musinad

Заглянули в ресторан без брони поужинать вдвоём, так как были рядом. Нас радушно встретили и предложили подождать стол за стойкой. Ожидание затянулось почти на час, при том, что свободные столы были. Стоит отметить, что барная стойкая носит больше технический характер, там расположена большая мойка, стоят бутылки и т.д., поэтому сидеть за ней, а уж тем более есть не очень удобно. Не совсем понимаю, зачем предлагать ожидание за стойкой, если вы в принципе не планируете пересаживать? Нас таких пар было 3, мы все успели поесть-выпить-пообщаться, никому из нас не предложили пересесть за стол, хотя рядом освобождался один за другим. Каково же было мое удивление, когда в конце я пошла в уборную и увидела соседний огромный полупустой зал. Зачем ставить гостей заранее в такое неудобное положение? Мне было бы комфортнее, если бы меня сразу предупредили или вообще отказали, я бы пришла в следующий раз, заранее забронировав стол, и возможно такого негативного впечатления у меня бы не осталось. Судя по всему это обычная практика, потому что бармены почти сразу рекомендовали заказать еду, так как ожидание может затянуться. Ваша барная стойкая не удобна и не предполагает комфортного размещения, столешница узкая, моего мужа обрызгало коктейлем, который разбил бармен при приготовлении. Пропустить по бокальчику в ожидании стола ок, но ужинать ….

Что касается кухни, в целом вкусно. Заказывали чай из грузинских трав, не понравился, очень посредственный обычный травяной сбор, без выраженного запаха и вкуса, благоухающих ароматных трав Грузии я не почувствовала. Салат с хурмой неплох, но хваленной сложно заправки с киви было очень мало. Хинкали вкусные, но мне принесли их не горячими, а супруг ждал ещё минут 10-15, так как с ними что-то пошло не так.

Немного высокомерный персонал - на просьбу принести приборы к хинкали, официант бойко рассказал, что вообще-то хинкали едят руками. Мы и едим их руками, но мне удобно страховать себя ложкой, чтобы не обляпаться, тем более когда ты сидишь в позе зю за стойкой, а края тарелки свисают.

Из плюсов - очень красивый интерьер, много зелени и интересных деталей, хотя паркет местами уже вздулся.

Что у вас происходит с посадкой я так и не поняла :( очень много ведь негативных отзывов, касающихся именно размещения гостей в ресторане. На выходе заметила большое количество ожидающих в очереди и это при почти пустом зале наверху возле детской комнаты. Что это? Искусственное создание ажиотажа?

Хожу в этот клуб с 2014 года, за это время он очень изменился и, к сожалению, не в лучшую сторону, хотя на этом рынке такая конкуренция. Этот абонемент явно мой последний, такого отсутствия клиентоориентированности я не встречала.

Читаю последние отзывы и диву даюсь, такое впечатление, что мы ходим в разные клубы, а может быть это действительно так, некоторые отзывы почему-то написаны москвичами 😂😂😂

Плюсы:

1. Хорошее оборудование life fitness.

2. Тренерский состав, точнее те немногие профи (Ксюша Суслова, Октовиан, Екатерина Зудова), что остались, очень многие ушли в Клевер Парк и другие спортзалы, а новая молодёжь не внушает доверия, да и ведёт себя в зале достаточно развязно, есть любители посидеть и поваляться в разных позах на тренажёрах, я уж молчу про то, чтобы здороваться с клиентами, в общем культура на лицо.

3. Всегда свободный паркинг.

Минусы:

1. Клуб уже очень устал и требует полной реконструкции: душевые в ужасном состоянии, лейки отвратительные, системы кондиционирования практически нет, температура в помещении зависит от температуры на улице и даже зимой очень душно. Летом в зале может быть и +25-27, градусник кстати давно убрали, видимо, чтобы мы не бегали и не жаловались.

Как то раз на мой комментарий, что заниматься невозможно, потому что жарко, как в сауне, от меня просто отшутились, типа больше кг. скинете.

Аромат в клубе конечно соответсвующий!

2. Я не пользуюсь банями-саунами, не знаю, что там и в каком они состоянии, потому что они общие, для меня это тоже минус.

3. Перестали выдавать полотенца, есть только платные.

4. Клиентов зала не заставляют пользоваться полотенцами в зале, ни о какой гигиене не может идти речь. Я уж молчу, что в принципе неприятно садиться на мокрый после кого-то тренажёр.

4. Бесконечные акции и очень недорогие абонементы привлекают много клиентов и соответствующий контингент, есть даже персонаж, на поведение которого поступило много жалоб от клиентов, но ему все равно продали очередной абонемент.

5. Как результат очень много народу, заниматься по вечерам нереально, очереди к тренажерам.

6. Очень забавный отдел продаж, который как мне кажется держит нас за дурачков, предлагая каждый раз самое сказочное спецпредложение здесь и сейчас, которое повторяется через несколько недель 🤦🏻‍♀️

7. Многие пишут про отсутствие одноразовых стаканов - я согласна, давайте снижать потребление пластика, но зачем вы продаёте бутылки из того же пластика самого низкого качества, который можно использовать только единожды, посмотрите на циферку, которая отпечатана на дне?! Вы не заботитесь о своих клиентах и окружающей среде, вы пытаетесь выжать, как можно больше денег из нас.

8.Девушки на ресепшен могут запросто отчитать, что это вы сами виноваты, что я вам выставила неправильное время в солярии 😂 Серьезно?!))) Единственный вежливый и приятный парень на ресепшен видимо быстро убежал.

Ну и вишенка на торте!!!!

Буквально на днях позвонила в зал, чтобы уточнить как обстоят дела в связи с эпидемией. Все мы знаем, что вирус живет на железных поверхностях дольше всего, соответсвенно зал - идеальной рассадник, да ещё и с отсутствием нормальной вентиляции и вообще возможности проветривать помещение. Объясняю свою ситуацию, сижу болею, почти выздоровела, в другие времена спокойно бы пошла в зал, но сейчас хочу проявить ответственность и не идти, мало ли, что, зачем я буду заражать клиентов и сотрудников клуба, так сказать забочусь о себе и о вас, дорогое мой PHG.

Давайте говорю заморозим мой абонемент на непонятный срок.

Одна девушка по продажам, к сожалению, не помню имени, мило и в целом вежливо со мной побеседовала, обещала уточнить у руководства и перезвонить, звонка я так и не получила.

Вторая дама - Татьяна, начала со мной спорить и говорить, что к ним в зал ходят только здоровые люди, что они предприняли все меры, предложила купить заморозку, и такое впечатление вообще не поняла о чем я. Возомнив себя руководителем, приняла тут же сама решение и отказала мне.

Я понимаю, что это клуб эконом сегмента, но проще добавить немного и выбрать более достойный вариант.

Хотим выразить огромную благодарность Наталье Николаевне Черемицыной за спасение нашего котика. Долгое время лечили аллергию в разных клиниках, и только Наталья Николаевна назначила полное обследование, чтобы выявить причину. Спасибо огромное Анфисе, ассистенту врача, которая заботилась о нашем питомце в стационаре. Врач узи Степанов Сергей Николаевич - лучший в своём деле. Наш белый пушистый хвостик окончательно пришёл в себя, бегает, играет, несмотря на преклонный возраст, радует нас благодаря вам 😊

Да, ремонт и интерьер клиники оставляет желать лучшего, но здесь работают очень хорошие специалисты, добрые и отзывчивые люди!