Elena Elena

Забрала фотоальбом с выпускного сына в саду. Сказать,что я разочарована это не сказать ничего. Агентству было озвучено три разворота альбома, по итогу было сделано два, с 6 фотографиями, три из которых на улице, одна в группе, и две портретные. Написав отзыв на сайте получила обратную связь от директора агенства, что их вины здесь нет, и вся вина абсолютно лежит на мне. Первое: ребенок не присутствовал на дне досьмок (он болел). Второе: опоздание фотографа на съёмку на 40 минут не является значительным. Третье: я должна была связаться с фотографом и решить проблему того, что ребенка не было на дне досьмок, и соответственно на третий разворот ему не хватает фото. По поводу первого пункта: о том, что планируется именно два дня съёмок, никому никем не было озвучено, была информация, что ЕСЛИ не хватит фото, то будет второй день. Кому не хватило фото, озвучено не было, но оказывается в договоре именно о двух днях шла речь, и это стандартная процедура,что всегда и во всех случаях доснимают. Договор я естественно не читала, так как не являлась лицом, который контактирует с фирмой. По второму пункту: господа, вам было оплачено время работы фотографа, и нам было озвучено, что работа начнется именно в 8 утра, и что дети должны быть в 8 утра в саду. 40 минут я считаю существенным нарушением (сьемка составляет полдня), которое повлекло за собой отсутствие достаточного количества фото для третьего разворота. По третьему пункту: господа, вы оказываете услугу, и она была озвучена, как три разворота, мне было по факту сказано через полтора месяца, что будет два разворота и поэтому мне нужно будет оплатить на 200 рублей меньше,других вариантов как дополнительный приезд фотографа, мне озвучено не было. Скажу вам так: я не обязана выяснять какие другие варианты есть, потому что я клиент, и ваша задача максимально качественно исполнить заказ, с озвучиванием всех возможных вариантов. Я не заказываю альбомы на выпускной каждый год, а у вас это ваша работа.