Елена

Этот магазин не заслуживает даже единицу. Позор бренда Поларис. Или как покупателю получить из 3 тыс - 120 тыс. «Лайфхак» длиною в два года и тратой кучи денег и нервов.

Все началось с января 2023 года, когда спустя пару месяцев эксплуатации утюга стоимостью 3000 он сломался.

Мы обратились в магазин, чтобы нам произвели замену. Утюг забрали на экспертизу.

Проходит месяц. Тишина.

Два месяца.

Три.

Обращения к продавцам с вопросом - а что, собственно, с утюгом, результатов не дали.

Исчез и всё 😂 Игнор полный.

Юристы подготовили досудебную претензию, утюг недорогой, но добиться справедливости стало делом принципа.

Официальное письмо отправили почтой на юридический адрес. Месяц прошел - тишина. Отправили еще раз - такая же тишь.

Было решено обращаться к юристам для подготовки искового заявления. Через полгода вынесли решение полностью в нашу пользу, взыскали с магазина 3000 за утюг, 3000 неустойки, юр.услуги в размере 30000. Даже в суд Поларис не счел нужным предоставить пояснение, куда делся наш утюг и наши деньги 😂🙈

Через 3 дня после последнего срока подачи апелляционной жалобы они подают жалобу, процесс опять затягивается на полгода. Юрист их фирмы просит снизить возмещение юридических услуг с 30 тыс до 6😂Ничем не обосновывая, просто так посчитал. А то, что это из-за их хамства клиент потратился на юристов и вынужден был обращаться в суд - всем все равно 😂👍🏻

Апелляция поступила странно и удовлетворила эту жалкую жалобу частично. Не 6, но и не 30. Решила, что 15.

Мы не согласились с этим бредом и обжаловали решение в кассации.

В итоге мы выиграли, справедливость восторжествовала!

Всего с магазина взыскано и уже получено нами 120 000. А могли бы просто поменять утюг на исправный и повести себя достойно. Но нет, это не про этих ребят и их бестолкового юриста, которого уволили, я надеюсь.

ПС. За всё время они ни разу не позвонили, на почту не написали.