Albina Shaydullina

Мною был сделан заказ на сайте жар свежар к 13 :15 (через приложение, скаченное в App Store) 19.07.2022 в 11:10 минут. В заказе были указаны 2 сметанника и 2 пирога с капустой и курицей. Оплатила заказ онлайн, списали деньги. Приша забирать заказ по адресу: Космонавтов д.26.

Сказав кассиру, что я сделали заказ через приложение готов ли он? Она ответила что никакие заказы не поступали ( мол заказы им приходят через телеграмм) и никакого приложения у нас не существует. На что мы сказали разберитесь, кассир начала звонить управляющей (до которой не возможно дозвониться) Кассир сказал может она на совещании (видимо обсуждает сколько теста нужно заготовить).

В итоге кассир дозвонилась до Управляющей и передала мне трубку телефона. Управляющая сказала, что никакого заказа не поступало и заказы принимаются через телеграмм канал (надоело это уже слушать). Я сказала что деньги у меня списали, верните тогда деньги, на что Управляющая сказала что все я отменила ваш заказ. Я сказала ну значит вы видите этот заказ почему он не готов? Она ответила: что она только может отменить заказ и чтобы вернулись деньги, странная женщина.

Данных пирогов которые мы заказали не было в наличии, на что Управляющая сказала выберете что-нибудь другое и доплатите тогда 50 рублей, я сказала что денег доплатить у нас нет, в итоге купили 4 пирога (даже пакет не удосужились дать).

Вывод: руководство Жар свежар в том числе кассиры хамки, а также пренебрежительно относятся к потенциальным клиентам и совершенно не клиентоориентированы.

Недовольна ли я ? Очень. Покупать больше в данной сети пекарен более не намерена!!!