- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обращался в данную организацию с целью получения уроков вокала. К преподавателю Татьяне вопросов нет от слова совсем. Умничка. Грамотный специалист. Веселая и позитивная девушка. Легкая в общении и явно нацелена на положительный результат. Никакого дискомфорта не было. Другой вопрос сама компания, в которой она трудится. Тут хотелось бы заострить...
Обращался в данную организацию с целью получения уроков вокала. К преподавателю Татьяне вопросов нет от слова совсем. Умничка. Грамотный специалист. Веселая и позитивная девушка. Легкая в общении и явно нацелена на положительный результат. Никакого дискомфорта не было. Другой вопрос сама компания, в которой она трудится. Тут хотелось бы заострить внимание вот на чем. Выбора по оплате уроков по идее нет. Уроки, скажем, не дешевые. Покупай абонемент, ну и все собственно. А если возникло желание оплачивать каждый урок, то получается гораздо дороже. О чем тебя, несколько агрессивно, информируют на ресепшене. Пришлось идти по пути абонемента. Когда обстоятельства изменились, нужно было сделать возврат средств. И тут началось самое интересное. Не буду описывать всю переписку с менеджером, просто в итоге, мне вернули деньги за минусом расходов, которые понесла данная организация. Интересное кино, сказал юрист на моей работе. Сумма ничтожна, но, так или иначе, ситуация оставила достаточно негативный след. Не готов рекомендовать компанию и уж, тем более, в нее снова обращаться.
Алексей, добрый день.
"К преподавателю Татьяне вопросов нет"
Cпасибо за высокую оценку нашего педагога по вокалу Татьяны.
Мы обязательно передадим ей ваши добрые слова.
"Выбора по оплате уроков по идее нет".
У нас есть индивидуальные и групповые занятия, как разовые, так и по абонементам, от 4 до 96 занятий, которые можно оплатить любым удобным...
Алексей, добрый день.
"К преподавателю Татьяне вопросов нет"
Cпасибо за высокую оценку нашего педагога по вокалу Татьяны.
Мы обязательно передадим ей ваши добрые слова.
"Выбора по оплате уроков по идее нет".
У нас есть индивидуальные и групповые занятия, как разовые, так и по абонементам, от 4 до 96 занятий, которые можно оплатить любым удобным способом, в том числе, в рассрочку или через сервис долями. С ценами можно заранее ознакомиться в карточке компании в 2GIS и в прайс листе при входе в нашу школу. Мы открыто показываем цены, чтобы новым ученикам было легко с ними ознакомиться.
"агрессивно, информируют на ресепшене"
На ресепшене работают две дружелюбные молодые девушки Яна и Катя.
Жаль, что рядом с ними вы почувствовали себя незащищенным и уловили агрессию.
Обсудим с ними как избежать этого в будущем.
"Пришлось идти по пути абонемента"
Алексей, решение о покупке каждый принимает самостоятельно.
Если кто-то заставил вас приобрести абонемент против вашей воли - нам снова жаль.
"Не буду описывать всю переписку с менеджером"
Жаль, что вы не приложили скриншоты всей переписки с менеджером, наверное, она бы рассказала о ситуации и вашей манере общения больше, чем вам бы этого хотелось.
Так как в отзыве вы упустили некоторые факты, мы их упомянем:
24.10 четверг, вы пришли на пробный урок и приобрели абонемент
26.10 суббота, вы устно попросили о возврате
27.10 воскресенье, вы уточнили произведен ли возврат
28.10 понедельник, ваш возврат был обработан в банке и средства были отправлены на ваш счёт
"в итоге, мне вернули деньги за минусом расходов, которые понесла данная организация. Интересное кино, сказал юрист на моей работе"
Наверное, юрист с вашей работы уже упомянул, что обычно для возврата требуется составить заявление, после предъявления которого у компании есть 10 дней на возврат.
В нашем случае, вы попросили возврат в субботу, мы приняли его без каких-либо заявлений и уже через 2 дня, в понедельник, перевели вам всю, поступившую от вас, сумму. Нам снова жаль, что вы остались недовольны.
"Не готов рекомендовать компанию и уж, тем более, в нее снова обращаться"
Спасибо за ваше честное мнение. Мы станем лучше
