aleksandr

Хотел купить двухсимочный телефон с функцией GPS.

Продавец-консультант предложил модель Lenovo A369i

Сразу после покупки, по дороге домой я решил проверить работу GPS, оказалось, что её в данной модели телефона НЕТ, а есть функция определения местоположения телефона по окружающим сотовым вышкам.

На следующий день пришёл возвращать телефон.

Продавец уже сменился и новый продавец, девушка, мне ответила - "я Вам ничего не продавала", несмотря на то, что у меня чек за предыдущий день на покупку телефона в их торговой точке.

Написал жалобу в их жалобную книгу, поговорил с другими сотрудниками в последующие дни - толку нет.

Складывается впечатление, что у них задача - лишь бы протолкнуть наивному покупателю свой товар, а потом ссылаясь на то, что телефон - высокотехнологичное устройство, входящее в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, отказывать в возврате.

Но ведь я прав! Продавец-консультант предоставил мне НЕДОСТОВЕРНУЮ информацию о товаре.

Другие продавцы с этой торговой стойки сказали, что я САМ должен был знать, что есть две схожие по названию, но отличающиеся по точности функции навигации - GPS(спутниковая навигация) и A-GPS(определение местоположения по сотовым вышкам).

На мой резонный вопрос - а зачем тогда нужны продавцы-КОНСУЛЬТАНТЫ, мне ответили, что они не ясновидящие, чтобы знать всё.

Резкое изменение отношения к клиенту с приветливого на враждебное после продажи товара, изворотливый уход от ответственности за продажу несоответствующего заявленным характеристикам товара - вот, что ожидает вас в случае каких-либо накладок с приобретённым у них товаром.