Evgeny Khlyzov

Не могу не поделиться положительными эмоциями от пребывания в обычной городской клинической больнице №5 (Россия, Челябинск). Казалось бы, ничего хорошего от попадания в учреждение здравоохранения ожидать не приходится, но почти всё зависит от персонала больницы.

В связи с плановой операцией неделю провёл на больничной койке в урологическом отделении. И просто обязан написать слова благодарности и восхищения работой этого коллектива.

Мой опыт пребывания в районных больницах г.Челябинска достаточно большой. Не столько из-за себя, сколько в связи с болезнями моей старенькой мамы. Правда, это было в Советском и Ленинском районах города. Тогда отрицательных отзывов и жалоб не писал, но, поверьте, столкнулся неоднократно с равнодушием, откровенным непрофессионализмом и бездействием медработников, неприкрытым хамством младшего обслуживающего персонала.

Видимо, от прошлого негативного опыта работа коллектива урологического отделения ГКБ №5 и показала мне, каким должно быть медицинское учреждение. Весь персонал работает как единый организм, чётко, практически без сбоев. Как хорошо отлаженный механизм. И видно, что взаимоотношения в отделении очень доброжелательные и профессиональные. Особенно хочется отметить своевременное и грамотное выполнение всех действий от медсестры до завотделением. За неделю не слышал со стороны медработников ни одного повышения голоса, а не то, что ругани, как неоднократно бывало в других местах. Умеют сотрудники этого отделения держать себя в руках, так как большинство пациентов люди старшего и преклонного возраста, а у них претензии и капризы очень часто бывают необоснованными и надуманными, от плохого самочувствия или непонимания. Поэтому особенно подчёркиваю терпение и умение представителей отделения (подчёркиваю – всех от технички и столового работника до медсестёр и врачей) выдержанно и доходчиво объяснять те или иные действия, помогать пациентам, находить в самых разнообразных непростых ситуациях выход, чтобы больные чувствовали себя под постоянной опекой и вниманием. За неделю увидел многих медработников в самых сложных и кризисных ситуациях, когда больные находились в тяжёлых периодах. Но всегда им немедленно приходили на помощь и медсёстры, и врачи.

Конечно же, не всё зависит от медперсонала. Недофинансирование здравоохранения заметно, но именно профессионализмом, человеческим отношением, внимательным и чутким подходом выделяется весь коллектив урологического отделения.

Особо хочу отметить своего лечащего врача, Крайнова Александра Сергеевича. У меня создалось ощущение, что он постоянно находится в отделении. Да, понятно, что за время моего пребывания у него было два дежурства. К тому же он исполнял обязанности заведующего отделением. Но… просто нет слов, чтобы выразить свою благодарность за прекрасно проведённую операцию, за внимание к каждому пациенту, за прекрасно налаженную работу отделения, за обстановку благожелательности, терпения и внимания к больным.

Здоровья и сил всему персоналу отделения. Замечательные люди и профессионалы.

С первым памятником отцу намучились в своё время. И заваливался он, поэтому приходилось переустанавливать. И мраморные доски, что образуют цветник, постоянно разваливались. Поэтому при выборе организации для изготовления памятника матери были выбраны основные критерии - надёжность основания (бетонирование), каркас на доски цветника, качество исполнения самого памятника. Сразу скажу, что отзывов на работу подобных фирм в Челябинске очень мало. К тому же много негативных. Видимо, от того, что люди пишут отрицательные отзывы, а при положительном результате считают, что и так всё хорошо.

Искал среди фирм, которые сами имеют цеха по изготовлению памятников, чтобы исключить посредников и работать напрямую. Из таких организаций (а их всего штуки четыре) посетил три, чтобы выбрать лучшую для себя. В результате подготовительной работы выбрал Уральскую мемориальную компанию. Однозначно рекомендую для всех, кто хочет получить положительный результат за разумные деньги, самые быстрые сроки, вежливое и человеческое отношение на всех этапах. Замечательная организация. Никаких недоразумений, непонятных наценок. Только ответственное отношение на каждом этапе – от собеседования о намерениях, составления договора, согласования эскиза памятника, утверждения готового памятника, установке на кладбище. Очень качественно, надёжно и профессионально.

Мог бы много написать о других конторах, которые я посетил, но сразу скажу, что выбрал оптимальную фирму со всех точек зрения. Спасибо за отличную работу.

Чтобы поменять старые (35 лет) окна в квартире, решил обратиться к уже проверенной фирме, которая меняла окна 7 лет назад у моей мамы, но… Оказалось, что их уже нет на рынке. Поэтому пришлось снова изучать отзывы, рейтинги компаний, занимающихся данным видом услуг в Челябинске. Надо сказать, что это довольно сложное дело, так как рынок обширный, очень много предложений. Как выбрать подходящую фирму? Может быть, мои действия помогут определиться тем, кто как и я ищет достойного поставщика этой услуги.

Читать пришлось очень много отзывов, так как необходимо отличать реальные потребительские впечатления от рекламных. Ещё больше разнообразных продвижений своих услуг, маскирующихся под оценки обычных граждан. В результате изучения довольно большого объёма информации определился с наиболее достойным претендентом по совокупности – «отзывы+рейтинги+предполагаемое качество+доступная цена».

Не буду описывать подробности моих переговоров с менеджером по телефону, замерщиком при первом посещении им моей квартиры, а затем оформления договора в офисе фирмы. Главное, что всё происходило на приличном уровне, «без суч.-ка и задоринки», то есть ничто не предвещало плохого результата. Уверяю вас, что очень многое определяется мелочами, различными неточностями, недисциплинированностью сотрудников, элементарной невежливостью или грубостью персонала. Как раз предварительный этап настроил меня на то, что я сделал правильный выбор. Поверьте, если бы у меня появились сомнения, сделал бы отказ в любой момент. Но всё происходило достойно, пунктуально, профессионально. На все мои многочисленные вопросы я получил исчерпывающие ответы.

Без лишних разговоров скажу самое важное, и соблюдение всех взятых по договору обязательств, и чёткое выполнение сроков, никаких срывов и неточностей. Прекрасный монтаж, быстрое и чёткое исполнение работы, никаких шатаний и недисциплинированности. Ни секунды не пожалел, что обратился в «Абсолют Пласт». Спасибо персоналу и руководству за внимательное отношение к заказчику, абсолютно рядовому гражданину, который «пришёл с улицы» и попросил помочь поменять окна за адекватные деньги. Уверен, что могу рекомендовать эту фирму, как достойную и качественно работающую. Ну, а потребителям могу дать совет – всегда задавайте побольше вопросов, чтобы чётко представлять себе конечный результат. Никаких чудес не бывает. Что вы закажете, то и получите. Если что-то упустите, а понадеетесь, что за вас должен думать кто-то другой, можете остаться недовольными. Меня волновал вопрос с утилизацией старых окон, поэтому это я его сразу выяснил у замерщика. Если бы упустил этот момент, то потом расстроился. А так я уже знал, что этим делом мне надо заниматься самостоятельно. Кстати, у мамы при замене окон фирма выполняла эту работу за символическую тысячу рублей. Было очень удобно.