- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В предпраздничный день решили на работе заказать набор пицц в FOX PIZZA и оформили заказ утром через сайт. Указанный номер телефона (1 в наличии у такой большой компании) не срабатывал вовсе. На сайте выбрали ближайшее время доставки, 12:48, так как у большинства офисных сотрудников-это обеденное время. К назначенному времени не поступило ни одного...
В предпраздничный день решили на работе заказать набор пицц в FOX PIZZA и оформили заказ утром через сайт. Указанный номер телефона (1 в наличии у такой большой компании) не срабатывал вовсе. На сайте выбрали ближайшее время доставки, 12:48, так как у большинства офисных сотрудников-это обеденное время. К назначенному времени не поступило ни одного звонка, ни одного уведомления о том, на какой стадии заказ. В течение обеденного перерыва мы, коллективом, пытались дозвониться на единственный номер телефона 707-747-бесполезно. Наконец-то вызов перешел на оператора, на что он ответил, что заказ еще не собирался в связи с загруженностью..На такой случай Вы обязаны были предупредить клиентов о задержке заказа на неопределенное время!Менеджеры не соизволили даже перезвонить нам (мы разговаривали с несколькими операторами: Анастасия, Данил..которые, в свою очередь, обещали нам, что с нами свяжется менеджер). Ни один из менеджеров нам так и не перезвонил. Обеденное время подошло к концу и мы все остались голодные..СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА НИЗКОМ УРОВНЕ, больше не будем выбирать эту сеть FOX PIZZA
Добрый день, Екатерина! Благодарим, что сообщили нам об этом. Примите наши извинения за эту ситуацию. Подскажите пожалуйста, с Вами связался управляющий по данной ситуации?