tosha.kava

Дважды покупала кофе в данной точке у того же официанта-кассира - Клопова Виктория Григорьевна.

Оба раза низкий уровень обслуживания - человек забывает, что работает в сфере сервиса и услуг, где от него не требуется ничего сверх нормы. Недовольный вид, нарочито медленная реакция на заказ.

Длинные ногти, которыми сотрудник стучит по кассе и готовит еду - это по нормам питания и санитарии?

Покупала кофе на данной точке и была довольна - как сервисом, так и вкусом (другой сотрудник, не видела имени). Но после Клоповой Виктории Григорьевны, я вынуждена была вернуться и попросила переделать.

Спросила, есть ли администратор - мне ответили, что она и кассир, и официант, и администратор.

Я попросила предоставить жалобную книгу, но ее нет. Как такое возможно?

Мне либо отказались ее предоставить, либо заведение не соблюдает законы. Пишу сюда.

С точки зрения рекламы, для фирмы очень плохо, когда оставляют негативные публичные оценки, вместо записи в книге, которую никто, кроме ответственного лица, не видит.

Если вы решитесь на посещение, вам следует знать, что салон не соответствует заявленному мнению о себе самом.

А как салон позиционирует себя: атмосфера и коллектив среднего возраста - по задумке, должны создавать ощущение дружественной и близкой коммуникации. То есть, места, где ваши желания услышат и вы уйдете не только довольные результатом, но и с хорошим настроением.

Вас привлекло именно это?

Тогда посмотрите на мой опыт, который говорит о неисполнении ни одного из пунктов:

1- Стрижка кривая (мастер высокой категории). Срез удалось исправить в другом салоне, но челка не укладывается. И как вы понимаете, это будет происходить, пока она не отрастет.

2- без спроса делают фотосъемку вас и после вашей просьбы этого не делать - грубят

3- после обращения к менеджеру об этой неприятной ситуации, грубят опять, уверяя, что «ничего не сделали».

(В целом, мне это понятно- нужно крутиться, вести соц-сети. Но почему бы просто не спросить.. Словами через рот. И не прийдется делать фото, словно вор из кустов. Словно людей и не учили общаться.)

К чему вам нужно приготовиться:

1. Уровнь категории мастера и сумма - не более чем экономика. Это не дает вам никаких гарантий лучшего результата.

На судьбу вашей стрижки влияет такой же человеческий фактор и банальное везение. Даже если речь про самый обычный срез.

2. Будьте готовы, что если вас что-то не устроит и вы выразите это в вежливой форме, в ответ вы не услышите ничего, кроме грубости и кривых улыбок.

Не удивляйтесь, что прямо во время оплаты, вам будут строить неуместные лица, проявлять высоту уровня своей эрудиции и иронии.

Не сомневайтесь, вы получите незабываемые впечатления!

Но задумайтесь, нужно ли вам это, когда в море много рыбы по такой же цене.

Цените свое время и нервы, особенно в такое нелегкое время. Приходите туда, где вас услышат, помогут и отнесутся с добром.

Все начинается с названия.

Новая линия - это о подходе ведения дела, о месте, в котором профессионализм сочетается с близкой коммуникацией.

Так как я консультирую предпринимателей, мой взгляд как клиента, все равно всегда видит больше. Я сама была в поиске и хочу, чтобы мой отзыв помог другим сделать выбор и развеять сомнения.

Месторасположение.

Удачное и вот почему. Клиника находится внутри жилого комплекса, с огороженной территорией. Процедуры в косметологии часто инвазивны, а это сказывается покраснением и отеками на лице. Выход в подобном виде на оживленную улицу, может стать психологическим напряжением для каждой женщины. А ведь стресс сказывается на коже, которую мы потом опять лечим - замкнутый круг!

Здесь вы выходите из ЖК и сразу в машину или в такси до дома.

Атмосфера и интерьер

Во всем, что касается ухода и медицины, чистота важнее статуэток и люстр, чтобы пускать посетителем пыль в глаза. И это в прямом смысле.

Но в большинстве заведений до сих пор используются бахилы.

А далее, уже на входе в кабинет, вас просят разуться и вовсе. Лично мне неприятно быть совсем без ничего на холодном полу.

Тапочки, словно в отеле спа, стали приятным сервисом. И благодаря этому, можно быть уверенным, что даже в грязь и снег, внутри будет чисто.

Я была только в одном кабинете, но впечатление от оборудования осталось положительное.

Коммуникация

От администратора до специалистов - это женщины, которые умеют общаться, обладают манерами и образованием.

Это важно для всех клиентов, которые просто не хотят сталкиваться с работниками, не имеющими личного уровня.

Яркий пример - когда я консультировалась по телефону в другой клинике (с высоким чеком, что особенно важно подчеркнуть), администратор поправила то, как я произнесла англоязычное название препарата. И посмеялась.

Но... я прочла его верно.

Так получается, что за свои же деньги, клиенты вынуждены терпеть и быть толерантны к людям с низким кругозором и воспитанием, потому что эффект от услуг, более-менее, устраивает.

Но смиряться на ‘половину’- значит жить наполовину. Клиника Новая линия дает 100%.

Профессионализм

К Яне Владимировне я была записана впервые, но все мои ожидания, наконец, воплотились.

Сочетание ума, навыка, этичного характера и внешнее соответствие сотрудника сферы красоты и здоровья.

Процедурой довольна, хотя еще должно пройти время, чтобы увидеть конечный результат. Но я уже записана повторно и действительно жду визита к этому профессионалу.

Посетите клинику и вы сможете убедиться, что это Новая линия в сфере оказания услуг.

Вы это почувствуете.

Специалист Власова Анастасия Геннадьевна успешно провела нашу сделку.

Обладает редким качеством современного взгляда в сочетании с классической профессиональной надежностью.

Активна, использует все методы, чтобы Продавец и Покупатель нашли друг друга.

Действительно заинтересованна и работает на результат.

Также, стоит отметить и высокий уровень общения, человек всегда на связи от начала и до конца.

С благодарностью, желаю успехов в дальнейшем развитии! Вера