Шутова Юлия

Добрый день, являемся клиентами этой компании. Ранее закупали и заправляли картриджи, тут системный блок вышел из строя. Сдали на ремонт, к сервису вопросов нет. Специалист на связи, все объяснял. Забрали компьютер, но не заметили 1 ошибку и он снова стал перезагружаться. Приняли системный блок по гарантии. Все сделали.

Сервис работает отлично.

Вот вопросы к администраторам,в частности к Максиму,который работал 07.06.2022 г.

1. Сервис работает с 10 утра, нам накануне вечером написали,что системный блок можно забирать. По итогу Максим отказался его выдавать. Посмотрел квитанцию и сказал,что ничего не знает и разбираться не будет.

2. Отказался называть свою должность, он представился премьер-министром. Руководству бы немного задуматься.

3. Сплошное хамство и ни капли вовлеченности в работу.

В итоге пришлось 2 раза ездить,чтоб забрать системный блок. Еще раз повторю сами мастера работают отлично,а администратор (лицо компании) полное дно.

Пока мне сложно оценить Бессер-Авто по достоинству. Имеем автомобиль Митцубиси Аутлендер, примерно в июне нас направили в Бессер-Авто по страховому случаю Каско. Нужных запчастей не оказалось в наличии, сказали ждать 2 месяца - ждем. В конце августа звонок:" Запчасти пришли", а у нас длительная командировка. Позвонила 9 ноября, записалась на съем лючка, чтобы покрасить бампер. 11 ноября лючек сняли, сказали покраска 10 дней. Ждем.

По итогу сегодня 3.12.2021 г. - 10 дней давно прошли и рабочие и календарные. Никто мне не звонит, пытаюсь связаться сама. Мастера все время нет на месте, администратор Арина не в состоянии передать ему мой номер телефона. На 5 звонок меня наконец соединяют с мастером, он ищет мою заявку и не находит парам-пам-пам, уходит в цех. Перезванивает через 1,5 часа и оказывается, что мой бампер в Челябинске. Т.е. они даже не приступали к работе за 23 календарных дня. Никто не позвонил и не предупредил о сдвижении сроков. Ок, возможно был сбой в программе и бампер числился у них, но тем не менее в обещанный срок они даже не приступили к работе.

Поставить бампер обещают за 2 часа, посмотрим дальше. А ведь у меня еще стекло там лежит, надо бы тоже уточнить у них ли оно.