- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приобрела в январе робот-пылесос, который в итоге оказался с 3-мя дефектами.
Обратилась после истечения 14 кал.дн.
Предложили только ремонт, написала претензию с запросом заменить или вернуть деньги сразу.
Отправили на экспертизу, которая подтвердила факт дефектов, но при этом решение было все равно предоставить мне только ремонт.
Я технику...
Приобрела в январе робот-пылесос, который в итоге оказался с 3-мя дефектами.
Обратилась после истечения 14 кал.дн.
Предложили только ремонт, написала претензию с запросом заменить или вернуть деньги сразу.
Отправили на экспертизу, которая подтвердила факт дефектов, но при этом решение было все равно предоставить мне только ремонт.
Я технику покупала, чтобы пользоваться нормальной вещью, а не ремонтированной.
Ну ок, согласилась на ремонт.
Не смогли отремонтировать.
Сейчас предлагают вернуть деньги.
А мне нужен пылесос!
Весь процесс длится уже 3 месяца! Я писала заявление в феврале.
Сама звонила, все узнавала.
Мне не удосужились даже сообщать о принятых решениях.
Смысл в том, что за эти 3 месяца цены сильно подпрыгнули, и теперь, если я заберу обратно деньги, на них я не смогу купить нужный мне пылесос!
Вот и получается, что интересы покупателя никому не важны. Моя же проблема!
Есть куча вариантов, которые можно было предложить для решения проблемы.
Выдать такой же пылесос, но его уже нет в наличии. Дак найдите в других городах!
Я на одном из этапов просила сразу убрать в резерв пока они были. Не сделали.
А теперь не готовы мне выдать пылесос без доплаты.
Извините, но Вы переоценили товары старых закупок, и все поднятия цен - чистой воды манипуляция. Что мешало взять пылесос,что есть в наличии, оценить его себестоимость, и через различные скидки, бонусы выдать мне его, раз не можете выдать такой же?!
Я покупала пылесос из-за аллергии на пыль. В итоге 3 месяца жду решения вопроса!
Купила кровать,чтобы пылесос мог заезжать, а теперь под ней не могу помыть от пыли.
Вы деньги за покупку пылесоса получили, прибыль с него получили, а я без товара!
Вы пользуетесь моими деньгами.
Я покупала себе новый пылесос! И мне нужен пылесос.
Абсолютное безразличие к подходу проблемных вопросов. "Мы действуем по закону".
Ну ок, я по закону тоже покупала новую и рабочую вещь, а сейчас её у меня нет!
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) об этом и приложите скриншот вашего отзыва. Очень хотим разобраться!