Stanislav

Уважаемый Станислав, спасибо за ваше субъективное мнение!!!

Когда вы заехали в номер вы пожаловались на то что, в номере не достаточно чисто. Вам немедленно была направлена горничная, которая устранила все ваши замечания. Вы провели у нас несколько дней и после этого требовали вернуть деньги за уже прожитые дни. Если вам не понравился отель и номер нужно было съезжать, а не пользоваться услугой! Естественно вам было отказано в возврате денег за уже прожитые дни. За не прожитые дни вам сделали перерасчет и вернули деньги, никто вам в этом не отказывал.

После вашего обращения в Роспотребнадзор, мы прошли проверку и у нас есть заключение, что все соответсвует сан пинам и гостам, с нашей стороны не было установлено нарушений законодательства.

Кроме того, вся категория номеров в котором вы проживали прошла реновацию, в номерах новая мебель, сантехника, текстиль и техника.

Для нас очевидно, что про такой большой проходимости гостей (каждый день у нас отдыхает около 130 человек) угодить всем не представляется возможным, так как все люди разные и у всех свои представления о стандартах, но судя по тем 99% отзывов которые оставлены на 5 звезд, мы двигаемся в правильном направлении и конечно постоянно работаем над улучшением сервиса и отеля в целом.