Kirill Danshin

Меня трудно уже чем то удивить в плане обслуживания, сервиса и подхода к ведению дел, видел всякое. Но тут прям из ряда вон ситуация, которой не могу не поделится. Как то раз понадобилась мне цепная пила макита, на аккумуляторах 18В серии, присмотрел, отличная цена по акции оказалась в Кум-Тигей , приобрёл, но не обратил внимания, что она рассчитана на уже отжившую предыдущую линейку 36В аккумуляторов. позвонил уточнить, можно ли заказать к ней такой аккумулятор и зарядное, но выяснилось, что такой акум и зарядное стоит как крыло самолёта, в три раза больше чем сама пила, а у меня вся инфраструктура на акумах 18В, газонокосилка, шуруповёрты и пр. мне в Кум-Тигей рассказали, что существует некий переходник с 18В на 36В, он крайне редкий, в России их почти не бывает, а если и бывает то их сразу разбирают, я конечно попросил найти, но как это часто бывает не надеялся. Обратился в другому дистрибьютору макита в Красноярске, т.к. он сообщил, что две штуки в России есть, но нужно срочно внести предоплату 6850р., делать нечего, приехал, внёс. спустя неделю звоню, а мне сообщают, что их уже нет не понятно когда будут, могут вернуть деньги или ждать, прогноза по времени нет. разумеется я расстроен, решил подождать, но тут буквально через три дня, звонят из Кум-Тигей , сообщают, что переходник нашли, привезли в Красноярск и готовы его отгрузить, цена 2 рубля, ну я рад разумеется, позвонил к конкурентам, отменил заказ, всё таки экономия 4850 это прекрасно. приехал в Кум-Тигей забирать переходник, всё показали, рассказали, проверили, прошу меня рассчитать, мне говорят, с вас два рубля, я протягиваю 2 тысячи, а мне говорят, нет с вас буквально 2 рубля. Мало того, что они его где то нашли, уже не знаю, где то на складах у себя возможно, переместили, судя по стоимости они его списали, но нужно было сделать формальную проводку в те же 2 рубля, привезли и отзвонились. Это просто невероятный проактивный подход, который лично меня сделал существенно радостнее чем я был, мало того, что теперь у меня нет проблем с использованием оборудование, которое я по собственной тупости купил не то, так ещё и сэкономил 6847 рублей, при стоимости пилы 8295р., это крайне существенные деньги, и всё это сделали по своей инициативе сотрудники Кум-Тигей чему я безумно рад. Спасибо вам товарищи, так держать.

Обратился с просьбой покраски бампера для тойоты приус 30 кузов. Бампер был не оригинальный, в нём не хватало отверстий под парктроники и омыватели факр, сам бампер был не оригинальным. Взяли в работу, все отверстия качественно прорезали, покрасили без нареканий, установили качественно, в те же деньги, по моей просьбе точечно сколы подкрасили. В целом работой доволен, в срок, доброжелательно, качественно, ничего лишнего. рекомендую

Всем привет. Касаемо самого магазина, его ассортимента нет вопросов, удобно, в наличие и по приемлемым ценам. Но что касается, профессионализма коллектива в магазина. что по ул.Семафорной 289 тут есть сильно над чем поработать.

На днях приобрёл пасту и по мелочи в магазине на Ястынской, всё посоветовали, предложили, продали, всё отлично. Заглянул посмотреть по теме полировки. понял, что нужно докупить и пасты и полировочный круг и пр. Приехал в магазин на семафорной 07.08.2020г., и встретил классического продавца который хорошо показан в старых советских фильмах. Отвечает коротко. грубовато, всем своим видом показывая, что покупатель ему не интересен, вопросы глупые и в целом чувствуется напряжение. Ну бывает вроде бы, как то удалось докупить всё необходимое, оплатил. Сразу не посмотрел, тут моя вина, оказалось, что вместо 0,5 обезжиревателя, продали 5 литровую канистру ( по документу). Созвонился, дошли до ошибки, и оказалось, что ехать нужно для возврата именно в этот день, хотя крайне не удобно, без объяснения причин. Уважаемые владельцы сети магазинов Жемчужина, обратите внимание, может сотрудник перерабатывает, нужен отпуск, возможно, что то личное, все мы люди, но такого неприкрытого неприязненного отношения со стороны продавца, давно не встречал, поэтому и оставляю отзыв, для обозначения проблемы и возможной работой над ней. Вам успехов в работе.

Ох, Ребята, это было то ещё приключение. Что то захотелось курочки от полковника и решили с коллегой заехать в филиал, что возле мечети. Подъехали на парковку, ещё не успели выйти из машины, к нам уже бегут два маленьких пацанёнка, с ведёрком из под баскет дуэта: дайте денег, купите еды ... дайте денег, купите еды .... заходим в КФС, пацанята забегают вперёд, и делают круг почёта, подходят к каждому посетителю, дайте денег, дайте еды, причём посетители сидят и кушают, а тут такое, причём настолько навязчиво, что и сравнить то не с чем, пацанята шумные, цепкие, явно, не то, что хочешь видеть за обедом. Прошли они круг почёта, и вышли, я сразу подумал, что надо бы купить и валить, т.к. это явно не первый и не последний подход, но коллега всё таки настоял на том, чтобы остаться, остались. Прикупил баскет дует, всякого ещё разного, и тут нарисовываются снова пацанята, подходят прям к тебе вплотную, заглядывают в открытое ведро баскета - дай еду, дай еду, дай еду, это товарищи просто капец, понимаешь, что давать не нужно, дабы не поощрять этот трешь, а сам себя чувствуешь полным мерзавцем от того, что жмёшь пацанёнку еду, вот назхрена это всё в подобном заведении, судя по абсолюютно отстуствующей реакции сотрудников, дело это рядовое и привычное, руководство видимо решило не нанимать охранника на входе, чтобы этот трешок предотвратить, посчитав излишними издержками ? Не рекомендую посещать филиал на Металлургов, если конечно не хотите всего этого цирка.

Как то не люблю писать не совсем положительные отзывы, но тем не менее, думаю, что как то работу над ошибками делать надо и поэтому без этого не обойтись. Были в Лайнере ещё до его переезда, понравился объём, интересные ништяки для мелких. лего комната, решили, что день рождение сына будем проводить в нём. Настал сентябрь. мы забронировали на дату комнату где праздничный стол, а также аниматора, причём проговорили, что когда Аниматор будет вести свою программу она будет в отдельном пространстве, без доступа других детей, которые в это время также отдыхают в игровой. Настал день, мы заняли комнату, всё украсили, достали торт и всё прочее, пришёл аниматор, начал программу, но начал он её прямо к коридоре в общем, а не в уединённом месте как договаривались, ну мы подумали, что просто это как разминка, программа была активная, а потом думали мы, видимо он всем гуртом продолжить в другом месте. Разумеется, т.к. всё происходило банально в коридоре, припачковались другие дети, но т.к. мелким было весело, поднимать вопрос и ставить его ребром как то не с руки было, ну и к тому же мы всё ещё думали, что продолжение будет в другом месте, но нет, аниматор закончил в том же коридоре, затем пошли задувать свечи на торте, подарки, прочие штуки, вот и подошло к концу празднество. Но мы с супругой уже в конце всё таки обратились к администратору с вопросом, как так получилось, что так получилось? Администратор, была великолепна, большими открытыми глазами, полными соучастия спросила в чём вопрос, и когда мы напомнили, что договорённость была, одна, а по факту было наоборот она так сильно удивилась, мне даже неудобно стало, что я решил её оторвать от дел: "Понимаете, у нас произошла накладка, два аниматора в одно время …." я говорю, круто, накладка у вас произошла, а почему расплачиваемся за это мы ? на, что с неподражаемым чувством удивления, Администратор спросила: А, что же вы сразу не сказали ???? честно говоря, я даже паузу, взял, от такой наглости, в целом она улыбалась и махала, махала и улыбалась, на мой прямой вопрос, почему бы им не сделать скидку на аниматора, ввиду их накладки, мне продолжали улыбаться и махать, ну сами понимаете, что мы разумеется оплатили всё по прейскуранту и поехали с ребёнком открывать подарки, т.к. устраивать скандал в этот день совсем не хотелось, уверен. на это и расчёт. Поэтому имейте в виду, что что к сожалению несмотря на то, игровые залы новые, комнаты удобные, инфраструктура есть, но подобное совершенно не клиентоориентированное отношение со стороны персонала не приемлемо, особенно когда мы напрямую вышли на диалог, и предложили выход, для себя принял решение, что запланированный у них праздник нового года для детей, разумеется в Лайнере праздновать не будем, как в прочем и остальные мероприятия. А для руководства Лайнера, рекомендую, проводить работу с Администраторами, на предмет, что и как делать в спорных ситуациях, в особенности, когда явно вина не заказчика, а ваша, чтобы избежать подобных ситуаций. Развития и успеха вам.