Elena Rashevskaya

Жаль, нет оценки с "минусом"😒Поберегите нервы и деньги и никогда сюда не обращайтесь! Норковую шубку дочери превратили в тряпку, сожгли химикатами, восстановлению не подлежит, буду обращаться в суд. Пуховик отдали после чистки с пятнами неизвестного происхождения. Сроки исполнения заказов вообще не соблюдаются. Покрывало, отданное в стирку, ждала 2(!!!!) месяца. На сегодняшний день очень сомневаюсь, что его вообще стирали. Хамовитая "хозяйка" Касаткина Ольга Борисовна, она же приёмщица, наглая, врущая, бессовестная. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Если бы можно было поставить оценку с "минусом", я бы поставила. Отвратительный сервис, невкусная еда, результат - испорченный день рождения подруги. Началось с того, что посадили не за тот стол, который был заказан, уверяя, что пожелания виновницы торжества не прозвучали при бронировании заранее по телефону. Заказ приняли и "исполнили" быстро, но почему-то очень торопились принести всё заказанное одновременно. Вследствие чего горячее, принесённое практически сразу с закусками и салатами, остыло и стало несъедобным. Спешили так, что чуть не вырвали из рук тарелку с недоеденным салатом. Пришлось сделать официанту Марии замечание и попросить вести себя деликатнее. К качеству блюд большие претензии. Не рекомендую. И сама больше туда не ногой!

А стол, который изначально заказывали, но так и не посадили за него, простоял пустой вплоть до нашего ухода.

Руководству заведения стоит обратить огромное внимание на неклиентоориентированный персонал

Худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивалась!

Итак, по порядку.

При наличии свободных мест, как выяснилось позже, девушки на ресепшен сказали, что мест нет.

Позвонили, оставили свой номер, просили перезвонить, когда появятся свободные места. Нам перезвонили через 15 минут, сообщили, что мы можем подъехать. Ок!

Подъехали, заходит, та-дам! "А мест нет, а кто вам звонил?" Препирались между собой минут 5. В это время зашла семейная чета, которую без проблем разместили, хотя столик заранее не был заказан . На вопрос: "А как же мы?" Ответ: "Спуститесь вниз, там есть места". 🙄🤔 Пауза.. .

Спустились, мест предостаточно.

Вопрос риторический: почему говорили, что мест нет?

Сели за столик, официанты перемещаются, как молекулы, туда-сюда, народу немного, полный игнор со стороны обслуживающего персонала.... Пытались привлечь внимание доступными способами - результат нулевой! Направили ребёнка к столпившейся возле компв группке официантов... Аллилуйя! Каменнолицая официантка Алёна наконец-то осчастливила вниманием. На претензию о плохом обслуживании отреагировала равнодушно холодно. Не извинившись, приняла заказ.... Ждём-с....

Я негодую