Anastasia Anastasia

Не согласна с положительными однотипными отзывами, которые тут про читала про скалодром «Вверх». В течении прошлого года наша десятилетняя дочь посещала тренировки на данном скалодроме на улице Азина, летом ходила к ним в лагерь. Мы своевременно оплачивали все тренировки, клубную карту, дипозит. По окончанию 2024 года у нас на дипозите остались деньги. После новогодних выходных, написали администратору просьбу записать дочь на тренировку, на что нам сообщили, что свобных мест нет. Я впервые сталкиваюсь с такой «клиентоориентированностью». По данному вопросу я звонила менеджеру по продажам скалодрома, которая обещала перезвонить и прокомментировать произошедшее. Однако, никто не позвонил. Оплата за клубную карту скалодрома и дипозит производится по кюар-коду или переводом по номеру телефона. Никаких чеков об оплате, договоров не выдается. Инструктаж по технике безопасности не проводится. В случае, если с вашим ребенком что то случится на тренировке на этом скалодроме, никто никакой ответственности нести не будет и доказать вы ничего не сможете.

Добрый день. 25 августа 2023 года остались крайне не довольны уровнем обслуживания данного сервиса. После прохождения ТО гарантийного автомобиля BMV X5 старые фильтра и канистры от замененных жидкостей в автомобиле не оставили и не предъявили, хотя это сложившаяся традиция всех автосалонов,в том числе и не премиум сегмента. Данный факт заставляет сомневаться, действительно ли жидкости и фильтра в автомобиле заменены. После ТО машина выехала без колпачков на шинах (сняли их не на ТО). Сотрудники,проводившие ТО, даже не обратили на это внимание. Открыв капот, не обнаружили бирки о том,на каком пробеге и какое масло было залито в автомобиль. Прибыв домой, обнаружили ,что на одометре установлен пробег до следующего ТО 3700 км. По телефону специалист сервиса пояснил,что это из-за того,что в автомобиле залит не полный бак топлива)))). Залив полный бак топлива, на одометре ничего не изменилось))). Так и осталось до ТО 3700. Пришлось потратить свой выходной день и проехать более 100 км и обратиться с данным вопросом в салон Крафт. Приехав в автосалон,передали авто мастеру-приемщику, в сервисе автомобиль приняли быстро,где он находился около часа по времени. Вернули автомобиль грязный и пояснили, что наклеек с обозначением оригинального масла и пробега у них нет и предложили наклеить любую другую. На вопрос, сменили ли они расходники,оплаченные нами для прохождения ТО: воздушный,масляный и салонный фильтра,масло,сказали,что вышлют видео,подтверждающее работы,которое так и не поступило. Планируем проверить качество проведённого ТО у другого официального дилера и направить досудебную притензию в Крафт. Рекомендуем клиентам требовать подтверждение проведённых работ и предъявление расходников. Понесенные расходы,связанные с проведением экспертизы о подлинности проведённого ТО и смены расходников, предъявим в судебном порядке Крафту.