АА

С руководством не связаться, номер указан женщины с раздачи. А хотелось бы как раз про нее поговорить. Хватает приборы руками за края: вилки, половники, стаканы. Это общепит! Брать надо за ручку приборов, за стенки стакана. Она только что в носу поковырялась, потом взяла вилку за зубчики, достала и стала накладывать ими сырники. Работала сегодня 27.02.2024. Проведите беседу с ней. Как можно вообще таких в общепит брать.

К сожалению, разочаровали меня Кружева. Ходила к Кристине до момента, пока не получила то, что на фото. Причем я объясняла, что выходит плохо, она подкрашивала, подкрашивала и сделала еще хуже, не изменив ситуацию. В следующий раз я решила записаться к Милене, так как она Топ мастер. За день мне сообщают, что она заболела и записывают в другой филиал (на Маркса). Разочаровало меня то, что есть система бонусов и на Ярыгинской я списывала при оплате эти бонусы, но при оплате на Маркса оказалось, что бонусов у них нет и ничего они не спишут, ну Ок.

Далее я прихожу к Милене, оплачиваю, прошу списать бонусы, а мне говорят, что нет бонусов, они сгорели. Неприятно. Я не попала к мастеру не по своей вине, а сгорели бонусы у меня как у всех.

Заметила, что ТОП мастера очень нервные (и Милена тут и Яна с Маркса). Кристина спокойно, молча делала всегда маникюр. ТОПы же вечно закатывают глаза и говорят "расслабьте палец, цыкают и причитают еще недовольства свои, что вот, вы все хотите под кутикулу, чтоб ровно было, это времени много занимает. К слову, я максимально стараюсь расслаблять пальцы, не сижу и не выпендриваюсь, чтобы побесить мастеров.

У Милены в последний раз уже в конце увидела, что торец очень толстый (фото), просила как-то это изменить. В итоге она не понимала что я от нее хочу, по ее мнению все ок было, но для моего успокоения она что-то подпилила, что еще хуже стало.

После каждого посещения приходит сообщение - оцените нашу работу. Я поставила 3, но они даже не поинтересовались в чем причина. Причина в том, что я оплатила услугу и хочу выйти с качественным результатом, а не с разными ногтями и недовольным мастером, который на нервяке подпиливает ногти, не понимая чего от нее хотят.

Из плюсов: Тренер Ольга Лебедева и Фаина Арефьева.

Из минусов: Тренер Алена Зайцева, убогая душевая, скрипучая дверь в сауну, недостаточное количество оборудования в зале йоги (блоки), вход в женскую раздевалку, где ты виден всему коридору и мужчинам и женщинам.

Начну с того, что сначала я написала письмо руководству на электронную почту, которая указана в договоре с текстом "Пожалуйста, вносите Ваши предложения, рекомендации и замечания", обратной связи мне не дали, видимо, никто ее не читает или не считает нужным отвечать, ну ок.

Подробнее: Из 8 кабинок в женской душевой, половина требует ремонта. В одной вообще трудность у них - лейку новую купить со шлангом видимо очень затратно (фото прикладываю). Специально зашла это зафиксировать, после принятия душа, потому что в недоумение было в каком состоянии все. К слову, в мужской душевой узнавала, проблемы с настройкой воды, по одну сторону нормально, по другую то холодная, то горячая.

Вход в женскую раздевалку. Сотрудники данного места, вы сами вообще там занимаетесь? А то похоже не в курсе, что когда ты находишься у крайних кабинок и переодеваешься, то, когда открывается дверь в раздевалку - тебя обозревает весь коридор по направлению к мужским раздевалкам и по пути на лестницу. Вот вообще было неприятно стоять голой у всех на виду. А пододвинуться некуда, там тесно, в конце и посередине уже стоят другие девушки. Ах да, еще и кабинки не все работают (не закрываются) .... Одни разочарования. Вы бы хоть какую - то ширму поставили перед входом в раздевалку, там место позволяет!

Теперь про тренировку "Здоровая спина". Была у трех тренеров на данном направлении, а также посещала ранее в других местах.

Занятие у Алены не относится вообще к этому направлению, это кардио тренировка, с планками, там от "здоровой спины" 5 %. Плюс это все под ГРОМКУЮ музыку и ко всему прочему она говорит в микрофон. Внимания особо ни на кого не обращает, всегда стоит на месте, как на сцене и считает. На занятии ни к кому не подошла, ни поправила, ни скорректировала выполнение, хотя таковые были.

Из-за такого тренера желание посещать отпало, хотя абонемент брался именно для этих занятий. К большому сожалению, в основном "здоровую спину" почему - то ведет Алена, хотя есть более компетентные тренера, у которых я побывала: Ольга и Фаина. Спокойная тренировка. Они обе внимательны к каждому посетителю, интересуются у кого были травмы, кому-то могут заменить упражнение на более подходящее, плюс они не торопят, никакой спешки на занятии нет (а у Алены все под счет и все должны синхронно выполнять).

Ольга и Фаина подойдут к каждому, поправят, помогут выполнить упражнение тем, кто не понял или не получается.

Не могу выделить даже кто из них лучше - они обе профессионалы. На их занятии на самом деле прорабатывается спина, они используют оборудование (палочки, мячики, блоки), у Алены ничего такого задействовано не было.

Я уточнила у Фаины по каким дням она будет проводить тренировки, оказалось, что она только заменяет. Вся группа была разочарована и уговаривала ее остаться на Ярыгинской набережной.

Мои знакомые, кто был у Алены, туда больше не пойдут на "Здоровую спину", а вот к Фаине сходили с удовольствием и получили то, за чем шли.

Прошу руководство прислушаться к посетителям и поставить Фаину на данное направление, а для Алены сделать отдельную силовую/кардио/еще какую-либо тренировку, где будет уместна её странная программа.

Да и сами руководители бы посетили хотя бы как наблюдатели данную тренировку у этих тренеров , чтобы понять о чем вообще речь.

Также вопрос про оборудование - гамаки. При посещении "йоги в гамаках" был инцидент, когда гамак частично открепился, Алена сказала, что посетители сами должны проверять оборудование.

Если посетители в оборудовании и его особенностях крепления не разбираются, если посетители вообще новички, можно ли перекладывать ответственность за свое здоровье на них? Не правильно ли будет тренеру перед началом занятия сделать обход и убедиться в правильности крепления всех гамаков? Считаю это вопрос к руководству и должностным обязанностям, которые должны быть оговорены для безопасности посетителей.

Также вообще неудобно сделана система с карточками. Все идут на тренировки с карточками, у всех они одинаковые! А все потому, что карточка - это твой ключ и на входе и в кабинке. Потом еще и вспоминай под каким номером ты раздевался. Уже сделайте какие-то браслеты что ли.

Пока, наблюдая за состоянием фитнес-клуба (на данный момент только женская раздевалка и зал йоги, но это я еще в тренажерный зал не ходила) и отсутствующую обратную связь руководства, складывается мнение, что на посетителей наплевать.

Заведение работает при том, что у них нет никакой воды, не работает туалет. У меня вопрос: А как персонал поддерживает чистоту рук? Как происходит мытье приборов и приготовление блюд при отсутствии воды? Почему вы не закрылись на время отключения воды? Разве общепит может работать при таких условиях ? В зале даже не предусмотрен антисептик для обработки рук.

Очень надеюсь, что я не получу никакого отравления после посещения данного заведения.

Об отсутствии воды узнала, когда принесли заказ и оказалось, что мне негде помыть руки. Они даже не посчитали нужным посетителей об этом предупреждать про входе или хотя бы про вручении меню.