912675

Уважаемый Павел. У вас были не остатки, а обрезки примерно 300 на 300 мм непрямоугольной формы. Да, к сожалению, мы их выбросили спустя какое то время. Но когда вы вспомнили про них через две недели, мы на следующий день вырезали их из нашего материала и отправили вам. Вы по какой-то причине пожелали не писать об этом в своем комментарии. Причем у вас был дешевый материал, а мы вам отправили "Юнекст", который дороже. Про то, что "Мы пинали по цеху из угла в угол ваши остатки, но сейчас уже их выкинули" - эта информация не соответствует действительности. Вам такого не говорили.

Что касается точности, мы мерили ваши полосы у нас на производстве, они были верного размера. Как только они приехали к вам - они стали другого размера. Мы не хотим утверждать, что вы намеренно так говорили, причины могут быть разные, но мы так и не разобрались, так как вы отказались привезти нам полосы с "ошибочным" размером. Причем по телефону вы говорили о разнице в 0,5мм, а в отзыве пишите про 1,5-3мм.

Мы принимаем вашу обратную связь очень серьезно и готовы принять все необходимые меры для улучшения нашего процесса производства и обслуживания клиентов.

Еще раз, приносим свои извинения за неудобства, которые мы вам причинили. Мы ценим ваше доверие и надеемся на возможность восстановления наших отношений в будущем.

Удачи в ваших проектах!

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

По Вашему обращению была проведена проверка специалистом Службы контроля качества работ нашей Компании, в ходе которой вся полученная информация была проработана с руководителем и сотрудниками станции.

Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, была проведена диагностика двигателя и электронных систем управления Вашего автомобиля, по результатам которой были выданы рекомендации по проверке датчика расхода воздуха и прочистке форсунок. Также Вас оповестили, что требуется ремонт или замена электрокосы. К сожалению, Вы отказались от проведения данных работ на нашей станции.

Напоминаем, что мы несем ответственность за качество оказываемых услуг и даем гарантию на диагностику 15 дней или 1000 км пробега, так же на работы 1 год или 20 000 км пробега. Поэтому, при возникновении сомнений в качестве обслуживания, Вы можете приехать на станцию, в сроки, предусмотренные гарантийной политикой Компании, или обратиться в Службу контроля качества работ для решения интересующих Вас вопросов.

Надеемся, что нам еще представится возможность оставить у Вас положительные эмоции после обращения в нашу Компанию.

Ценим Ваше мнение и работаем для Вас!

С уважением, команда F!T Service!