142blk

Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с компанией «Дуэт» (изготовление кухонь на заказ). Высокий рейтинг – вранье, купленные отзывы!

Отвратительное, безразличное отношение к потенциальным клиентам, потраченное время и деньги, раскрутили на малом, хорошо, что дальше не пошла, потеряла бы сотни тысяч. Коллеги по работе отговаривали, но я повелась на ассортимент товара, выставочного зала, увы.

Адрес салона, который посетила и не рекомендую больше никому к посещению находится: Санкт-Петербург, Московское шоссе, 7А (ТЦ «Дунай», 2 этаж). Взаимодействие происходило с дизайнером Натальей Елисеевой очень высокомерным работником. Была настроена на заказ и покупку кухни, проект у меня был готов и размеры тоже, нужен был расчет стоимости кухни, исходя из материалов, которые я уже выбрала. Ещё меня привлекла реклама на экране ТВ в салоне и на сайте «О скидке для новосёлов».

Подойдя к дизайнеру полный игнор. На вопрос: «Девушка, можно Вас отвлечь?». Ответ: «Что хотели?». Показав свой проект с уже указанными размерами и выбранными у них (самостоятельно) материалами, попросила рассчитать стоимость кухни. Ответ был таков: «Сначала у нас замер (цена 2 000 рублей), а то 90% клиентов просят только создать проект и рассчитать сумму, а впоследствии ничего не заказывают». Хотя большинство известных компаний предоставляют своим клиентам: как создание проекта с замерами, бесплатно, так и выезжают с образцами материалов на адрес, замеряют и рисуют абсолютно бесплатно, вне зависимости от заключения договора. Это был первый звонок!!!

Но я была настроена на заказ, спросила о способах оплаты, дизайнер ответила, что «Любая!!!Кредит, беспроцентная рассрочка, наличные». О скидке для новосёлов умолчала, пока сама не спросила. Звонок второй!!!

Пришёл замерщик – вопросов нет (+). На следующий день иду на встречу, приходит СМС «На скидку новосёлам нужен договор-купли продажи или акт-приёмки». Возвращаюсь домой беру выписку из ЕГРН, прихожу в салон. Скидку как новосёлам делать отказываются, так как им нужны только акт-приёмки или договор купли-продажи, выписка из ЕГРН не подходит (выписка говорит уже о переходе прав собственности), что это внутренний распорядок компании, а ещё прописка в данной квартире, скан-паспорта. Причём до замера таких требований не было. Звонок третий!!!

Причём дизайнер мне говорит, если Вы не собирались заказывать кухню нечего устраивать тут скандал. Отвечаю, для чего тогда я вызывала замерщика и оплачивала 2 000 рублей и что буду делать заказ, прошу озвучить сумму. ЭТО БЫЛ ШОК: маленькая кухня без верхних шкафов, без столешницы, длина которой 4 м ≈ 383 000 руб. Звонок четвёртый!!!

Спрашиваю снова о способах оплаты заказа, ответ был таков «Только наличные». Спрашиваю про рассрочку – а нет, просто оплата по дебетовой карте – основная сумма + необходимо заплатить % по эквайрингу (2,8%), т.е. % которые компания должна оплачивать банку с продажи, оплачивать должна я. На вопрос «Почему я должна оплачивать Ваши %?», мне просто отказали в заказе. Только наличные. Иначе скидка не применяется! Полный бред!

Если Вы отказали мне в заказе, потому что я отказалась платить дополнительные %, верните мне 2 000 рублей за замер. Дизайнер ответила: «Никто не будет ничего возвращать!».

Было ощущение, что тебя подтягивают на замер, а дальше по схеме: начинаются другие условия и так до бесконечности. Всё описать просто нереально, много чего еще было!

Не поленюсь и потрачу время, чтобы оставить отзывы не всевозможных сайтах. Дизайнер Елисеева Наталья – лучший работник в данной компании по обману и разводу покупателей!!!