Liza Osipova

Хотела бы оставить отзыв о данной организации.

Мы с женихом начали планировать свадьбу на 24 июля 2022 года и приехали на данную площадку еще в сентябре 2021г. На первый взгляд все выглядело вполне достойно, персонал был вполне вежливым и доброжелательным.

На протяжении всей подготовки мы контактировали с управляющей данной организацией - Марией.

Хотелось бы отметить, что на данной площадки мы оплачивали аренду зала, полностью банкет и фуршет, пробковый сбор и остальные доплаты за все, и сумма была совершенное не маленькой, а довольно приличной.

После того, как мы подписали договор в октябре 2021 года, нам сказали ждать лета и за месяц до свадьбы оплачивать банкет, который ближе к этим же датам нам помогут составить. Начиная с мая 2022 года площадка стала постепенно трепать нервы своими "ново изменениями".

Все началось с выбора меню на банкет. При подписании договора нам была прописана сумма меню от 3500 р. на человека (не включая напитки и фуршет). Но, когда речь зашла о меню, то Мария нам прокомментировала, что после военной ситуации с Украиной рост на продукты подорожал и им не выгодно отдавать за данную сумму, поэтому цена увеличилась и стала от 4500р. После нам начали объяснять, что так как сумма была не фиксированной, она может быть увеличена, но не уменьшена.

В свою очередь вместе с управляющей нам удалось составить хорошее и достойное меню на всех гостей, не увеличивая при этом общую сумму договора и мы успокоились. За 2-3 недели до торжества нам нужно было оплачивать банкет и фуршет со всеми доплатами, вот тут уже и началось самое интересное.

на кануне перед оплатой, я уточнила у организатора общую итоговую сумма - на что через организатора Мария сообщила, что тяжелый дым, который ранее стоил 13 тысяч рублей и был прописан в договоре с ценой - подорожал и стал стоить 20 тысяч рублей. Мы с мужем молодые ребята студенты, которые сами копили на свадьбу и каждая копеечка была на счету. в ответ нам пришло сообщение "Что вы так переживаете? на 5 тысяч больше, на 5 тысяч меньше. какая разница?". Одно дело когда так, но когда с тебя площадка вытряхивает просто все что есть, то тут речь уже идет о сумме в пол миллиона, а не 5 тысяч.

По договору это было большое нарушение, так как сумма есть и вопросов к нам никаких не должно быть, но Руководство начали ссылаться на то, что сейчас идет война. Вы шутите? никого не смущает, что военные действия происходят не на территории РФ, и если так говорить, то у нас всегда в мире где-то идет война. Военного положения и мобилизации никакой в России нет, что за непонятный форс - мажор. Тем не менее, разговаривать было бесполезно. и мы отказались от данной услуги и нашли другого подрядчика. Но данным поступком уже было понятно отношение начальства, что никого не волнует когда и за сколько ты хотел взять услугу. им не выгодно, на этом все.

Если бы все нюансы начались раньше, чем за 2 недели до свадьбы, то мы бы отказались от данной площадки, но у нас времени не было совсем.

Самое интересное началось на самой свадьбе.

Для начала начну с плюсов:

1. хотелось бы очень отметить работу официантов, а именно мужчин, к сожалению не знаем имен. Но официант, который обслуживал наш стол - молодоженов, было видно, что опытен, был очень доброжелателен и обходителен, что человек работает и отдается своей работе.

2. Сама площадка очень красивая, здесь вопросов нет. Красивая территория и большой шатер.

3. Еда, все гости были в восторге от еды, все было очень вкусно и красиво.

На этом все плюсы заканчиваются и, к сожалению, МИНУСОВ намного больше.

Здесь я бы лично хотела обратиться к Марии и дальше поясню. Управляющей комплекса высокого уровня непозволительно общаться в грубом и указывающем тоне с заказчиком, неважно в каком он возрасте. Такое поведение просто не позволительно и непонятно вообще по какой причине данный человек занимает высокую должность.

1. Наш тайминг немного сбился и я не успела принять площадку и утвердить все, да и можно понять, что жених и невеста на переживаниях и не до отслеживания было совсем. Но как оказалось позже:

с Марией было обсуждено, что все гости (46 человек) на церемонии будут сидеть, человек 15 стояли.

2. На велкоме было согласованно, что из напитков будет шампанское, вода бутилированная и сок. Гостям было предоставлено только шампанское, а не пьющие и дети были без напитков. Воду просто не выставили.

3. У нас был арендован большой шатер, который очень красивый и главной достопримечательностью является его шикарная люстра, которую нам об хвалили просто. Однако, после того, как стемнело, никто из работников не удосужился включить свет, была только свето-музыка и все. а Свет включили только когда ушли все гости из зала и уборщицам нужно было убраться.

4. Мария очень настаивала, чтобы мы взяли "без лимит" на чай и кофе для гостей. услуга стоит - 10 тысяч рублей. Мы решили согласиться и взять. После торжества многие гости сообщили, что не могли дозваться официанта - девушку, которая стояла отстраненно в дали и не слышала гостей, забывая их просьбы. А также было сказано, что "молодожены не оплачивали чай и кофе и данная услуга будет за ваш счет". Как это можно понимать?

5. Половина еды после банкета просто пропала. Мы с организатором было в шоке от того, что оказывается надо фотографировать количество боксов, чтобы их не украли.

Вечером после того, как гости ушли, нам показали количество боксов и на следующий день мы собирались забрать еду, чтобы отвезти на второй день в дом. Количество еды было большое, однако, утром нам отдали одну маленькую часть, где были только фрукты и овощи. Шашлыка, сами гости сказали, оставалась очень много, также, как и рыбы и т.д. Но мы получили две небольшие порции и все.

6. в шатре присутствует сцена, Состоящая из конструкции и фанеры, которая была вся перекошенная, с большими зазорами, которая держится чуть ли не на 2х стороннем скотче. И которая не прилегает к покрытию, а торчит. Наш гость спускаясь, споткнулся и сильно упал со сцены. В этом случаи мы могли бы сделать замечание площадки, однако, хотелось сохранить нормальные взаимоотношения, так как все вопросы решаемы.

Когда мы провожали гостей, то мне сообщили, что сломали сцену и я решила подойти и извиниться перед Марией за данную ситуацию, объяснив, что гости разойдутся и мы решим данную проблемы, возместим компенсацию и т.д. На что в довольно грубой форме, управляющая Мария, не поднимая взгляда сказала: "Мы не собираемся разбираться в ситуации, вы платите залог и мы с вами прощаемся". С данного ответа я была в шоке, так как мы не отказывались платить, но так высокомерно разговаривать... У нас праздник, и вы просто берете и своим манерным поведением его просто обрубаете.

Когда всех проводили, то мой муж разговаривал с управляющей и был в ужасе от того, как грубо она вела диалог. С нас взяли компенсацию в 35 тысяч, от куда данная сумма? неизвестно.

Благодаря нашему организатору мы довольно быстро нашли, где самим напечатать фанеру и вели переписку с человеком, который сам делал площадке обшивку сцены. Где он же сказал, что все сделано спустя рукава.

7. также неприятная ситуация, мы приезжали на плоащдку за полтора месяца до торжества и веранда была белоснежная, новая и очень красивая. Однако, за 3 дня до свадьбы я увидела публикацию от юдино, у которых только что прошла свадьба и весь пол был пошарпанный, как-будто покрытию уже год, если не больше.

в день выезда нам никто не помог забрать вещи, ни кто не поинтересовался все ли нам понравилось и уже не было той доброжелательности, которая была до оплаты. Мария с нами не здоровалась, хотя мы и не грубили, а пытались по человечески решить вопрос.

8. Ну и конечно личное общение управляющей, которая в грубой форме вела беседу с нашим организатором, в течении всей подготовки, а также и насчет решения вопросы сцены.

День свадьбы был очень красивым, но, к сожалению, все накопилось и отношении Марии в этот день просто окончательно испортило все впечатление о Country-Club "Юдино-парк". Большая часть гостей также прокомментировали неприязненное отношении Марии. Было не понятно какой смысл было в том, что мы бронировали площадку больше чем за пол года, если большая часть пунктов договора были нарушена и суммы не соответствовали. Мы работали с организатором, у которого большой опыт работы со свадьбами, и даже она была удивлена, что площадка такого уровня разрешает себе данное поведение. С руководством лично, к сожалению, переговорить не получилось. Но очень хотелось бы, чтобы данные комментарии были учтены и пары, которые готовятся к торжеству знали на что необходимо будет обратить внимание.