Sergey Sergey

Добрый день.

Я обозначу два ключевых момента, на которые обратил внимание.

- Первое - это очень большая редкость в общепите: ЧИСТЫЙ санузел. Поверьте, это настолько большая редкость, что и правда заслуживает отельного отзыва. Ну, или вегетарианцы делают это как-то по-особому, дистиллятом и т.п. А, да: поменяйте картину пожалуйста - она красивая, но создается впечатление что там не человек с бордом отдыхает, а что-то прилипло))

- Второе: на моей памяти Veggy - второе заведение, откуда я выходил с чувством сытости. Именно сытости, а не переполненности желудка. И сытости этой хватает на 4-6 часов при заказе одного кофе-раф, боула или бургера. Не знаю в чем фокус, но это и правда работает. Флэт-уайт, правда, даже у вас г*вно, но это обусловлено тем, что сам напиток г*вно и никак не относится в претензию к кафе - У вас готовят замечательно. Не знаю, кто вообще изобрел это. Не мог не заметить, уж простите.

- Ценовая политика для данного сегмента умеренна и уместна в соотношении цена/качество.

- Персонал вежлив, приятен, осведомлен, ненавязчив (очень важный момент).

- Резюме: замечательное место. Я счастлив, жена довольна, ребенок от пудинга-чиа вообще в восторге. А совершенно к месту небольшой магазин, где можно приобрести как полуфабрикаты, так и перекусы с какими-нибудь домашними финтифлюшками (навроде тарелочек) также весьма порадовал.

Обязательно придем в гости еще не раз. Большое спасибо!

Имело место посещение данной ветклиники. Хочется обозначить несколько моментов по результату:

- Внести в позиции оплату «мелочей», не имеющих места быть – довольно распространенная практика в духе анекдота про «прокатило». Если бы не ночное время суток, возможно я бы объяснил неправоту организации на момент совершенного действия. К примеру: зачем включать в стоимость приема наконечник для измерения температуры, если замера не производилось? Или обозначать взвешивание тушки, если в протоколе, полученном в почти соседней клинике (которая, собственно, к вам и перенаправила) вес животного уже был прописан?

- Согласитесь, что в ситуации, когда нет видимого острого состояния, любое назначение все же должно иметь рекомендательный характер. Если специалист проговорит суть процедуры и обоснует ее необходимость, также озвучив стоимость – это будет куда более правильным, чем принцип «а давайте сейчас все сделаем и посмотрим». Не надо так пожалуйста. Дефицит доходов можно компенсировать и иначе, а не только вышеозначенным анекдотом про «прокатило».

- Мы живем в век доступной информации, и грамотный ветспециалист вполне согласится, что молитва на «Проплан» — не совсем верно. Снять острое состояние – да. Временная диета – вполне. Но перевести животное на постоянное питание на корм данного производителя – это идиотизм. Даже если у клиники заключен контракт с данным брендом, не забывайте пожалуйста, что все же в какой-то степени медицинская отрасль – это не всегда только про деньги. Я мог бы указать 2-3 иных бренда, где стоимость за банку влажного корма стартует от 160 рублей, при этом состав – идентичен, а то и куда лучше, нежели премированный «Проплан», который, по сути, тот же «Вискас», только в профиль.

- Предложить препарат с собой и порекомендовать корм – это замечательно и большое спасибо. Проговорить, что выданное на руки – это не «пробник» и даже за колпачок шприца нужно будет оплатить – ок, не вопрос, НО ПРОГОВОРИТЕ ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО. Это крайне важный момент. На моей памяти ваша клиника – первая, кто взял оплату за одноразовый шприц и иглу не только по отдельности, но и вообще в принципе. Банку корма, лечебный препарат – без вопросов, НО ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ЭТО БУДЕТ АКЦЕНТИРОВАНО. Биодобавка в маленьком, похожем на пробник, пакетике – спасибо, но, если бы вы предупредили что это не пробник и за него тоже нужно будет «внести», я бы вежливо отказался. Увидел бы чек при свете дня – отказался бы невежливо. Из мелочей складывается большее.

- Из плюсов: позвонили на следующее утро, осведомиться о состоянии пациента. Это да. Как ни странно, не каждая клиника этим занимается и это позитивный опыт. Да и в целом, если не брать во внимание вышеозначенное, доктор произвела благоприятное впечатление. Также отмечу наличие УЗИ-аппарата, работающий в столь позднее время. Немаловажен фактор чистоты.

- Снова из минусов: звоню отменить прием по договоренности с доктором ввиду того, что пациент чувствует себя лучше, симптомов не наблюдается и, по утверждению врача, в данном случае визит не требуется. Не следует убеждать абонента в том, что он был записан на полдня раньше, а на вечер (время, прописанное в выписке врача и не раз обговариваемое непосредственно с доктором) записи вообще не существовало. Запись была, договоренность была, отмена визита обоснована лечащим врачом – следовательно, клиент в данном случае прав.

Спасибо что дочитали. Если дочитали.

С большим уважением и благодарностью пишу этот отзыв о приеме у доктора Виктории Ивановны Карловой. Посмотрите на фото этого пятилетнего пижона в кресле, который так вольготно расположился и явно получает удовольствие от процесса.

Все необходимое Виктория Ивановна выполняет с максимальной нежностью и бережностью к своим маленьким посетителям, после чего к ней снова и снова хотят вернуться и они, и их родители.

Вернёмся сюда ещё и ещё не один раз.

С уважением и благодарностью, Ваш пациент.

Я оплатил две тонны товара на 93 тыс. рублей и доставку на 10 300 руб. При этом я не имею права назначить доставку на удобное для себя время (через день после приобретения), поскольку оплаченный мной товар выставляется в торговый зал на продажу.

Это вообще как?

У вас есть склады, где товар ожидает выкладки. Но почему же купленный мною товар вы выставляете в зал на реализацию? Почему проблема доставки после ее оплаты - это моя проблема?