Дмитрий

Недавно покупали фанеру 10 мм и обрезную доску с доставкой. Менеджер, не помню имя, Артем по моему, высокий и очень большой, выписал, потом он же и привез, за доставку взял 1000. С доской все нормально, но фанера оказалась - 8 мм, некоторые листы даже 7,7 мм,. Разумеется ему сказали, что оплатили за фанеру 10 мм и надо ее заменить, он очень недовольно ответил, что на складе фанеру грузили из палета, где написано 10 мм, он сам видел! И мы должны разбираться с руководством компании. Забрал ее, сказав, что мы можем приехать к ним и нам вернут деньги. В этот же день к ним приехали, руководства не было, мы сказали, что деньги можно не возвращать, а поменять на фанеру 10 мм. Сотрудницы ответили, что завтра смогут привезти ее, но оформить надо через возврат, нам сейчас вернут деньги, а завтра при доставке фанеры нужной толщины мы рассчитаемся за нее на месте. Но на следующий день позвонил их руководитель отдела продаж Алексей и тоже довольно невежливо сказал, что фанера только такая, другой нет. Я попросил чтобы тогда вернули деньги за доставку, но ответил, что дочку же оставили, значит все справедливо! Разговор далее был неприятный, ощущение, что говорю с продавцом из 90-х. В итоге он сказал, что вообще в толщине может быть допуск 1-2 мм!! Получается, что стандарт фанеры 6,8,10, 12 и т.д., цена на каждый разная, но оплатив за 10 можно получить 8 и это нормально!! Когда я указал на это недоразумение, он вернул деньги за доставку. Не рекомендую вообще в эту компанию обращаться!!

Обращались по КАСКО, одно то, что ждешь ответ от 2-х дней, а как правило это 5-7 дней (есть вся переписка), попросту сказать - доступность отрицательная, это отбивает все желание сотрудничать. Ощущение, что сделано для того, чтобы клиент в итоге плюнул и отстал, но нюансы и уточнения всегда возникают при наступлении страхового случая! И добиться от них чего либо - надо иметь стальные ..., что-то вообщем стальное, нервы например! Не порекомендую НИКОМУ!