natanemy

Арендовали коттедж на Пролетарской небольшой компанией. Сам коттедж норм, для наших целей отлично подошел - есть сауна, бассейн. Стиль 90х, конечно, на любителя. Интерьеры безвкусные и сильно уставшие. Но это мы видели на фотках и нам было норм. Ставлю 2 за другое - за сервис.

Коттедж сдается почти на сутки (с 15 одного дня до 12 дня следующего), то есть предполагается, что люди там ночуют. Спальни на втором и третьем этажах, банкетный зал и кухня (со всем оборудованием - холодильник, микроволновка, телевизор, колонки) - на первом. При этом КЛЮЧ от коттеджа НЕ ОСТАВЛЯЮТ. А щеколды или другого способа закрыть дверь изнутри НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.

То есть ложась спать, ты не можешь закрыть дверь в коттедж, чтобы не переживать за имущество, за которое несешь ответственность. Закрывается только калитка во дворе (при этом забор не то, чтобы неприступный. Ну и плюс, пока не закончится аренда - уехать из коттеджа нельзя. Ну по той же причине - дверь не закрыть, а ответственность за имущество несешь. Приехать отпустить нас раньше, управляющая отказалась.

Заранее о ситуации с ключом не предупредили, наоборот, сразу обещали, ключ оставить (изначально хотели закрыть бассейн на ключ и не пользоваться им). Но уже в день приемки - ключ нам просто не оставили. Поставили перед фактом. И все, ты привязан к коттеджу с 15 до 12 - ведь не бросишь открытым. Даже если ты готов провести меньше времени, оплатив полную стоимость, - сиди там, пока аренда не закончится, сторожи за свои же деньги их имущество.

Спали отвратительно - все время казалось, что по первому этажу кто-то ходит. Хотя дверь придумали забаррикадировать стулом.

Запах от постелей тоже специфический - такое ощущение, что матрасам, подушкам и одеялам сто лет и вместо наполнителя в них лежат старые вонючие носки.

Возможно, нам просто не повезло - общались с управляющей Анастасией. Но в целом, будьте бдительны. Читайте внимательно договор, спрашивайте про ключ.

P.S. Заварки, сахара и других обычных, казалось бы, вещей (не первый раз арендуем) в коттедже тоже не нашлось. Но это мы пережили - Самокат в помощь, и мы пьем и чай, и кофе. В этом плане хорошо, что коттедж находится в черте города - доставки приезжают без вопросов.

Были здесь 17 ноября - огромной компанией (18 детей + взрослые).

ПОНРАВИЛОСЬ

1) Понравилось, что при бронировании на такую большую компанию сразу предложили достаточно выгодный пакет, в который входила игра Лазертаг на 20 детей (1,5 часа), перед игрой короткий квест на 15 минут, а затем 1,5 часа свободного времени на угощение и игры (в пакет входили 30 минут бесплатного времени на всех на аэрохоккей и по 1 разу игра в очках виртуальной реальности).

2) Очень понравилась организация самой игры, красивые интерьеры, хорошее оборудование. Все на высоком уровне.

3) Огромный молодец ведущий игры (прям ему отдельное спасибо - он действительно 1,5 часа бегал с нашими детьми один - отработал на все 300%). Дети остались безумно довольны.

4) Также нам в подарок в пакете шли 4 пиццы (кстати, достаточно вкусные) и 4 литра морса. Что тоже здорово.

5) Разрешили принести свой торт и фрукты.

6) Неплохое местоположение - и есть парковка возле здания.

Но есть и минусы:

1) Очень тесно - на нашу огромную компанию нам выделили достаточно маленький стол, за который дети и взрослые низа что не поместились бы. Параллельно с нами в зале было еще несколько компаний и было реально тесно. Я наивно полагала, что если мы покупаем целый пакет на 20 детей, то мы будем одни, но я ошиблась.

К концу нам выделили еще один стол для детей, но между столом взрослых и столом детей в итоге сидела чужая компания, что тоже не очень удобно.

2) Нельзя свою еду, а меню кафе из серии фаст-фуд.

- Морс был вкусный, но с сахаром - для нас это важно. Никто не умер, конечно, но хотелось бы альтернативы и чтобы предупредили.

- Пиццу тоже едят не все, картошку фри, я вообще детям не беру.

Если вы запрещаете приносить свою еду, - сделайте тогда нормальное меню - фрукты, овощи, салаты, здоровые снеки. Заключите договор с каким-нибудь кейтерингом. Сейчас очень много детей и взрослых, соблюдающих специальные диеты - что им у вас, голодом сидеть?

3) Посуда только пластиковая - это вообще печаль. Я понимаю еще, детям для морса вынести пластиковые стаканы (и то я из дома привезла бы многоразовые). Но нам взрослым кофе и чай принесли в одноразовой посуде, Ребята, на чем вы тут экономите? Кроме того, что пить из них не удобно и не приятно, так это еще и не экологично (и вообще не экономично), а если хорошенько разобраться - вредно для здоровья - ведь эти напитки горячие.

4) Заявленные в пакете доп. развлечения (аэрохоккей и очки виртуальной реальности) - отличная идея, но не для такой большой компании. Стол один, и очки одни - то есть одновременно играть могли 3 ребенка. А у нас их было 18 - все остальные банально стояли в очереди.

В целом мы остались довольны. Постаралась написать такой подробный отзыв, чтобы у Лазерфорс была возможность стать еще лучше, и чтобы кто-то заранее понимал, что его ждет - и придумал, как с этими минусами справиться.

Успехов вам, ребята.

Были в гостях 16 ноября - в качестве одного из подарков сыну, который очень любит собак (но завести мы домой собаку не можем, так как у него на них аллергия). Понравилось все: как нас встретили, как рассказали, объяснили как вести себя с животными. Понравилось, что рассказали о каждой собаке - как зовут, особенности характера. Рассказали о концепции, правилах, мероприятиях кафе. В общем, парни были очень общительные, и, наверное, нам повезло еще что мы были единственными посетителями на тот момент.

Песики милейшие - и очень разные - кто-то спокойный, кто-то может и поиграть. Очень понравилось угощать специальным печеньем-косточкой (покупается отдельно) собак, хотя детям страшновато - собаки очень хотят угощение и прям норовят его вырвать из рук. Поэтому кормил в основном папа. :-)

Сын, конечно, достаточно быстро покрылся сыпью и стал кашлять (хоть и принял противоаллергическую таблетку), но сказал, что теперь будет постоянным посетителем кафе. Так что ждите нас еще.

Единственное пожелание - если решите расширить меню, добавьте кроме печенья что-то более полезное, например, фрукты или овощи - не всем детям сейчас можно сладкое и печеное.

Очень сильно расстроил первый опыт общения с этой компанией. Он же теперь последний.

С утра, 27 ноября, сын с утра мужественно вытерпел очень болезненную процедуру у врача, и мы ему в качестве поощрения решили заказать мороженое (давно хотели попробовать именно доставку - потому что в аптеках мороженое этой марки уже покупали). Очень нравится сама концепция мороженого без сахара, хотя меня лично смущает отсутствие описаний в некоторых позициях. А также было бы удобней, если бы сразу возле позиции было написано - что из подсластителей использовано (фруктозу и сахар мы стараемся не есть по медицинским показаниям).

Итак, заказ на 1009 рублей оформили около 14.00, оплатили и сели, радостные, ожидать доставки, звонка или хотя бы смски. И... НИЧЕГО... По прошествии какого-то времени, я решила позвонить сама - ну как-то странно отправить деньги в никуда и получить 0 реакции в ответ. Дозвонилась. Милая девушка (логист, имя не запомнила) сразу же огорошила меня тем, что доставка будет ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. И это нормальная практика. По-моему (а я доставкой пользуюсь в последнее время часто) - нормально, это как раз доставление товара в течение нескольких часов после заказа. В любом случае, нормально указать условия доставки на сайте (или на мини-сайте в инстаграме) - где угодно. Я этой информации нигде не увидела. А я смотрела специально, потому что мороженое нужно было нам ровно в тот день, когда мы его заказали - и если бы не доставка, мы бы попросили папу съездить за ним до ближайшей аптеки.

Но мы же уже заказали и оплатили. Ладно, говорю, на следующий день, так на следующий. Хотя сын расстроился. Дальше девушка сообщила, что доставка будет с 14 до 18 часов, на что я честно сразу же ее предупредила, что мне не удобно - у меня в это время маленький ребенок спит. "Но курьер позвонит вам за час, и вы с ним договоритесь", сказала девушка. И я согласилась.

На следующий день, то есть сегодня, я уже в течение часа укладывала дочь спать, когда на телефон поступил звонок с неизвестного номера. Курьер, - подумала я. И трубку, конечно же, не взяла. Ведь он должен был позвонить за час - а значит, минут через 15 (когда дочь меня отпустит), я смогу ему позвонить и договориться, когда он подъедет. Но не тут-то было - через 10 минут раздался звонок В ДВЕРЬ! И следом еще один! Сначала я отправила сына сказать, чтобы 5 минут подождал, - открывать дверь сыну категорически запрещено. Пытаюсь выбраться, но дочь меня не пускает, и я понимаю, что за 5 минут я не справлюсь - сгребаю дочь и злая иду открывать. А этот красавец, на мое возмущенное "Что же вы не позвонили за ЧАС, как обещали" с вызовом говорит: "А я позвонил". То есть для него нет разницы - за 60 минут, или за 10 минут. А для меня это ОГРОМНАЯ РАЗНИЦА. Ведь если бы он позвонил за час и назвал время приезда, я бы подождала с укладыванием дочери. Извиняться, или как-то загладить свою вину, парень даже не пытался, поэтому уехал обратно вместе с мороженым. А дочь я больше уложить не смогла.

Итог: мы остались без мороженого, дневного сна и кучи дел, которые я обычно планирую сделать в это время. А компания получает минус одного клиента и плохой отзыв. Двойку (а не единицу) получает только за то, что девушка, которая мне ответила по телефону (которой я, кстати, позвонила сама, после отъезда курьера - хотя по логике, наверное, должны были звонить из компании), извинилась и достаточно оперативно вернула мне деньги за доставку.

Все остальные в этой компании, видимо, считают, что сервис в наше время дело вообще не обязательное, и если клиент деньги уже прислал, то можно вести себя по отношению к нему как угодно - он ведь хочет доставку, поэтому подождет/стерпит/подстроится.

Когда-то, я познакомилась с Лигой Роботов на выставке, и сразу поняла: нашему маленькому конструктору это подойдет. И не ошиблась. Наш сын занимается в Лиге Роботов уже 3 (!) года - и с самого первого занятия всегда ждет следующего. По началу очень расстраивался, что занятия всего раз в неделю. А я, помню, когда мы только начинали ходить, думала что 3 часа занятий многовато для 6 лет. Но когда я увидела, что мой сын не пошел на перерыв, а остался что-то собирать, и после занятия никуда не спешил - поняла что все в порядке. Сейчас сын заканчивает 6й уровень (в ноябре ему исполнилось 9) и с нетерпением ждет следующего - удерживать интерес детей так долго сегодня это круто. Или это действительно то, что нам нужно. К слову, преподавателей у нас сменилось уже много, но все заслуживают отличной оценки - находят подход к ребенку, дают адекватную обратную связь, готовы пойти на встречу, спокойны и доброжелательны. В общем, загадывать сложно, но нам все нравится и есть подозрение, что мы с ребятами надолго. Успехов вам. Продолжайте радовать нас и наших детей и дальше. Спасибо! =)