pingvin11

Сам проект интересен, именно поэтому мы выбрали именно его. Но в момент передачи новому застройщику исчезла собственная котельная, дальше для нас началось больше: бывший застройщик на этапе приобретения обещал определенные корректировки (для строителей не стоящие ничего, для нас упрощающие жизнь). Итог 2 приобретенные квартиры и 2 паркинга. Далее передача проекта ТЭНу, который с большим трудом, путём личного обращения через форумы к руководителю проекта (тогда человек шел легко на контакт) и разумного "разрешения" вопроса и вот близится сдача объекта и мы хотим напомнить застройщику, о чем мы договаривались, тем более письмо с их визой об этом нас обязует это сделать (к слову все риски по этим договоренностям несем исключительно мы сами) и, что мы получаем в ответ: звоните тем, с кем договаривались, а мы с вами ни о чем не договаривались.

Все обо всем тактично забыли...

Да и ладно бы забыли (такое вполне может быть-вопросов возникает у всех много), людей просишь назначить встречу и уделить нам время, чтоб прояснить ситуацию, но "великим" людям не до дольщиков, которые уже как пару лет назад оплатили строящуюся недвижимость и терпеливо ждут

Ну и окончание истории. В назначенный день получения, за 2 часа до отгрузки, получили очередное: все будет, но завтра после 12,вот прям железобетонно. К слову, это уже в пт, в пт в 11 утра очередное сообщение о том, что все будет после 16-17, а работают они до 18.

Итог, разговор разъяренного руководителя с их руководителем...

После чего обиженная девушка-руководитель просто решила не отгружать ничего, ладно хоть деньги вернули оперативно...

Честно, по-детски.

"Динамили" людей 10 дней, ссылаясь на плохих поставщиков, а для нас вы "стали" самым ужасным поставщиком.

Мы свою работу должны выполнить в срок и у нас не просто "вернули деньги", у нас за срыв сроков еще и штрафы не хилые..

В общем, никому не рекомендую.

Заказывали как через интернет, так и в магазине покупали. Достаточно оперативно обрабатывают заказы, при получении проблем не возникает. Позиции, которые идут под заказ-доставлялись в срок.

Оценку снизила за "пофигизм" девушки на кассе сегодня. Коротко: магазин пустой (мы и ещё 1_2 покупателя), в магазин заходит мужчина пенсионного возраста (он в группе риска по эпидемии) и спрашивает ее где ему найти, если есть, конечно, мешки для мусора, на что получает ответ: "они есть, ищите в зале"... Бедный дедушка пошел искать мешки сам, а магазин не малый, вот так сотрудник магазина знает свое рабочее место. К слову, мешки оказались практически за спиной сотрудницы, как и прочие подобные мелочи, не характерные для электромагазина...

Уважаемый Водомир! Являясь интернет-магазином и именно этим, прикрывая все свои о грехи, вы должны размещать на сайте достоверную информацию!!! А именно, указывать минимальное количество продаваемой трубы (а не сообщать через 3 дня после оплаты, что бухту делить вы не можете и не будете, хотя на сайте заказ от 1 метра), сообщать корректные сроки поставки, а не писать 1 день после оплаты, а потом спустя неделю с лишним говорить, заказ будет еще через 3 дня, т.к мы комплектуем и покупаем только после вашей оплаты (к слову, это не "в наличии", а поставка под заказ).

Менеджеры по телефону не охотно идут на контакт, всю информацию удается получить только через самостоятельные звонки, ведь перезвонить, как обещали или ответить на сообщения, это не про них...

Т.к руководитель свою контактную информацию не размешает, а сотрудники ее не предоставляют, видимо слушать обратную связь не интересно, то решили написать.

Резюме: размешайте актуальную и правильную информацию на сайте, учитесь общаться с клиентами, если уж не правы и хотя бы произносить банальное "извините за доставленные неудобства", ну и перезванивайте!