сверх некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам, я считаю...

Ребята, ни при каких условиях не обращайтесь в этот сервисный центр. Ситуация такая: искупала телефон и перестала работать кнопка Home. На следующий день в 12 дня пришла к ребятам, сказала в чем проблема. Сказали разберут-посмотрят какая степень коррозии и сегодня перезвонят в течение дня. В течение 3-х дней мне никто не звонил, а когда я звонила сама мне не давали никакого внятного ответа когда все будет готово. На третий день после нескольких моих звонков говорят что почистили, но кнопка не заработала, нужно менять шлейф, но тогда не будет работать touch и все это мне обойдется в 4 тысячи с чисткой. Отказываюсь потому что уже сомневаюсь в нормальности данной конторы и ощущение что телефон пролежал у них 3 дня просто так. Когда забрала телефон (отдала за чистку 1500 рублей) и уже на остановке начала рассматривать увидела что не хватает 2 шурупчиков. На мой звонок был ответ такой: ну мастер забыл наверно. Это нормальный мастер вообще? Самое интересное: при разборе другим мастером было обнаружено, что телефон не чистили, явные засохшие пятна воды. Отдала за чистку и замену мембраны кнопки 300 рублей и не было необходимости менять шлейф кнопки. Все заработало и даже touch. Взять столько денег и нифига не сделать и предлагать заменить запчасть, которая работает нормально. При чем ооочень сомневаюсь что вы вообще сделали бы что-либо. Короче шаражкина контора. Если вы себя позиционируете хорошими мастерами именно продукции apple так найдите людей которые в этом разбираются, найдите нормальных менеджеров которе выполняют свою работу!