- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купили детям спорткомплекс здесь, но через два дня ребенок получил сильную травму и теперь будет восстанавливаться более года. Собран комплекс был наполовину, но все детали соответственно были уже не в упаковках. Позвонил уточнить сможем ли вернуть товар, т.к. возможно вообще не понадобится он нам. На это получил категоричное нет. Вроде как...
Купили детям спорткомплекс здесь, но через два дня ребенок получил сильную травму и теперь будет восстанавливаться более года. Собран комплекс был наполовину, но все детали соответственно были уже не в упаковках. Позвонил уточнить сможем ли вернуть товар, т.к. возможно вообще не понадобится он нам. На это получил категоричное нет. Вроде как упаковка вскрыта и товар не можем вернуть. Из вскрытого картонная упаковка, которую нужно завернуть в целофан и распределить все крепежи по пакетам и запаять. Насколько знаю это спокойно делается даже не на производстве. К сожалению сталкивались в своей жизни с такими случаями, когда нужно вернуть или обменять товар и всегда нам шли навстречу. Здесь был очень удивлен категоричностью ответа. По качеству товара сказать ничего не могу.
Здравствуйте, Андрей. В нашу компанию Вы обратились для приобретения спортивного комплекса для дома. Сотрудником компании была подобрана модель, соответствующая Вашему запросу. Нас очень радует, что Вы отметили высокое качество продукции фабрики Romana. К сожалению, мы не смогли удовлетворить Вашу просьбу в возврате товара. Менеджер компании, а...
Здравствуйте, Андрей. В нашу компанию Вы обратились для приобретения спортивного комплекса для дома. Сотрудником компании была подобрана модель, соответствующая Вашему запросу. Нас очень радует, что Вы отметили высокое качество продукции фабрики Romana. К сожалению, мы не смогли удовлетворить Вашу просьбу в возврате товара. Менеджер компании, а далее руководитель в личном разговоре по телефону, объяснили Вам причину. Помимо вскрытой упаковки, комплекс имеет следы сборки. Вы указали в своем отзыве о том, что модель была собрана. Это значит, что товар не имеет первичной заводской упаковки, не сохранен его внешний вид, в котором он был передан Вам. В случае некачественной сборки модель может иметь скрытые механические повреждения конструкции, которые скажутся на его дальнейшей эксплуатации. Мы хотим избежать продажу некачественного товара своим клиентам. Вам было приятно получить запаянную коробку спорткомплекса, где каждый набор крепежа шел в отдельной упаковке, комплекс не имел царапин и сорванной резьбы. Другим нашим клиентам так же хочется ощутить такую радость от покупки, а не "сюрпризы" внутри вскрытой коробки, тем более если комплекс отгружен в другой регион нашей страны.
Андрей, мы надеемся на то, что приобретенный комплекс принесет Вам много пользы и удовольствия, и Вы ни на минуту не пожалеете о том, что оставили его. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Желаем здоровья Вам и Вашей семье!