Александр

Ходим Постоянно, каждую неделю. Все супер все нравится. Но 21.07.23 были очень огорчены . Мы просидели час в очереди . Когда я подошел к девочкам на ресепшен мне сказали так вы отходили хотя мы сидели час на лавочке сбоку . Потому что на вашем диванчике в зоне видимости сидели охранники со своими друзьями разложившись на весь диван в двоем со своими сумками мы сели рядом на скамеечку рядом . Так я кричала с места вы, вы серьезно с места в таком помещении. А сходить посмотреть???? Причем она выходила несколько раз и видела нас . Жена причем видела что она выходила и просто не чего не говорила . Отношение к клиентам 0 клиентоориентированности 0 . Когда я начал говорит что вам сложно было . Выйди и посмотреть . Мне сказали что у них нет такого. Тогда сделайте диваны побольше или научите девочек клиентоорентированности. В итоге нас посадили у туалета . Мы просили зону с кальяном на что официант сказал тут некуда поставить. Лучшее решение вопроса за час ожидания. Даже не извинились а только слушал ее недовольство что вы должны быть в зоне видимости и что мы тут не обязаны ходить . В итоге испорченный вечер и настроение ушли не остались . Вы считаете что это норм отношение к клиентам ? Такое ощущение она не в сфере обслуживания а хабалка с рынка.

Пришел по рекомендации знакомого. Который также как и я со слов вашего менеджера владеем телефонами которых еще нет в городе))) Ну на Которые есть у вас чехлы. (Предисловие). 03.10.2022 Днем Позвонил 8 (343) 328–34–31 Екатеринбург, Блюхера, 39 — 1 этаж Чехольня, Уточнил наличии чехлов и стекол на 14 Про Макс, на что был получен положительный ответ приезжайте все в наличии дефицита нет. Я даже не уточнял цену так как меня интересовало только наличие. Так как телефон привезли в 21-00. Я в счастливом настроение с женой пошел до Апельсина) Так как он находиться в 20 минутах ходьбы решили прогуляться с женой. ( Эта наверно была моя вторая ошибка.) Первая что я купил айфон.( Которых нет еще в городе). Мы дошли и началось общение с вашим прекрасным менеджером. Сказав модель начали с чехла попросил показать варианты, тут все хорошо. Показал достал варианты. Сразу достал Оригинальный тут вопросов нет все прекрасно.(Не считая того что если носить айфон без оригинального чехла то он быстрее будет разряжаться. Что то новенькое? Вы ваще клиентов за дураков держите?) Предложил картхолдер и повербанк. Тут все классно даже хотелось приобрести. Далее начинается самое интересное спрашиваю стекло покажи есть ли хорошие. Он отвечает да. Открывает шкафчик и говорит а на про макс нету стекол. Я задаю вопрос я вам сегодня звонил по этому адресу и вы сказали что есть? На что менеджер отвечает я думал вы на про спрашиваете. (не надо думать надо уточнять) Про макс же еще нет в городе. Я говорю и что мне делать сейчас на что мне отвечают купите чехол и оставьте номер телефона я вам позвоню как он приедет. На что я развернулся и ушел. P.S Вы научили менеджеров продаже доп товаров да все супер все вежливые. Но знания товара и наличие это перво необходимое и клиентоориентированности. Работа с возражениями. Или у вас происходит выдача товара только? Основное правил продаж 3 П, Персонал,Продукт,Прибыл. Первого и второго я у вас не видел. Третьего без них не видать. Проведи работу с персоналом с их KPI и их вовлеченностью. Итоги посещение данного маркета; в 21-30 я вышел из него. Испорченное настроение в ноль. Искать где есть по наличию в 21-30. Трата на такси иначе бы я не куда не успел. До места где покупать и потом домой естественно на такси. Нерва трепка спешка. Вы думаете после такого я порекомендую данный маркет. Удачи вам в продажах. Сюда больше не ногой.