razdobreev

Представитель отдела по розыску багажа должен был сообщить по телефону когда багаж прибудет в Толмачёво, конечно пришлось звонить и узнавать самим. Работник отдела общалась очень грубо, на повышенных тонах. Багаж был оставлен в стороне от ленты выдачи багажа без присмотра. Вообще любой человек может забрать любой багаж и выйти с ним, так как никто на выходе не проверяет багажные талоны.

Багаж принадлежал иностранцу, он был в шоке от "высокой культуры обслуживания" в Толмачёво. Очень неприятное впечатление осталось.

Не рекомендую. Купили билет Москва -Новосибирск вылет 31 марта в 20:30. Отменили рейс, заменили вылет на 1 апреля в 00:55 и даже не сообщили об изменении времени вылета. Платные звонки, чтобы получить информацию полный абсурд. Связь односторонняя, ответа от компании не дождёшься. Заполнила информацию на возврат денег за билет из-за вынужденного отказа от полёта в связи с отменой рейса, но не получила никакого подтверждения, что информация получена. Никогда больше не воспользуюсь услугами Победы, лучше переехать в другой аэропорт.