- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сдавала в химчистку новый пуховик, который проносила месяц, но случайно запачкалась в силиконовой машинной смазке, пришлось обратиться за "профуслугами"., т.к. пятна удалить самостоятельно не получилось бы. Пуховик приняли все как полагает, без нареканий, приемщик предупредил о том, что пятна возможно полностью не очистятся и проговорил, что...
Сдавала в химчистку новый пуховик, который проносила месяц, но случайно запачкалась в силиконовой машинной смазке, пришлось обратиться за "профуслугами"., т.к. пятна удалить самостоятельно не получилось бы. Пуховик приняли все как полагает, без нареканий, приемщик предупредил о том, что пятна возможно полностью не очистятся и проговорил, что только сухая чистка. Через неделю пуховик был готов, я его забрала и на следующий день одев его обнаружила, что наполнитель сполз вниз. Сказать что была в "шоке" не сказать ничего. Обратилась повторно в химчистку, пожали плечами сказали "а мы что сделаем". Что значит, что сделаете, как минимум должны вернуть деньги за некачественно оказанные услуги. Написала претензию на имя руководителя, прошло пять дней - тишина. Не совсем дешевая вещь получается на выброс, т.к. должно тепла она теперь не создает. Технолог магазина в которым был приобретен пуховик сделал заключение, не правильная стирка или возможно сушка при очень высоких оборотах, которая разорвала наполнитель в клочья (хотя должна быть только сухая чистка). Ни в коем случае не рекомендую данную организацию, т.к. они не отвечают за свои "профессиональные" действия. Берегите свои вещи и лучше обратиться в другую химчистку, чем остаться без вещи совсем. Буду обращать дальше - в Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв. По закону о ЗПП
срок ответа на претензию составляет десять календарных дней.
По существу данной ситуации можем сообщить следующее:
Согласно п.2. договора Изделие имеющее неполную, неправильную маркировку или
не соответствующую ГОСТам 16958-71, 25652-83, Р ИСО 3758-2014,
либо отсутствие таковой, принимаются...
Здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв. По закону о ЗПП
срок ответа на претензию составляет десять календарных дней.
По существу данной ситуации можем сообщить следующее:
Согласно п.2. договора Изделие имеющее неполную, неправильную маркировку или
не соответствующую ГОСТам 16958-71, 25652-83, Р ИСО 3758-2014,
либо отсутствие таковой, принимаются только с согласия Заказчика
и обрабатываются по существующей технологии - "Химчистка".
Нарушений технологии при обработке изделия не выявлено. Качество чистки
соответствует п. 5.18, 5.19. ГОСТ Р51108-2016.
Заключения о качестве оказанной услуги вправе давать уполномоченные организации
на основе проведенной независимой экспертизы, технологи магазинов продающие
вещи такими не являются.
В момент приемки изделия из обработки 19.01.2022 вами был проведен подробный
осмотр изделия в ходе которого вы убедились в сохранности исходной формы,
проверили целостность изделия, качество оказанной услуги и приняли ее
без претензий, о чем свидетельствует ваша подпись в квитанции-договоре.
21.01.2022 вами была написана претензия о неравномерном распределении
наполнителя. На момент написания претензии изделие было в эксплуатации
после химчистки в течение двух дней.
Исполнитель не несет ответственности за изделия бывшие в эксплуатации
после проведения обработки.
Официальный ответ будет подготовлен 28.01.2022 и вы сможете его получить
на приемном пункте.