Pavel Suldin

Присоединяюсь к предыдущем отзывам, 05.11.2022 решил отпраздновать свой день рождения в данном заведении в номере "Бали". Выбирали из списка саун, номера где есть хамам (уж больно нравится сидеть во влажном помещении:) ). Судя по отзывам выбрали термальный комплекс "На островах", не спорю, номера чистые, уютные, но в нашем номере не работал хамам, хотя выбрали этот номер только из за него. Всё бы ничего, каждый раз когда мы хотели пойти погреться, за 10 минут звали администратора (которая без стука заходила в номер как домой, но и на этом ладно), она приходила 5 раз, "сливала воду" и "перезапускала оборудование", ну в принципе приемлемо, грелись, хотя не столько сколько бы хотелось, но грелись. На 6ой раз администратор сказала "я устала к вам ходить, и выбирайте, могу сделать вам дополнительно 30 минут (30 минут карл, с не работающим хамамом, хотя мы пришли чисто из за него), либо скидку. Ну ок, скидка так скидка. На выходе, из 12 000 рублей (4 часа по 3000 рублей), нам "кинули" 1200 рублей скидки, и попрощались. Претензию официально принимать отказались. Постоянно аргументировали поломкой "ну это же техника, ну вчера и позавчера и сегодня с утра работало, ну у вас же когда машина ломается никто не виноват". По итогу: праздник испорчен. Когда ты отдаешь 3000 рублей за час, ожидаешь хорошего сервиса, по итогу - не работающее оборудование. И "я устала к вам ходит перезапускать" - просто убило. Если вы хотите хорошего сервиса за ваши деньги - не советую данное заведение. Фотографии с предоплатой прилагается :). На секунду, не поленился и потратил время на написание первого отзыва на флампе! Так как просто поразило "ну у вас же машина ломается, я то тут при чём, вчера и сегодня с утра всё работало"