autoomsk

Здравствуйте! Мы обращались к Вам в личном сообщении 05.12.2017 года с просьбой удалить отзыв от конкурентов. Данный отзыв нарушает сразу ряд Ваших правил, в том числе человек не является нашим клиентом, в личной переписке не сообщает своих данных для связи. Нам конечно очень приятно видеть пристальное внимание конкурентов, но все таки правила тут должны быть для всех одни. Подождав несколько дней в надежде, что Вы удалите отзыв, считаем, что имеем право оценить Вашу работу, как компания, которая пользуется Вашим ресурсом практически с самого начала. Все таки хотим отметить пользу Вашего ресурса, на данный момент она дает нам самую эффективную обратную связь с нашими клиентами.

По существу оставленного нам отзыва https://omsk.flamp.ru/firm/avtoz... хотим прояснить данную ситуацию. Мы уже давно продаем масла IDEMITSU покупая его у официального представителя Акира Оил. Масло конечно хорошее, но есть масла и получше и по дешевле, тем не менее на протяжении всего сотрудничества с Акира Оил они вынуждают нас повышать цены. Мы сеть магазинов которые появились на Омском рынке с 2011 года с политикой работать честно, т.е. накручивать очень мало, ведь не может простая перепродажа товара стоить столько, сколько за нее хотят и привыкли получать магазины, мы всегда ставим себя на место клиентов. К сожалению и у нас бывают маленькие недочеты в работе, но мы делаем выводы из ошибок и пытаемся решить их. Мы знаем, что не все магазины в городе работают честно и даже не пытаются предоставить удобный сервис для своих клиентов, зато не оставляют попыток полить нас грязью.

Данный человек, кто нам оставил отзыв, даже не является нашим клиентом (причем оставил отзыв сразу в двух магазинах, с таким пристальным к нам вниманием) усомнился в подлинности масла IDEMITSU, которое мы закупаем у официального представителя Акира Оил, но так как им не нравится наша ценовая политика (доказательства на фото) они дали нашему магазину низкую оценку приведя в аргументах такую странную фразу "практически не берут масла". Не хотим тут раскрывать сумму закупа по данному маслу, но для рядового гражданина эта сумма очень существенная и большая (просим поверить на слово). Т.е. ситуация такая, что от розничных магазинов поставщики просто требуют продавать дорого их продукцию. Мы (команда АвтозапчастиОмск.РФ) сами являемся клиентами во многих сферах и так же возмущены ценами и той ситуацией, что происходит в стране, которую мы хотим хоть немного переломить и изменить, ведь продавать дорого, куда проще и выгоднее.

На данный момент мы сделали официальный запрос на сайт https://www.idemitsu.ru/... с просьбой разъяснить ситуации, думаю скоро получим ответ, который опубликуем. Так же мы понимаем, что работаем в правильном направлении и не собираемся менять его.

Здравствуйте! Наша компания АвтозапчастиОмск.РФ присутствует на данном ресурсе с 2013 года. Мы считаем данный ресурс очень продуктивным инструментом для честно работающих компаний. Наша компания работает честно, предлагая самые низкие цены, но проводя такую политику, имеем огромное количество не добросовестных конкурентов.

Так же мы присутствуем практически на всех автомобильных форумах города Омска, где имеем обратную связь с нашими клиентами и если где то допускаем ошибки в работе, то сразу видим обратную реакцию и пытаемся их исправить.

Ваш ресурс более обширный, но его основное отличие от форумов заключается в том, что здесь не развита социальная составляющая, т.е. о человеке пишущем отзыв ничего не известно. И его отрицательная оценка сохраняется даже без предоставления доказательств.

Одно дело, когда отзыв является не объективным в оценке, тут не поспоришь, каждый в праве решать, как ему оценивать. Но проблема заключается в том, когда отзыв выдуманный, т.е. является наглым враньем, без предоставления доказательств и фактов.

Один такой явный отзыв у нас уже был, мы попросили клиента через Ваш ресурс оставить свои данные или предоставить доказательства, пытались выяснить все факты произошедшего, но тот кто писал отзыв просто проигнорировал нас, посчитав не нужным доказывать то о чем написал. Написали Вам в службу поддержки обращение с просьбой удалить отзыв, предоставить со своей стороны доказательства. Но ваша поддержка ответила через неделю, что не может этого сделать.

Сегодня так же получили еще один фейковый отзыв, за якобы проданный товар, которого у нас даже в наличии нет, если человек заказывал под заказ, то пусть предоставит доказательства, например чек или хотя бы сообщит, как с ним связаться. Уверены на 100% что отзыв вранье. Написали в службу поддержки и в этот раз, хотим принципиально найти правду. Мы готовы подвести Вам в офис, или куда скажите, за любую названую дату видеозапись с нашего магазина, а так же предоставить бухгалтерские документы за проданный товар в определенную дату.

Мы очень дорожим своей репутацией и стараемся работать честно, всегда отвечаем своим клиентам и решаем любую проблему не зависимо от оценки, если такой факт имеет место быть.

Мы очень просим Вас разобраться в сложившийся ситуации не просто, как конкретного случая, а как проблемы в целом.