Alexandra Klyukina на Флампе

2 отзыва

22 декабря 2022

Ресторан

Омск, Ленина, 7 — 1 этаж

Ужасный сервис! Заказывали ребра Яндекс Доставкой. Нам привезли сухие, твердые ,как камень, ребра. Ножом их было не разрезать. Есть невозможно : очень сухие. При звонке в ресторан Вера обвинила во всем доставщика : «Вез долго». Хотя понятно , что они не первой свежести и испорчены поваром. Обвинили во всем курьера и нас 👌

Сказали : «ВЕСЬ ДЕНЬ...

Показать целиком

Сказали : «ВЕСЬ ДЕНЬ РЕБРА ВЫДАЕМ , ОДНИ ВАШИ ТАКИЕ».

Даже слова «простите» не было сказано. Лишь : мы не верхнем деньги - это все курьер.

Обвинить во всем клиента и посредника - классика низкого сервиса и полное неуважение.

Две порции разных ребер были испорчены в целом как и ужин.

Grisha, ресторан

Александра, добрый день! Это просто кошмар! Очень извиняемся за то, что это вообще произошло, и хотим как можно более подробно разобраться в сложившейся ситуации!

Показать целиком

Мы будем признательны, если вы вспомните, в какой день заказывали ребра в доставке, поскольку это очень поможет провести внутреннюю проверку, а также наладить работу доставки, поскольку описанное - совсем никуда не годится и нам действительно очень жаль, что все это так испортило впечатление о нашем гастробаре.

Очень ждем ответа от вас и надеемся, что вы сможете дать нам еще один шанс все исправить.

С уважением, команда гастробара GRISHA

Alexandra Klyukina

2 отзыва

17 марта 2022

Евродент плюс

Стоматологическая клиника

Омск, улица Красный Путь, 84 — 1 этаж

Показать целиком

Ходила в эту клинику около двух лет. До сегодняшнего дня. Каждый раз я приходила вовремя и меня принимали позже времени. Но сегодня это превзошло все границы.Я сорвалась с работы, поехала на такси и приехала вовремя. У меня было четко спланировано время , так как сегодня рабочий день. Я прождала 20 минут приема и решила уходить. Администратор начала рассказывать об их «внутренней кухне», что у них что-то с ультразвуком и «ещё пять минут подождите». Главврач стояла молча , смотря , как я собираюсь ,и слова не сказала. Врач даже и не вышла. Далее я позвонила в клинику, чтобы поговорить с руководством, ведь я потратила время и деньги, но администратор изо всех сил отговаривала меня,спорила и пререкалась. Она перекладывала вину на меня ( будто это мои проблемы, что я ждать не умею). Когда трубку взяла главврач, я вообще разочаровалась в этой клинике. Дословно : «на стойке информации специально для таких, как вы написано, что запись может перенестись». На что сказала : «раз у вас сломалось оборудование, вы могли предупредить меня заранее, по телефону мне не говорили ни разу о возможных задержках». Она ответила : «мы не обязаны проводить экскурс по нашей стойке информации».

Друзья, поздравляю. Вы пробили дно! Всей командой винить клиента за ваш косяк - это победа. Я советовала вас друзьям, клиентам. Как они пришли к вам, так и уйдут. Вместе со мной. За 20 минут задержки , обвинений,пререканий,вы потеряли человек 10.

Евродент плюс, ООО, стоматологическая клиника

Александра, добрый день!

Разделаем Ваши желания поддерживать своё здоровье и понимаем Ваше негодование и затраты, которые Вы несете в направлении его восстановления!

Благодарим Вас за то, что доверяли нам свое здоровье на протяжении долгого времени и рекомендовали нас своим друзьям и знакомым!

Внимательно оценивали и подтверждали на деле, нашу...

Показать целиком

Александра, добрый день!

Внимательно оценивали и подтверждали на деле, нашу профессиональную работу и возможность устранять не только дискомфорт в полости рта, но еще и инвестировать во взаимоотношения, доверяя нашему коллективу!

За весь период нашего знакомства, уверен Ваши близкие были и оставались довольными и поблагодарили Вас за взвешенные рекомендации!

Теперь о ситуации, с которой мы сталкиваемся, работая в сфере здравоохранения по части стоматологического приема, бывают случаи, когда это ведет к мало прогнозируемому временному течению заболевания и его методов выздоровления, т.к. организм — это индивидуальное устройство, которое включает в себя достаточно факторов, влияющих на выздоровление! Основные, как Вы знаете, это: экология, питание, стрессы, хронические заболевания, метеозависимые периоды!

Наш административный состав, организован достаточно структурно, предварительно напоминает о предстоящем приеме (уверен Вы это заметили), так же старается подобрать оптимальное время приема, удобное пациенту (думаю, Вы что это тоже отметили), и конечно же мы стараемся, на сколько это в наших силах, предупреждать о возникших форс-мажорных ситуациях!

Предлагаю Вам все же продолжить выстраивать совместные коммуникации и находить компромисс, т.к. в не простое время, это приобретает еще большую ценность во взаимоотношениях с людьми, как личные, так и профессиональные, если это конечно для Вас приемлемо, учитывая накопленные эмоции, которые мы предлагаем перенаправить в положительный сценарий взаимоотношений!

Мы желаем Вам здоровья!

Директор Стоматологической клиники Евродент плюс, Евгений Юрьевич

Отзывы2

Показать предыдущие отзывы

Alexandra Klyukina

2 отзыва

22 декабря 2022

Grisha

Ресторан

Омск, Ленина, 7 — 1 этаж
1

2

3

4

5
Ужасный сервис! Заказывали ребра Яндекс Доставкой. Нам привезли сухие, твердые ,как камень, ребра. Ножом их было не разрезать. Есть невозможно : очень сухие. При звонке в ресторан Вера обвинила во всем доставщика : «Вез долго». Хотя понятно , что они не первой свежести и испорчены поваром. Обвинили во всем курьера и нас 👌
Сказали : «ВЕСЬ ДЕНЬ...

Показать целиком

Ужасный сервис! Заказывали ребра Яндекс Доставкой. Нам привезли сухие, твердые ,как камень, ребра. Ножом их было не разрезать. Есть невозможно : очень сухие. При звонке в ресторан Вера обвинила во всем доставщика : «Вез долго». Хотя понятно , что они не первой свежести и испорчены поваром. Обвинили во всем курьера и нас 👌
Сказали : «ВЕСЬ ДЕНЬ РЕБРА ВЫДАЕМ , ОДНИ ВАШИ ТАКИЕ».
Даже слова «простите» не было сказано. Лишь : мы не верхнем деньги - это все курьер.
Обвинить во всем клиента и посредника - классика низкого сервиса и полное неуважение.
Две порции разных ребер были испорчены в целом как и ужин.
Grisha, ресторан

Александра, добрый день! Это просто кошмар! Очень извиняемся за то, что это вообще произошло, и хотим как можно более подробно разобраться в сложившейся ситуации!
Мы будем признательны, если вы вспомните, в какой день заказывали ребра в доставке, поскольку это очень поможет провести внутреннюю проверку, а также наладить работу доставки, поскольку...

Показать целиком

Александра, добрый день! Это просто кошмар! Очень извиняемся за то, что это вообще произошло, и хотим как можно более подробно разобраться в сложившейся ситуации!
Мы будем признательны, если вы вспомните, в какой день заказывали ребра в доставке, поскольку это очень поможет провести внутреннюю проверку, а также наладить работу доставки, поскольку описанное - совсем никуда не годится и нам действительно очень жаль, что все это так испортило впечатление о нашем гастробаре.
Очень ждем ответа от вас и надеемся, что вы сможете дать нам еще один шанс все исправить.
С уважением, команда гастробара GRISHA
12

4

4

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Alexandra Klyukina

2 отзыва

17 марта 2022

Евродент плюс

Стоматологическая клиника

Омск, улица Красный Путь, 84 — 1 этаж
1

2

3

4

5
Ходила в эту клинику около двух лет. До сегодняшнего дня. Каждый раз я приходила вовремя и меня принимали позже времени. Но сегодня это превзошло все границы.Я сорвалась с работы, поехала на такси и приехала вовремя. У меня было четко спланировано время , так как сегодня рабочий день. Я прождала 20 минут приема и решила уходить. Администратор...

Показать целиком

Ходила в эту клинику около двух лет. До сегодняшнего дня. Каждый раз я приходила вовремя и меня принимали позже времени. Но сегодня это превзошло все границы.Я сорвалась с работы, поехала на такси и приехала вовремя. У меня было четко спланировано время , так как сегодня рабочий день. Я прождала 20 минут приема и решила уходить. Администратор начала рассказывать об их «внутренней кухне», что у них что-то с ультразвуком и «ещё пять минут подождите». Главврач стояла молча , смотря , как я собираюсь ,и слова не сказала. Врач даже и не вышла. Далее я позвонила в клинику, чтобы поговорить с руководством, ведь я потратила время и деньги, но администратор изо всех сил отговаривала меня,спорила и пререкалась. Она перекладывала вину на меня ( будто это мои проблемы, что я ждать не умею). Когда трубку взяла главврач, я вообще разочаровалась в этой клинике. Дословно : «на стойке информации специально для таких, как вы написано, что запись может перенестись». На что сказала : «раз у вас сломалось оборудование, вы могли предупредить меня заранее, по телефону мне не говорили ни разу о возможных задержках». Она ответила : «мы не обязаны проводить экскурс по нашей стойке информации».
Друзья, поздравляю. Вы пробили дно! Всей командой винить клиента за ваш косяк - это победа. Я советовала вас друзьям, клиентам. Как они пришли к вам, так и уйдут. Вместе со мной. За 20 минут задержки , обвинений,пререканий,вы потеряли человек 10.
Евродент плюс, ООО, стоматологическая клиника

Александра, добрый день!
Разделаем Ваши желания поддерживать своё здоровье и понимаем Ваше негодование и затраты, которые Вы несете в направлении его восстановления!
Благодарим Вас за то, что доверяли нам свое здоровье на протяжении долгого времени и рекомендовали нас своим друзьям и знакомым!
Внимательно оценивали и подтверждали на деле, нашу...

Показать целиком

Александра, добрый день!
Разделаем Ваши желания поддерживать своё здоровье и понимаем Ваше негодование и затраты, которые Вы несете в направлении его восстановления!
Благодарим Вас за то, что доверяли нам свое здоровье на протяжении долгого времени и рекомендовали нас своим друзьям и знакомым!
Внимательно оценивали и подтверждали на деле, нашу профессиональную работу и возможность устранять не только дискомфорт в полости рта, но еще и инвестировать во взаимоотношения, доверяя нашему коллективу!
За весь период нашего знакомства, уверен Ваши близкие были и оставались довольными и поблагодарили Вас за взвешенные рекомендации!
Теперь о ситуации, с которой мы сталкиваемся, работая в сфере здравоохранения по части стоматологического приема, бывают случаи, когда это ведет к мало прогнозируемому временному течению заболевания и его методов выздоровления, т.к. организм — это индивидуальное устройство, которое включает в себя достаточно факторов, влияющих на выздоровление! Основные, как Вы знаете, это: экология, питание, стрессы, хронические заболевания, метеозависимые периоды!
Наш административный состав, организован достаточно структурно, предварительно напоминает о предстоящем приеме (уверен Вы это заметили), так же старается подобрать оптимальное время приема, удобное пациенту (думаю, Вы что это тоже отметили), и конечно же мы стараемся, на сколько это в наших силах, предупреждать о возникших форс-мажорных ситуациях!
Предлагаю Вам все же продолжить выстраивать совместные коммуникации и находить компромисс, т.к. в не простое время, это приобретает еще большую ценность во взаимоотношениях с людьми, как личные, так и профессиональные, если это конечно для Вас приемлемо, учитывая накопленные эмоции, которые мы предлагаем перенаправить в положительный сценарий взаимоотношений!
Мы желаем Вам здоровья!
Директор Стоматологической клиники Евродент плюс, Евгений Юрьевич
0

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья

Alexandra Klyukina

Омск

На Флампе

рейтинг

спасибо

отзывы

На Флампе

рейтинг

спасибо

отзывы

Подписки

Награды