Татьяна

Да, хороший отель, номера хорошие, расположение идеальное. Но, обслуживание в лобби это катастрофа. Прямо интересно, сотрудников специально обучают тому, что клиентов надо игнорировать? Зашли к ним год назад - в столовых реально лучше обслуживают. Полный игнор, меню буквально выпрашивали, напитки через полчаса принесли. Думала, это разово так получилось - нет, вчера было точно так же. Ощущение такое, что либо их специально учат игнорить клиентов, либо это экономия на зарплате персонала и там работают не совсем адекватные люди.

Заказывала перевозку фортепиано за город. Удивляюсь, откуда плохие отзывы. Заказала в субботу вечером, перевозку назначили на воскресенье, при этом были готовы и в тот же день привезти. Приехали минута в минуту, отзвонились, по телефону разговаривали четко, не тупили, как это часто бывает. Один из грузчиков, как оказалось, еще и разбирается в инструменте, кое-что подсказал нам. В общем, мы очень довольны.

Все очень вкусно! Но, попыталась по телефону забронировать на 7 вечера столик на улице. Сказали: летник не бронируем 😳 раза три спросила причину, ну никакой ведь логики в этом нет, просила против непонятных правил забронировать для нас стол - ответ один - на улице не бронируем, без комментариев. Нам повезло, свободный стол был, а на стоящем рядом стояла бронь. С изумлением задала вопрос администратору, получила ответ : столик на улице вправе бронировать только собственники ресторана для себя и прочих своих. Ну, ок, что скажешь, но было очень неприятно, и если будет у меня возможность выбрать другой ресторан, так и сделаю. Хотя, повторюсь, здесь очень вкусно, и офис у меня за углом, удобно.

Заказывала встроенную технику. После оплаты позвонили, сказали, что товар приедет в Екатеринбург 11 мая, и будут планировать доставку. Привезли все вовремя, однако дату доставки накануне не согласовывали, просто позвонили доставщики, сказали мы к вам едем. Это показалось мне немного странным, но, что хорошо, доставщик заехал к нам в офис за доверенностью, так как сам товар надо было везти в деревню, и доверенности там не было. Крайний негатив вызвал следующий момент: поскольку техника заказана встроенная, выявить то, что одна из позиций не подходит по размеру, стало возможно только в момент монтажа кухни, через полтора месяца после отгрузки. При этом именно эту позицию посоветовал менеджер магазина взамен выбранной нами. Обратилась с просьбой вернуть - вежливо послали, объяснив про 7 дней по закону. Считаю, что надо учитывать специфику товара, который продается в магазине, и если позже чем через 7 дней возврат встроенной техники не принимается – тогда, хотя бы, согласовывать дату отгрузки, если бы я заранее знала, что мне не пойдут навстречу в таком простом вопросе - сразу бы попросила отгрузить в июне.

Рекомендую. Очень все четко и стабильно. Мы юр.компания, 80% отправки по городу в налоговые органы и т.п., остальная корреспонденция в регионы. По отправке в регионы ни разу не было накладок, все вовремя, если получатель пытается сказать, что не получил - все подтверждающие документы о вручении корреспонденции адресату с подписью получателя предоставляют по первому требованию. По городу (Екатеринбург) очень удобно - курьер приезжает в офис, все забирает, всегда можно заказать срочную доставку - в этом случае доставят в течение двух часов (не срочная - в течение дня, либо на следующий день до обеда). Очень удобно, рекомендую. ООО Де факто Финанс, 8-343-319-12-88.