Ставлю единицу исключительно их-за того, что нет 0. Распиаренная вхлам конторка, пользующаяся тем, что, к примеру, услуг МРТ после Екб до Владивостока можно сделать только у них.
Пришлось и нам столкнуться с ними.
Театр начинается, с вешалки... И здесь так же. Всё самое интересное и важное, так как именно этот персонал сидит на ресепшн. Уберите...
Показать целиком
Ставлю единицу исключительно их-за того, что нет 0. Распиаренная вхлам конторка, пользующаяся тем, что, к примеру, услуг МРТ после Екб до Владивостока можно сделать только у них.
Пришлось и нам столкнуться с ними.
Театр начинается, с вешалки... И здесь так же. Всё самое интересное и важное, так как именно этот персонал сидит на ресепшн. Уберите этот вариант оттуда- дружеский совет.
Мы приехали из другого города, к назначенному времени. Но, тут подоспел экспедитор с водичкой и администратору нужно было решить вопрос с ним, а не с клиентом по назначенному времени. Видя, что нас и не собираются принимать, я подошла, положила перед ней документы с вполне оформленной просьбой принять по времени. Администратор, нехотя, неторопясь, закончила,, дела,, с,, Нептуном,,, принялась за клиентов в нашем лице. Я заполнила анкету. Стала заполнять карту и администратор. По анкете, видимо. Спрашивает.,, это село,,? Я подумала, что она про миллионный Красноярск.... Не удивилась. Переспрашиваю- что она имеел ввиду. И администратор изрекает: адрес г.ород Красноярск, Село Лазо? Пришлось ей открыть немного экскурс в историю и ознакомить с анкетой, что перед С. Лазо стоил ул. - это ни что иное, что улица. А С. это Сергей, а Лазо это его фамилия. И он - герой гражданской войны.
После к нам вышел вполне адекватный, дружелюбный и, я уверена, первоклассный персонал.
Взяли анализы, по их готовности пригласили в смотровой кабинет. И тут. Пункт второй, после вешалки.
Товарищи ветеринары! Вы, конечно же, не несете ответственности за наших домашних питомцев, несем ее мы. Но ведь вы должны разъяснить что нас ждет, какие возможные последствия. Подписала согласие. Все. До этого, еще по телефону, мне сообщили, что процедура займет 4 часа, в смотровом сказали,, неет, максимум 2,5 часа,, мы Вам позвоним. Мы оставили питомца в клинике и пошли ожидать недалеко. Вдруг, через минут сорок, звонок.,, срочно приедьте, заберите животное, оно истерит, проснулась рано после наркоза, хочет вас, видимо, видеть,. Мы быстро пришли обратно в клинику. Слышим как собака истерит в стационаре. На нас администратор минут 20-30 О эмоций. Тогда я подошла к ней с требованием вернуть собаку(для чего она мне и звонила) или вызвать кого- нибудь адекватного, в лице врача. Собака истерит. На нас О эмоций. Тогда я сама подошла к стационару, и, тут появляется пункт 3..... Бэйджика я на ней не заметила. Спрашиваю - отдайте собаку. Говорит- не можем, та не встает после наркоза на ноги,,. Спрашиваю,, если для вас это рядовая ситуация и вы знаете исходы, с какой целью вы нас позвали? Послушать как истерит собака?,, Внятного ответа нет. Спрашиваю,, Сколько это продолжится?,, и тут, о, как это я хорошо могла думать о компетентности некоторых элементов в этом заведении... Слышу ТРЕТЬЮ ВЕРСИЮ!!!!!!,, это может длиться до 24 часов!!!,, какая прелесть! Руководители этой клиники, с позволения сказать! Я обращаюсь к вам, считайте это обращением! Обучайте ваш персонал, чтобы,, в одни ворота,. играли, повышайте им уровень! ВАШ персонал хамоват на пороге, позволяет себе поведение - поискать стоит, не встретишь. Все вместе взятые вокруг одной и той же услуги,, наврали,, диапазон времени от 2,5 часов до 24!!!! И это иногородним пациентам! Координация как у паралитика голова с конечностями! В итоге я получила на руки заключение,, без особенностей,,. Ни в договоре, ни в описании не указано пособие, хоть какой то маломальский протокол общей анестезии. Даже в чеке.,, вет услуги,, без расшифровки. Я думаю, что это неправильно. Я теперь вообще сомневаюсь в правильности исследования, точнее - вообще его проведения.
,, Курочка по зернышку клюет,,. И до вас закон и порядок доберутся. Если, все же, в вашей клинике просмотрели патологию, и собаке станет хуже и выявится ваш промах, я полагаю, что вас надо показать во всевозможные надзорные органы. Так оказывать услуги можно допускать в малоразвитых странах, но никак не в одном из крупных городов России.
