pulg

Делаешь заказ в 9 утра «на самое ближайшее время», получаешь в 2 часа.

Сначала пообещали на 12 часов доставку. На листе (инфа заказа) было ручкой добавлено « 13 Часов». Курьер приехал, не дозвонился (я был в лифте). Курьер уехал. В 12:50 я перезвонил курьеру, она ответила «через 20 минут, к вам вернусь”. Начиная с 13:20 я стал звонить курьеру каждые 10 минут, она ни разу трубку не взяла. Ближе к 2м часам позвонил в доставку. Через несколько минут курьер подъехал (около 2х часов). Все коллеги посмеялись, где я таких нашёл.

При жёстко регламентированном обеде пришлось есть не в свободное время, а одной рукой ешь, второй работаешь.

Пироги? А черт его знает , они холодные уже были, сложно оценить.

Если я не смог бы кого-то из друзей отговорить от этой шараги, подпортившей день рождение своей прекрасно организованной работой, то рекомендовал бы добавлять комментарий «позвоните за 30, за 15 и за 5 минут до времени доставки», чтобы вы отложили все дела и встречали их сами с пирогом :).

Я не пропустил ни одного звонка. По стечению обстоятельств, ехал в лифте, ни один звонок не прошёл. С этой компанией это фатально, сразу уезжают, о точном времени не предупреждают.

Искал себе контрактный двигатель. По городу цен много, здесь цена была на 4тр выше от минимума, что я находил. За дешевизной не гнался, показали двигатель, состояние, как новый :) говорят пробег 30т.км.

Поставили за два дня. Нареканий нет. Движок тянет отлично. Состояние соответствует озвученному.

Впечатления выше ожиданий: камеры; машину фотографируют при приёме; платёжный терминал/приём карт.

Стоимость услуг и качество услуг, как озвучено заранее.

Позвонил, записался на то, чтобы пригнать машину не на ходу в 19:10 (уже после закрытия), договорились, сказали, подождут.

Приезжаю на веревке в 18:55, никого, ворота закрыты, трубку не берут. Прекрасный сервис!

Оказывается, можно догадаться, что ближайшая шиномонтажка, у которой вход сбоку и к воротам не имеет отношения, тоже принадлежит им, и парень на шиномонтажке, может открыть ворота.

Звоню утром, никто не занимался. Звоню второй раз, «сейчас начнём». Перезванивают через 20 минут: «всё пропало, движку надо менять или капиталка, с вас 1000р».

Скажу так, есть сервисы, где за пару часов машину привели в чувство, я получил результат, и отдал 1000 (в одном) и 1300 (в другом). Здесь же 1000 за 20 минутную диагностику....

Был несколько раз. В половине случаев были типовые Работы. Пару раз были спорные ситуации, из которых сервис выходил прекрасно.

Непонимание меня со стороны мастера привели к ненужной мне диагностике, которая не дала бы мне новой информации. Диагностика уже была произведена. Как только я узнал о ней, сразу сообщил о ненужности и отказался получать информацию о ее результатах. эти работы вычеркнули из заказ наряда, хотя они были проведены сервисом.

Вторая ситуация чуть сложнее. Запчасть была куплена не в автоуюте. После замены возникла проблема. Автоуют сказал, что у них нет опыта разбора этой запчасти. И скорее всего я купил её такой (уже сломанной). Они же только сделали замену. Я поехал в магазин, где её купил. Там на моих глазах всё разобрали, показали.

Я вернулся в автоуют, показал всё разобранное, рассказал ситуацию.

Автоуют не встал в позицию и не стал мне доказывать, что могло быть и по другому. Из всех имеющихся запчастей (старых и новых) собрали работающий вариант, установили, предложили устраивающую меня компенсацию. Сервис был ориентирован решить проблему, а не доказывать, кто прав.

Договорились обо всем сразу на месте, и самым плохим, что осталось после этого дня - было то, что потратил больше времени, чем планировал. Разбираться в ситуации сейчас не прошу, мы обо всем договорились в тот день, и я остался удовлетворён.

Если клиенты ведут себя адекватно, то больше, чем уверен, что сервис ответит тем же.

Клиент больше года.

Администратор всегда потратит более, чем достаточно, времени, чтобы максимально подробно рассказать ситуацию о вашей машине, что было сделано, что рекомендовано сделать в будущем.

Диагностика подвески более чем развёрнутая, подробная.

Нет телевизора в зоне ожидания, хотя изначально делали под него коммуникации. Не так дорого доделать, но почему то не доделывают.

Есть wi-fi.

Самый сильный минус - нет оплаты по картам. Обещают, но думаю, не сделают.

Есть зарядки для телефона, но одновременно пользоваться им и заряжать не получится.

Не успеть пообедать за часовой обед. Пришли в 12:25 (по чеку 12:35, но я больше верю айфону). Очень длительное обслуживание!

При загрузке по 5 столов в Левом и правом зале. Супы и «горячее» по факту тёплое, мне терпимо, друзьям было не очень, но просить подогреть смерти подобно. Пришёл ради суши. Заказал. Через 10 минут сказали «суши нет никаких». Заказал горячее. Принесли супы. Ложки на меня не хватило. Официант мимо проходит очень редко, сам дошёл до стойки. Попросил ложку, принесли минут через 5-10. Пока ждал, пришлось есть вилкой. Время обеда нерезиновое же. После, принесли «горячее» друзьям не хватило две вилки. Вилки несли так долго, что те, кому хватило их, уже съели своё. Ещё на супе мы стали каждый приход официанта просить «несите всё сразу», но не помогло. (Потом было ещё горячее, приборы, десерт, оплата)

Принесли горячее, мы ещё раз попросили десерт. Десерт ждали и те, кто ел горячее второй подачей вилок.

Официант никого не запоминал, и просто приносил весь заказ на весь стол, и это самый незначительный минус в обслуживании.

Изначально попросили три чайные пары, их тоже принесли только две. Попросили ещё пару и приборы, официант зашёл в зал и не знал кому, тут уж мы ему помогли.

Дважды -трижды ходил к барной стойке, чтобы нас быстрее обслужили, потому что пришли не на целый вечер, а в строгий обед по своему графику.

Заказал шоколадное мороженое на десерт, принесли не то, и только два вместо трёх.

Я попросил в стиле «принесите мне хоть что-нибудь, неважно , что я заказывал, только побыстрее». И тут же попросили рассчитать нас. Десерт я не стал есть, встречали расчёт уже уже в куртках.

Настаиваю, что пришли в 12:25, а не, как по чеку 12:35.

Столы не убирались. По 15 минут у нас стол был заставлен всем. Соседний столик рассчитался, ушёл. У них тоже за пустым столом тарелки стояли по 15 минут.

Новопринесенное просто некуда было ставить. Видеокамеры у вас есть? Посмотрите всё обслуживание.

Рис скомкан куском большим. Батон не сегодняшний точно. Морсы, гречка вкусные.

Рисы и супы нет. Батон это просто позор! Приносить вчерашние - позавчерашние сухари.

Наверно, ещё не полностью озвучил мнение друзей. Весь обед только и обсуждали обслуживание, настроение подпортили.

Был у вас один месяца три назад. При пустом зале (2-3 стола на оба зала) нормально поел.