Darya Puzanova

СПАСИБО большое вет. врачам, кто вчера 20.07.2023 г. СПАСЛИ нашего любимца БАКСИКА, который погрыз и съел большое количество кусков от сланца!!!

Особенно большую благодарность хочу выразить Мубараковой Александре Владимировне, что все-таки приняла нас без очереди, также все пациенты и их хозяева сразу нас пропустили вперед, как узнали о нашей беде. Спасибо им тоже большущее, есть добрые люде среди нас)))

Также большое спасибо вет. врачам из стационара, что очистили желудок от инородных тел: вызвали рвоту. УЗИ тому подтверждение. Таже вет. врач из стационара дала нам наставления по ухожу за желудком и питанию в ближайшие 4 дня)))) Имени ее не знаю. НО МЫ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНЫ))))

Мне нравится данная клиника, ветеринарный состав врачей, настоящие герои и любители своего дела. Всегда адекватные цены, даже сказала бы недорогие, если сравнивать с другими клиниками.

Вет. клиника доктора Тебенькнноова одна из САМЫХ ЛУЧШИХ клиник)))))

РЕКОМЕНДУЮ))) СПАСИБО от Дарьи и Баксика)))

Добрый день! НИКОМУ НЕ советую ездить отдыхать с тур-оператором Отрада.

Ужасное отношение к клиенту, никогда не предложат варианты других туров как альтернативный вариант. Места есть на туры, но они упорно говорят, что мест нет. Другие агенты, кто торгует турами Отрады говорят, что у них места были, но мы стоим в списке, что нам нельзя продавать туры. Причина неясна. В свое время оформляли тур через Он-лайн, нам вовремя не предоставили чек и документы, я покупку делала на троих человек, мне нужно было отчитаться перед подругами. В итоге пришлось ехать в офис, чтобы доки забрать. Агентам, как оказалось, это не понравилось. Мы оказывается им не доверяем. Мы же не дружить сюда пришли. Согласны?!)))

Я чужой человек пришла за туром, конечно мне нужен ваучер, договор и чек об оплате. В магазин же я прихожу за покупкой и мне сразу дают чек, что я оплатила товар или услугу. Также был случай на туре выходного дня "Алые паруса", когда сотрудник тур-оператора "Отрада" купил все продукты, отдал капитану их для приготовления стола, шашлыка из свинины, свежие овощи и зелень, а нас накормили вчерашней едой с выпускного (шашлык из курицы), чтобы свежие продукты не отдавать туристам. Это же косяк организации, которая не контролирует, что сотрудники, которые ответственны за процесс тура, делают за глазами организаторов. Верно же?!) Плюс была антисанитария за столом, стол не был тщательно промыт, после вчерашнего выпускного. Многие обратили на это внимание и мы договорились с туристами написать об этом отзыв. В итоге, вроде приняли нашу критику, компенсировали нам шашлык и, видимо, занесли нас в список, тех кому не продавать туры. Вот как-то так.... Раньше всегда ездили с отрадой и тут такая новость. Первый раз отказали в ноябре 2022 г., сначала мы думали реально нет мест. В итоге, стали смотреть туры на майские и опять отказ. Стали разбираться и поняли, что рыба гниет с головы. Руководитель только слушает мнение сотрудников, а это печально, что истинной причины он не видит. Мы исправно оплачивали сразу весь тур, никогда раньше проблем не было.

Правильно сказал один из сотрудников Марсель, что остальные менеджеры никогда не предлагают и не рассказывают о других турах, только работают запрос - ответ. Заинтересованности никакой у сотрудников нет. Если бы клиенты знали и о турах выходного дня и им радужно бы все рассказывали, то и клиенты бы начали активно покупать туры и быть в курсе, что у данного оператора такое разнообразие путевок. Вначале мы работали с одним менеджером Инной, но потом решили работать с другим, обратились к Римме, так как каждый ответ приходилось "вытаскивать клешнями" из Инны. Я клиент и я имею права работать с тем менеджером, который лучше преподносит информацию - это моё право. Видимо, менеджер Инна обиделась и подговорила остальных менеджеров меня игнорировать. В WhatSapp выкладывают в историю (статус), что туры есть. Для меня их нет. Оказалось, что "Отраде" проще кинуть в черный список, чтобы не продавать тебе туры, вдруг опять косяк за нами заметит, лучше поступить некрасиво. Мы указали на недочеты, которые нужно исправить, чтобы повысить сервис, но вместо того, чтобы их учесть нас добавили в черный список. Мы в шоке от такой реакции. Репутацию людям портят, а сказать причину почему-то отказываются. Это верх некомпетентности работы менеджеров. А как мы все знаем, что на ошибках мы совершенствуемся и улучшаем качество сервиса. Довольный клиент - наш будущий покупатель снова и снова... Техника продаж. Почитайте должностные инструкции тур-операторов, как должен работать профессиональный агент и менеджер. Поймете, что поведение сотрудников и директора "Отрады" недопустимо.

После такого отношения (внесли нас в черный список по всему Екатеринбургу) ни одной путевки в данной организации мы никогда в жизни не купим и никому не посоветуем покупать.

Туристы берегите себя и выбирайте туры только у тех, кто поистине ценит свою работу и своих клиентов!!!!! Берегите себя и избегайте такие организации.

Хочу написать отзыв об Верх-исетском управлении ветеринарии г. Екатеринбурга.

!!! Советую обязательно читать отзывы прежде, чем обращаться в такие клиники, так как они способствуют гибели животных и пытаются всеми руками и ногами отбелить себя и обвинить хозяина питомца!!!

Мы с сестрой взяли 2 щенков немецкого шпица и по плану им нужно было делать повторную вакцинация 12 мая. Мы позвонили по телефону в Верх-исетскую (так как она ближе к нашему дому) узнали, когда можно прийти сделать вакцинацию питомцев.

И с первого нашего звонка специалисты начали нам задавать вопросы, а ставили мы бешенство, Вам нужно по мимо DHPPi и Lepta ставить бешенство. Несколько раз я переспросила можно ли сейчас эту вакцину ставить, не рано? На что мне ответили, надо сейчас ставить, вы же потом на улицу пойдёте гулять. Без неё никак нельзя.

В итоге мы приехали в клинику Управления ветеринарии на Визе, чтобы щенками 2-х месяцев поставили прививку. Мы ещё раз переспросили врача, кто ставил прививку, точно ли можно ставить эти прививки одновременно, ничего не будет щенкам. На что они ответили, не переживайте все в порядке. Потом только через год придёте вакцинироваться.

Один щенок был первым в помете, второй третим.

Изначально, когда ставили прививки второй щенок очень плакал. Первый чуть меньше. Мне изначально показалось это странным. Но мы то думала, что доверились профессионалам, специалистам, которые столько лет работают с животными. Оказалось, что это не так((

Когда мы вернулись домой с щенками к вечеру, как помню в девятом часу, одному (младшему) стало плохо: он начала задыхаться. Мы очень сильно испугались и поехали в клинику Хатико, чтобы его спасли. Думали, что все будет хорошо и он выживет.

В итоге, после 15 минут реанимации, малыша не получилось спасти.

Мы безумно расстроились и были в шоке от того, что случилось, что он погиб.

В итоге стали со всеми советоваться (заводчиками, людьми в клинике Хатико и хозяевами других щенков) и оказалось, что нельзя раньше 3 месяцев ставить бешенство. Эта прививка ставится третим этапом. И даже все рекомендуют ставить в 6 месяц прививку, а то и позже, так как прививка очень сильная и опасна для жизни. Многие не выдерживают её. Если бы мы только об этом знали (((

Сколько мы испытали стресса не передать словами. Первый раз в жизни взяли щенков и тут такое.....

Я начала звонить в Верх-исетскую и задала вопрос сразу во сколько месяцев можно ставить бешенство щенку. На что мне ответили, нераньше 3 - х месяцев. Я тут же рассказала свою ситуацию и попросила руководителя к телефону. Сказала, что приеду писать заявление, что они убили моего щенка.

В итоге мы приехали. Всю ситуацию ещё раз рассказала и спросила на каком основании нам поставили данную прививку??

На что Швецова Юлия Геннадьевна начала открещиваться от нас, говорить, что по инструкции её можно ставить в 2 месяца и они ставят щенкам, когда их отправляют на самолёте за границу. Частный случай. Мы никуда не собирались за границу!

Также они сказали, что всегда ставили в 2 месяца прививки от бешенства. А также сказали, что если в 2 месяца её ставить, то через 1 месяц нужна повторная. Они проведут беседу с врачем, кто ставит, он у них недавно работает и отчитают его, а нам от этого какой толк, щенка не вернуть уже....

Сказали, что могут компенсировать Вам потерю щенка, если только мы сделаем экспертное заключение и обратимся в суд. Докажем их вину через суд..

Мы написали заявление, прошло большое количество времени, но с нами даже никто больше и не связывался ((( Вот такое отношения к клиентам. Просто ужас, нет слов...

Щенка уже отдали на сжигание, но нам повезло, что он в Хатико попал поздно вечером и его ещё не успели отвезти на сжигание .

Мы узнали про Аграрный Университет, в котором делают вскрытие для определения причины смерти животного, созвонились с специалистом с кафедры, кто делает такие экспертизы и повезли щенка туда.

В итоге, после долгой экспертизы, мы узнали следующую информацию.

Что щенку нельзя было делать прививку, нужно было сделать предварительно анализы, чтобы понимать можно или нет ему ставить прививку от бешенства.

Прививка ускорила процесс гибели, так как у щенка был слабый иммунитет.

Вот так мы по вине Верх-исетского управления ветеринарии потеряли одного щенка. Благо, что у второго оказался иммунитет сильным, он только один день был вялым и его организм смог осилить сильнейшую прививку от бешенства.

Уважаемые хозяева питомцев, БУДЬТЕ внимательны, ЧИТАЙТЕ отзывы и советуйтесь проверенными заводчиками и хозяевами питомцев, кто давно держит щенков и все про них знает: как ухаживать, куда водить на прививки, какие прививки и во сколько месяцев ставить.....

Иначе такие недобросовестные клиники, как Верх-исетская с руководителем Швецовой Юлией Геннадьевной поспособствуют гибели Вашего любимого питомца.

НЕ СТАВЬТЕ РАНЬШЕ 3 мес. прививку от БЕШЕНСТВА!!! Чтобы Вам не говорили....

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!!!

БЕРЕГИТЕ СВОИХ МАЛЫШЕЙ!!!!

Не советую ВООБЩЕ обращаться в ВЕРХ-ИСЕТСКОЕ управление ветеринарии на Визе, по адресу ул. Красноуральская, 2