osharm

2 апреля отмечали юбилей папы в этом ресторане. Обстановка выдержана в монгольском стиле, интересные атрибуты монгольского быта, красивые картины, в целом, дизайн продуманный и привлекательный. Наш столик был заказан в зале воинов. Темноватый зал. Окна маленькие, тюли плотные. Может предусмотрен интерьерный яркий свет, но нам его почему-то не включили. А может его и нет. Столы были уже накрыты к нашему приходу холодными закусками. Заказано было много блюд, отмечу самые вкусные блюда и блюда с замечаниями: вкусные безумно-байкальский сиг на тостах, микс-салат с горгонзолой; с замечаниями-щука фаршированная была пересоленная, а лосось из "мужского набора" пахнул плесенью, или даже тиной. Так пахнет наша форель с фермы, этот навязчивый запах тины... Перед подачей горячих блюд произошло долгое ожидание, нам объяснили, что у духовки произошли технические неполадки. Но наше ожидание было вознаграждено вкуснейшими горячими блюдами-"повозка с добычей" и "пир воинов Чингисхана". А какая подача!!! Очень эффектно!!! Затем был ароматный горячий чай... Мне, в целом, понравилось, но, как говориться, нет предела совершенству. По персоналу каких-то серьёзных замечаний нет, потому что их практически не было возле нас, они усиленно обслуживали свадьбу в степном зале. Появлялись только при подаче блюд и снова убегали. Единственное, просьба уточнять какой напиток в бокале, у нас было налито в бокалах шампанское, нам сверху молодой человек разлил белое вино. Получился интересный коктейль)

Я столкнулась в этом кафе с проблемой возврата предоплаты в размере 5000 руб. Изначально планировали там празднование юбилея, но по сегодняшним обстоятельствам от праздника пришлось отказаться. Об отмене я сообщила за 4 недели до планируемой даты и попросила вернуть мне мою предоплату. Я четко помнила всю беседу с администратором по поводу возврата предоплаты, она сказала, главное, чтобы отказ не поступил за 3 дня до даты мероприятия. Но в момент возврата денег, администратор начал говорить совсем иное, обвинив меня в плохой памяти и невнимательности. Оказывается, предоплата не возвращается ни при каких условиях. Я, конечно, никогда такого не встречала, чтобы удерживалась вся сумма, как правило, забирают определённый процент за потерю времени по бронировании данной даты, но чтобы все 5000 руб. да за предупреждение за 4 недели... Я очень расстроилась... Я начала высказывать свои претензии и возмущения...На что я получила новую информацию об условия получения предоплаты, о которых я снова забыла в силу моей плохой памяти и невнимательности, но которая мне проговаривалась в момент внесения предоплаты: деньги вернут в том случае, если на эту дату станет новый банкет, который внесет предоплату 5000 руб. Т.е. их предоплата перенесется мне. Наступила дата бронируемого праздника...конечно, мои деньги мне никто не вернул, мотивируя, что так и нет мероприятия в этот день. Можно, конечно, было съездить и проверить, на самом ли деле кафе не работает в этот день, но не с кем было оставить маленького ребёнка. Для моей семьи 5000 руб.-это деньги, и расстаться с ними просто так и в пустоту было крайне обидно. Но, как говориться, делай выводы, извлекай уроки: теперь при внесении предоплат и обговаривании всех условий я буду все разговоры записывать, конечно же, предупредив об этом собеседника, чтобы в последствии меня не обвинили в плохой памяти, скорее всего, как последствия ковида, ха-ха, и невнимательности.

Искали место для проведения банкета. По телефону договорились с админом о встрече, чтобы оценить обстановку, посмотреть меню, обговорить детали проведения банкета. Встреча прошла просто ужасно, непрофессионально, нагло и демонстративно унизительно! Начались проблемы с самой входной группы заведения (ул.Сергеева). Входная группа стеклянная с картинками меню изнутри. Но она такая грязная, залитая, в разводах, что издалека кажется, что на эти красочные картинки еды кто-то наблевал. Зайдя в помещение ощутили некомфорт: темно, холодно и грязно. Выбрали стол, хотели присесть, но не тут-то было!!! Мой муж упал с диванчика, потому что у диванчика была сломана ножка, просто 4ой ножки не было!!! Мой муж охренел от такой обстановки и уже скомандовал нам разворачиваться домой. Но мне стало уже настолько интересно, когда уже пробьется дно у этого заведения, и мои ожидания оправдались с лихвой. Мы пересели за соседний столик, и о!!! закономерность проблемы с диванчиками!!! он был продавлен так, что мой муж просто провалился в нём до самого пола, и за столом просто остались только его колени. Нам уже было смешно, и мы стали выдвигать догадки, что же нас ожидает за следующим столиком. Наконец, усевшись за безопасный столик, мы попросили меню. К нам подошел бармен-официант, принес меню, мы попросили его позвать администратора. Бармен-официант ушел куда-то за дверь и их не было 20 минут. Скорее всего, он бегал за админом домой на соседнюю улицу, аха-ха))) И, вот чудо, явление Христа народу!!! появились в зале бармен-официант с админом. Наш разговор я начала с замечаний по поводу диванчиков, я озвучила их с той целью, чтобы они были в курсе и отремонтировали их. Но админ расценила мои замечания как претензии и была крайне недовольна ими. Её лицо искривила недовольная гримаса, ей позвонили, она демонстративно прервала разговор с нами, и ушла в соседнее помещение, через 10 минут вернулась, и начала наш разговор с фразы, которая была последним гвоздем в крышку гроба этого заведения: "Я, если честно, думала о другом банкете, с радостью бежала, а тут вы...перепутала". Конечно, после такого заявления мы сразу же стали собираться домой, такого унижения и оскорбления я не слышала давно. Но...барабанная дробь!!!...мы еще не успели даже меню положить на стол, как эта наглая бестактная особь женского пола (администратором даже язык не поворачивается ее назвать из-за уважения к настоящим администраторам других заведений общепита) прямо вырвала из наших рук меню!!! Это был открытый жест, чтобы мы убирались из заведения. Хочется, чтобы хозяин прочёл мой комментарий, чтобы знал, что творит его персонал!!! Что не просто идет потеря клиента, денег, но открытое оскорбление гостей. Прошло уже несколько дней, а эмоции от встречи с админом данного заведения не отпускают до сих пор.