Здравствуйте. 13.07 приобрела аквариум Prime 33л красно- черный. Изначально хотела белый, но сказали что пересорт, его нет в наличии. (На сайте было указано, что в наличии). Аквариум привезли в упаковке, на вид новый, не б/у. При мне распаковали, все показали. Уже потом при мытье обнаружила небольшую царапину 3 см на боковой стенке сверху, но не...
Показать целиком
Здравствуйте. 13.07 приобрела аквариум Prime 33л красно- черный. Изначально хотела белый, но сказали что пересорт, его нет в наличии. (На сайте было указано, что в наличии). Аквариум привезли в упаковке, на вид новый, не б/у. При мне распаковали, все показали. Уже потом при мытье обнаружила небольшую царапину 3 см на боковой стенке сверху, но не стала звонить, тут сложно доказать, что это не я поцарапала. Дальше начались проблемы с насосом, он постоянно то шумит, то гудит. В отсеке для насоса есть небольшое отверстие, я думала, что это дополнительно для подачи воды, вдруг телескопическая трубка засориться (она внизу на дне аквариума). Я начинающий аквариумист и сразу не разобралась. Потом у меня в эту дыру залезла рыбка- петушок, пока я была на работе, ее засосало насосом и она погибла. Вчера ночью услышала сильное гудение насоса, выключила и из отверстия вылезла рыбка- акантофтальмус полуживая. Я полезла в интернет, как так вторая рыба попадает в это отверстие, не мог производитель так ошибаться. И обнаружила, что у меня в аквариуме какой- то "левый" насос. А оригинальный насос совсем по- другому выглядит. А в это отверстие вставляется выход для аэрации. Смотрите фото моего насоса с 1-5 и 6-7 оригинального, 8 накладная на покупку. По факту имеем мертвую рыбу- петушка, аквариум без аэрации и полуживого акантофтальмуса. Я допускаю мысль, что такой аквариум мог прийти от поставщика и сотрудники магазина не виноваты. Разбирайтесь с поставщиком, проверяйте все аквариумы PRIME. Рыбы и покупатели не должны страдать. Очень обидно, такое чувство, что меня обманули и подсунули не комплект. Из плюсов хороший ассортимент, информативный сайт, бесплатная доставка и приемлимые цены.
Дополняю отзыв. На следущий день со мной связался сотрудник магазина. Это действительно не их вина. Такие аквариумы пришли от поставщика, прислал их фото. Обещали написать производителю, обратить внимание на проблему. Ведь у других покупателей тоже могут погибнуть рыбки. Сам насос работает ужасно, сейчас опять скрипит. И в паспорте указаны совсем другие характеристики: мощность и производительность. Сотрудники молодцы, реагируют на проблемы. Сам магазин можно порекомендовать.