ivan

Отвратительное обслуживание!!! У большинства персонала отсутствует желание помочь, а так же нет ориентира на вежливость. Покупателю создаётся впечатление: "Зачем я сюда пришёл!". Постоянно у коллектива какие то проблемы-причины: все заняты, не кому, не могу, не хочу. Хотя находят время для личных встреч, как с друг другом, так и посторонними. По всем признакам, что у руководства магазина нет точек контроля и "коллектив" предоставлен самому себе. Исходя из данной ситуации, в коллективе присутствуют анти лидеры, которые задают ритм. Здесь достаточно высокая покупательская проходимость, но персонал не справляется. На месте руководства, провел бы ревизию ТМЦ и отправил независимого тайного покупателя. Сильный контраст с магазином на 24-й Северной 204к1, где персонал ориентирован на покупателя и выше перечисленных проблем не испытывает.

Обратился с просьбой подобрать препарат для лечения простуды, который отвечал бы некоторым особенностям (лактация). Фармацевт посоветовала противовирусный препарат, с сомнительной репутацией и высокой стоимостью (435 руб.) . Уточнив у неё об эффективности, получил утвердительный ответ. После приобретения, позвонил человеку, которому данный препарат предназначался и услышал негативный отзыв о препарате и предложением сдать его обратно в аптеку. Через несколько минут (менее 5) вернулся в аптеку, предварительно почитав отзывы, где мне в возврате отказали сославшись на постановление правительства. Не отрицаю, по закону сотрудники аптеки правы, но существует человеческий фактор, по которому можно было пойти на уступки. Привел аргумент что препарат сомнительного действия, получил ответ: приходите с рецептом! Попросил книгу отзывов и предложений, получил несколько раз отрицательный ответ. Дома почитали отзывы о препарате, где пишут что не понятно вреден он или нет при наших обстоятельствах. Данная аптека находится в удобном месте расположения, но больше туда не пойду, т.к. осталось негативное ощущение.