Уважаемый Павел. У вас были не остатки, а обрезки примерно 300 на 300 мм непрямоугольной формы. Да, к сожалению, мы их выбросили спустя какое то время. Но когда вы вспомнили про них через две недели, мы на следующий день вырезали их из нашего материала и отправили вам. Вы по какой-то причине пожелали не писать об этом в своем комментарии. Причем у...
Показать целиком
Уважаемый Павел. У вас были не остатки, а обрезки примерно 300 на 300 мм непрямоугольной формы. Да, к сожалению, мы их выбросили спустя какое то время. Но когда вы вспомнили про них через две недели, мы на следующий день вырезали их из нашего материала и отправили вам. Вы по какой-то причине пожелали не писать об этом в своем комментарии. Причем у вас был дешевый материал, а мы вам отправили "Юнекст", который дороже. Про то, что "Мы пинали по цеху из угла в угол ваши остатки, но сейчас уже их выкинули" - эта информация не соответствует действительности. Вам такого не говорили.
Что касается точности, мы мерили ваши полосы у нас на производстве, они были верного размера. Как только они приехали к вам - они стали другого размера. Мы не хотим утверждать, что вы намеренно так говорили, причины могут быть разные, но мы так и не разобрались, так как вы отказались привезти нам полосы с "ошибочным" размером. Причем по телефону вы говорили о разнице в 0,5мм, а в отзыве пишите про 1,5-3мм.
Мы принимаем вашу обратную связь очень серьезно и готовы принять все необходимые меры для улучшения нашего процесса производства и обслуживания клиентов.
Еще раз, приносим свои извинения за неудобства, которые мы вам причинили. Мы ценим ваше доверие и надеемся на возможность восстановления наших отношений в будущем.
Удачи в ваших проектах!