- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Проходил то1 на солярис 18.07.2022 в 10.00 госномер Н699ЕВ797
После того как менеджер сервиса принял автомобиль, заполнили акт приёмки. Все световые приборы были исправны. На акте приёмки стояли подписи наши.
Через 15 мин менеджер подошёл ко мне и объявил что не работает лампа одного из дневных ходовых огней и предложил оплатить замену. Очевидно,...
Проходил то1 на солярис 18.07.2022 в 10.00 госномер Н699ЕВ797
После того как менеджер сервиса принял автомобиль, заполнили акт приёмки. Все световые приборы были исправны. На акте приёмки стояли подписи наши.
Через 15 мин менеджер подошёл ко мне и объявил что не работает лампа одного из дневных ходовых огней и предложил оплатить замену. Очевидно, что это наглая разводка на деньги. Неприятное впечатление
Юрий, благодарим Вас за предоставление информации о качестве сервисного обслуживания. Хотим заверить Вас, что мы уделяем особое внимание качественным процессам, влияющим на общую удовлетворённость конечного потребителя. Мы за "прозрачную систему обслуживания". В связи с этим обращаем Ваше внимание на возможность наблюдения за процессом проведения...
Юрий, благодарим Вас за предоставление информации о качестве сервисного обслуживания. Хотим заверить Вас, что мы уделяем особое внимание качественным процессам, влияющим на общую удовлетворённость конечного потребителя. Мы за "прозрачную систему обслуживания". В связи с этим обращаем Ваше внимание на возможность наблюдения за процессом проведения работ на автомобиле в период ожидания, а так же на возможность изучения видеозаписи с камер видеонаблюдения при возникновении спорных ситуаций или пожелании установления/опровержения факта тех или иных действий. Юрий, перегорание лампы накаливания ДХО как и других ламп - естественный процесс, который может произойти в любой период времени. В нашей с Вами ситуации не исключён факт стечения обстоятельств заезда на сервисное обслуживания и перегорание лампы накаливания ДХО. В случае имеющихся сомнений, предлагаем ознакомиться с записью с камер видеонаблюдения и убедиться в отсутствии каких-либо манипуляций с нашей стороны. Ознакомиться с видеоматериалом Вы можете по адресу: г. Томск, Елизаровых, 82а, предварительно согласовав время для встречи по тел. 8(3822)90-88-90.
Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.