Константин

1. прием заказа

- в принципе, приняли нормально, после приёмка заказа спросили, на сколько персон должно быть посуды, допиком ничего не спрашивали

2. привоз заказа - приехал кто-то, позвонил на телефон - я там то там-то, как мне вас найти .... не сложно разъяснить, если приёмщику заказа как раз тоже самое и разъясняещь. --> отправил к приёмщику заказа за точнейшими моими координатами - через 5 минут звонок в дверь - все "very well" (поправьте меня англичане), всё привез

3. решил попробовать, детально принимать заказ:

- БОРЩ (МАРКИРОВКА ЕСТЬ, ДАТЫ ВРЕМЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ НЕТ):

* далее для компоновки - состав не совсем то, что на сайте, частично не соответствует с маркировкой на контейнере + использование СТО

- УХА (МАРКИРОВКА ЕСТЬ, ДАТЫ ВРЕМЯ ИЗГОТОВОЛНИЯ НЕТ):

* далее для компоновки - состав не совсем то, что на сайте, частично не соответствует с маркировкой + использование СТО

- МАНТЫ (СОВСЕМ БЕЗ МАРКИРОВОК)

- Ещё Привезли упаковку (СОВСЕМ БЕЗ МАРКИРОВОК) а в ней:

* 3 кусочка сала (прям горячее)

* 2 зубчика чеснока

* немного нарубленного репчатого лука

* немного нарубленного зеленого лука

- бутылка с чем-то (без маркировок):

* похоже что квас,..... (но даже открывать не стал)

Выводы

1. Сначала совсем о плохом:

- использование СТО - разубедите меня, что в ресторане использование СТО допустимо для людей, которые готовы платить деньги за натуральные продукты

- глобальное отсутствие маркировок по производству (дата, время производства) или ОТСУТСТВИЕ ИХ СОВСЕМ (состав и тп) - у меня 50/50 так получилось

- отсутствие даты изготовления блюд

- несоответствие состава блюда тому, что вы указываете на сайте и на присутствующей (если повезло) маркировке? про порядок указания состава ингредиентов по убыванию в составе Блюда или полуфабриката вроде действует еще?

2. Немного о хорошем. ЕДА, вся, за некоторыми минусами действительно вкусной оказалась, НО здесь так себе минусы - в глобальном решил не привязываться:

- наличие сметаны сразу в окрошке (вообще все соуса подаются отдельно и это правило), но пусть если контейнер сэкономили, то как отсутствие горчицы описать .... вы сами в составе ее деклариовали

- старая сметана (ну прям структурированная она уже была) - поверьте автору, по кривым дорогам до меня ехать в районе 5 минут (адреса мой и ваш есть), так не бывает

- горячее сало ....

- сложно разобрать где и что, да в какой упаковке и к чему, например,

* сало понял - что к борщу,

* чеснок - 25/25/25/25 (можно и к борщу и к окрошке и к мантам и к ухе)

* репчатый и зеленый лук не понял к чему, тоже ко всему можно

---

а если это всё (то что в последнем перечислении) в одном контейнере???? как на 4х человек разобрать??? а товарное соседство зелени и сала??

- отсутствие предложений по доп заработку ресторана:

* хлеба

* соусов

* прочих вкусностей

По совокупности могу поставить максимум 2. И то с учётом того, что ранее таких косяков на доставке и на обслуживании не совершалось. Ставлю 2 не за вкус и скорость доставки, а за то, что я не знаю, можно было это есть или нет.

А вообще, такое ощущение, у вас несколько разных человек следят за кухней, доставкой, залом, официантом, гостиницей.... И где то кто -то за кем-то не успевает. Может в плюс пойдет минус)

p.s. ответ администрации не требуется

Коллеги, кто будет заказывать еду, обращайте внимание на вышеизложенное и просьба оставлять здесь комменты, вдруг всё изменится к лучшему

P.s.p.s.

И ВАЖНО!!! Я ТАК и не понял, как можно положить сало к борщу, положить чеснок к борщу, но не положить хлеб (гренки попмушки ...).

я не поленился позвонить администратору доставки, итог: это технологички (кухня), это не мы. Позор.

Заказал Перкуссионный массажер, при заказе уточнил, что нужен не бывший в употреблении, попросил чтобы менеджер проконтролировала этот момент.

Меня уверили, что в компании это в принципе невозможно по ряду причин. И что мне отдадут новее нового.

После оплаты приехал получать массажер - и, ... тадам ..., мне попытались отдать бывший в употреблении.

1. в кейсе были обнаружены волосы,

2. круглая насадка была "шорканная"

Дальше присматриваться не стал и попросил выдать другой.

Итог.

покупать или нет - дело каждого,

но кто решит покупать - будьте внимательны, в компании действует правило, что если что-то не устроило, можно доплатить и получить более дорогой девайс это и плюс и минус.

Я уточнял перед заказом, куда такие девайсы отправляют - мне сказали, что "в шоу румы для демонстрации".

Но, видимо, не только для демонстрации, но и последующей перепродажи. Так что обязательно проверяйте покупку.

Также в гарантии указано, что массажер не предназначен для коммерческого использования, но на словах мне перед покупкой говорили другое.

думал что более оставлять отзывы не буду, но похоже - надо по итогам посещения. Был в заведении сегодня и вчера.

Про хорошее.

1. Открылся летник и расположен он в очень и очень удобном месте.

2. Парковка на набережной

3. сделали детскую площадку для детей с аниматором (при чем, аниматор сама ребенка увидела и пригласила поиграть)

4. в летнике очень удобно и приятно

5. даже при брони столов стараются на время до начала брони разместить гостей

Про плохое.

Перснонал.

Суббота.

Гуляли по набережной и решили перекусить, на все столы брони но разрешили нам часик погостить, но официант нам попался похоже совсем работу перепутавший, при чем понимая, что мы ограничены по времени:

* пришел, принял часть заказа и пропал

* пришлось вторую часть заказа делать вообще через другого официанта, на секундочку, мы должны были успеть за 60 минут)))

* когда принес первую часть заказа не соизволил ничего убрать (салфетки использованные и тп) и просто ушел...

* когда ребенку принес пельмени, на мой вопрос а где бульон, ответил "а чо вы не сказали", прикольный доставщик блюд ))), зато принес к пельменям вилку и нож, а ложку не принес, видимо тоже "а чо вы не сказали"

* хлебной тарелки нет, видимо тоже "а чо вы не сказали"

* отведенное нам время закончилось, принесенная еда закончилась, пошел рассчитываться, сделал администратору замечание по работе официанта и тому, что нам пора уходить уже по-идее и дети уже собрались, а крайнего блюда все нет и нет. И о чудо, блюдо приносят. Не думаю что все ходят в ресторан чтобы быстро что-то съесть...

Воскресенье.

Решил купить подарочный сертификат...видимо на свою голову)

Спустился в бар. Спросил у бармена как купить подарочный сертификат, ответ официанта:

* "его нельзя купить, его вам могут подарить"

Не стал я требовать подарить мне сертификат, а все таки его купил за деньги и решил, видимо на свою голову, сделать замечание администратору, по поводу того, что бармен не допустимо себя ведет (шутки плоские), ответ администратора:

* "что мы можем сделать, люди такие", на вопрос же, почему они таких сотрудников допускают к клиентам, получил от администратора замечание "не к клиентам, а к гостям"...

Итоги:

- если бы не знал что зимой в ресторане все на 4+, и отношение на 4+, то сюда больше бы ни ногой (ощущение по итогам 2х посещений, как в "а где же кролик" сходил)

- частично адекватный персонал (видимо, раз администратор может делать замечание гостю, а с сотрудников вообще какой спрос тогда)

- в летнике прикольно, а на втором этаже вид на иртыш и загорающих)

- повышаю оценку с 1 за:

* детскую площадку с аниматором

* за то, что разместили при наличии броней

Реально большое объективное желание похвалить данную компанию (и отдельно Елену).

Обращался по 3 вопросам:

1. частичное перепроектирование по купленной мной квартире (АМА являлась проектировщиком дома, дом еще не сдан)

* обращался дважды

* сначала проговаривали что я хочу переделать

* далее согласовывали, могут они сделать то что я хочу или нет (подключали тех специалистов компании с точки зрения последующей сдачи дома и тд и тп)

* подписали договор и внес деньги

* в очень короткий срок получил готовые проекты

2. узаканивание сделанных перепланировок.

* сначала проанализировали, смогут согласовать или нет

* подписали договор и внес деньги

* предоставил требуемые документы

* через 3 месяца звонок - все готово.

3. дизайн

* сразу предупредили, что дизайнер и заказчик должны сойтись душами) и обязательно перед заключением договора встретиться и пообщаться, а не сначала заключать договор, а потом уже встречаться

* собственно, встретились пообщались, в итоге душами не совпали. Нет претензий

Выводы:

* не ожидал что в нашем городе остался такой сервис - договорились - заплатил - сделали все как договаривались, без каких-то обстоятельств, причин и тд и тп

* работают очень оперативно

* честно предупреждают о всех нюансах и сначала проверяют возможность выполнения работ, а только потом заключают договор

* не забывайте торговаться, но в пределах, т.к реально компания выполняет свои обязательства (по крайней мере так было со мной)

3 дня подождал, чтобы написать отзыв, по крайней мере спокойно и с минимумом эмоций.

Поход с детьми на детский мастер класс по субботам.

Запись на мастер класс.

1. попытались записаться на сайте - выбираем день записи 24 апреля, нам выдаем страницу записи 17 апреля, с надписью "мероприятие завершено"

2. попытались записаться по телефону - нас настойчиво отправили в инстаграмм (инстаграмма ну нет у меня), по телефону запись делать отказались, однако, сказали, что придете - куда-нибудь посадим. Собственно, первый звоночек.

Сам поход в ресторан.

1. по факту приезда спросили про запись (видимо администратор), которой у нас естественно нет .... в общем пришлось прям поговорить, чтобы дали место и ребенка определили на мастер-класс.

2. сели за столик - администратор потребовала рассчитаться за мастер класс. В общий счет вносить отказалась. Собственно, второй звоночек.

3. принесли меню. сидим, смотрим, выбираем, идет какой-то мужик в непонятном состоянии, рубашка расстегнута и выправлена, без маски, по-ходу движения берет одно меню со словами: "вам одного хватит" и идет дальше ))) Я просто обалдел ))) ну ладно. ему нужнее наверное. Третий звоночек.

4. делаем заказ

НЕТ ДЕТСКОГО МЕНЮ

попросили принести чай, принесли, поставили, ушли - сахара нет

попросили принести морс для ребенка, принесли, поставили, ушли - трубоку не дали

перед заказом спрашиваю, полуфабрикаты используете или из под ножа - "из под ножа" отвечает официантка...

заказ №1 - т.к. пищевая аллергия долго мучаем официантку, она принимает заказ. Возвращается через 15 минут, собственно с информацией, что не может принести заказ в связи наличием запрещенных ингредиентов в составе и из-под ножа уже не работает.

заказ №2 - корректируем заказа выбирая другое блюдо. Проходит снова 15 минут. И таже история... в составе заказанных блюд есть запрещенные ингредиенты ))))

5. разговор с менеджером

прошу пригласить менеджера ... и .... приходит тот самый мужик, который походя забрал у нас меню!!! - это оказался менеджер Сергей)))

собственно разговор с ним не получился, т.к. суть свелась к следующему: "скажите спасибо, что официантка заботится о вас". Конечно же мы ей очень благодарны. Вот только голодные жутко. Конечно же мы не стали ничего заказывать и просто уехали.

6. детский мастер-класс.

Собственно - не могу ничего сказать по самому ведению, кроме того, что видимо ведущая сказала моему ребенку, что после мастер класса можно будет забрать фартук с собой. В нюансы вдаваться не буду, но ребенок плакал прям, когда его просили снять фартук. Спросили у администратора, можем ли мы фартук приобрести, нам ответили отказом. ребенка успокоили, фартук отдали.

На выходе поймал с какими-то видимо послесловием менеджер Сергей... сказал ему про фартук, в общем его ответ: "этого не может быть ну и тд и тп, типа вы обманываете"......

Объективно есть и небольшой плюс - ребенку детская площадка понравилась

Выводы:

0. беда с парковкой

1. качество еды - неизвестно

2. нет детского меню

3. это скорее кафе, а не ресторан (готовят из полуфабрикатов)

4. официанты не знают точного состава блюд и у них нет диалога с кухней

5. отношение к гостям ... в общем это пока худшее место в г.Омске по отношению к гостям

6. менеджер Сергей - вообще слов нет, с моей точки зрения, он не на своем месте работает

7. есть ощущение что у ресторана несколько собственников и каждый ставит на определенные места своих людей... получается битва за места, а не за довольных гостей

Не ходите сюда.