Иван Щербак

Сдулся Хеликс! В сентябре сдавал тест на коронавирус - все было прекрасно, но видимо погнавшись за рублем (и наплодив франшизеров) - не в состоянии контролировать ничего. Заказал бесконтактный экспресс-тест на коронавирус. 29.10 приехал курьер. И с тех пор тишина (хотя пошли уже 4-ые сутки). И это при том, что экспресс делается за сутки. Ну и где здесь экспресс, за который было заплачено? Ну и самое ужасное, что Хеликс даже не снисходит до своих клиентов, чтобы написать (или позвонить) - сообщить что из-за технических сложностей или большого количества заказов не успевают. Наоборот - оборвал за 2 дня уже все телефоны (там просто играет веселая мелодия и никто не снимает трубку), на сайте в чате отписка и т.п. Просто тупо отмораживаются и все! Испортились, НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться туда где на клиентов кладут... (по другому и не скажешь)!!!

Не записывайтесь к ним на конкретное время - это бесполезно!

Заранее записался на 12. Приехал в 11:45, попросили подождать до своего времени. В 12 сказали что один клиент опоздал немного, у него экспресс-мойка, сейчас быстро помоют, потом - я, пообещали что в 12:10 заеду мыться.

В 12:15 опоздавший только заехал мыться, мне сказал что 12:20 смогу заехать. При этом заезжали на мойку те, кто приехал после меня. В 12:20 мне сказали что уже 12:30 точно смогу заехать мыться. В 12:35 плюнул и уехал. Побоялся, что если и попаду на мойку - то ее мыть будут весь день!

Не знаю как они моют (ни разу у них не был), но на ваше время и планы они плевать хотели. Не понимаю заем нужна запись если Вы не в состоянии соблюдать время. В итоге - у меня не помытая машина, час потраченного времени и испорченные планы - т.к. пришлось ехать искать другую мойку.

К сожалению, заведение с каждым годом становится все хуже и хуже. Попав впервые в "Вечера..." лет 6 назад (Когда они назывались еще "Вечера на хуторе") был в восторге и от интерьера, и от кухни, и от обслуживания. С тех пор посещаю периодически и не могу не отметить, что в последнее время ухожу разочарованным. Концепция начала меняться, но во что-то конкретное так и не переросла, меню тоже не радует. Блюда стали объективно меньше - уходишь голодным, при том что стоимость выросла. Несколько раз зарекался больше не ходить, но последнее посещение разочаровало окончательно и стало последим - больше ни ногой. Был с семьей в субботу. Во-первых, нам не дали детское меню. Ребенок уже на выходе сама увидела на стойке детское меню и расстроилась что ей не сделали заказ по нему. Как так-то - пришли с ребенком, а официант даже не показал нам его. Во-вторых, в числе прочего жена и дочь заказали блинчики. Они оказались дико солеными, есть было невозможно. Сказали об этом официанту, на что он через какое-то время передал извинения от шеф-повара со словами "Мы используем морскую соль и поэтому блюда более солеными бывают". При этом нам блинчики не поменяли, и в счет их включили. На наш вопрос - а почему их не убрали из счета, нам сообщили, что сделать это не могут. Мне почему то казалось, что во всех уважающих себя заведениях если повар испортил блюдо и его невозможно есть, то его либо не включают в меню, либо приносят какой-то комплимент (либо и то и другое). А тут получается, что Ты блюдо не ел (причем не потому, что оно не понравилось, а потому что невозможно), но за него заплатил. Был очень неприятно удивлен таким подходом. Увы, но больше ни ногой...