Лилия Т.

Путешествовала с компанией Сим сим в Кузбасс в июне 2023 г. Впечатления самые-пресамые замечательные. Понравилась программа - чего нам только не показали: от динозавров до недавно построенного очень современного кадетского корпуса. Отличные экскурсоводы в Кемерово и этнографическом музее. Замечательное размещение в гостиницах. Шикарный ужин в знаковом ресторане Кемерово.

Рекомендую путешествовать с этой компанией!

Если можно было бы поставить 0, я бы его поставила.

1. Звоню по телефону и менеджер "бронирует" нам 2 места на экскурсию в Барабаново, Частоостровское. По оплате - 100% предоплата. Отказываюсь переводить не пойми кому. Менеджер "улыбается" в ответ:" Что вы беспокоитесь? У нас организация с реквизитами".

2. На следующий день приезжаю в офис. За день изменились планы и нам надо 3 места. Забирают деньги, выписывают квитанцию.

3. Чуть позже - ой, третьего места нет. Верх профессионализма - сначала рассчитали, потом выяснили. Ладно, исправляем.

4. Через полчаса звонят и выясняется, что нас не забронировали, кто-то перепутал (конечно же, другой сотрудник). Мест нет. Куда планировали - мы не едем.

5. Если накосячили, профи обычно делают какой-то "реверанс" клиенту - я о таком только читала.

В этом случае девушка звонит, "радостно" сообщает мне новости - и молчит. Я должна побежать придумать как разрулить ситуацию?

Верх непрофессионализма, несогласованность на всех этапах. И это мы еще не ездили с ними никуда.

НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ абсолютный.

Господа начальники, воспитывайте свои сотрудников, вы работаете в сфере УСЛУГ.