ad.9017362

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

По Вашему обращению была проведена проверка специалистом Службы контроля качества работ нашей Компании, в ходе которой вся имеющаяся информация была проработана с руководителем и сотрудниками станции и получена обратная связь по Вашим вопросам.

Нам жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после обращения в нашу Компанию. Вы посещали станцию для замены масла и фильтров, после чего у Вас возникли сомнения в качестве проведенных работ. Чтобы развеять Ваши сомнения и ответить на имеющиеся вопросы, Вас пригласили в сервис для урегулирования ситуации и совместного просмотра записей с камер видеонаблюдения, по которым Вы могли видеть, что все необходимые работы были произведены. Тем не менее, чтобы еще раз убедиться в качестве проведенных работ, Вы решили провести дополнительную экспертизу масла. К сожалению, на момент проведения проверки, экспертных данных так и не было предоставлено. Поэтому сделать однозначные выводы о качестве расходных материалов не представляется возможным.

Если у Вас ещё возникнут вопросы относительно качества оказанных услуг, Вы можете повторно обратиться на станцию обслуживания с подтверждающими документами со сторонней организации или в Службу контроля качества работ по тел. 8-800-700-80-56 для их решения. Будем рады помочь.

Ценим Ваше мнение и работаем для Вас!

С уважением, команда F!T Service

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

По Вашему обращению была проведена проверка специалистом Службы контроля качества работ нашей Компании, в ходе которой вся информация была проработана с руководителем станции и получена обратная связь по Вашему вопросу.

Нам жаль, что обращение в нашу Компанию оставило у Вас неприятные впечатления. К сожалению, действительно, по техническим причинам не удалось оказать Вам необходимую услугу, т.к. состояние порогов препятствовало диагностике автомобиля на подъемнике. Поскольку станция несет ответственность за качество обслуживания и сохранность Вашего автомобиля, Вам сразу были разъяснены все риски при проведении данных работ, несмотря на то, что на другой нашей станции их все же осуществили по Вашей просьбе. По другим Вашим вопросам, относительно качества обслуживания, была проведена работа с сотрудниками станции, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. В качестве извинений за доставленные неудобства, Вам было предложено бесплатное открытие нашего бонусного счета с последующим начислением дополнительных баллов, чтобы Вы могли пользоваться всеми преимуществами нашей бонусной программы на любой из станций нашей сети. Более подробно узнать о программе можно по ссылке: https://bonus.fitauto.ru...

Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашей Компании будет оставлять у Вас только положительные эмоции. Напоминаем, что в случае возникновения вопросов относительно качества оказанных услуг, Вы можете обратиться на станцию обслуживания или в Службу контроля качества работ по тел. 8-800-700-80-56 для их оперативного решения. Любая обратная связь от наших Клиентов помогает нам развиваться и повышать уровень сервиса.

Желаем, чтобы автомобиль радовал своей исправной работой, а при необходимости будем рады Вам помочь!

С уважением, команда F!T Service!

Здравствуйте! Спасибо за обращение! Реестры приборов учёта были выгружены по данным предыдущей УК. Также хочу сообщить, что у Вас прямые договорные отношения с водоканалом, следовательно, мы можем только проконсультировать Вас.. Однако, наши специалисты занимаются этим вопросов. Для ускорения, Вы можете в письменном обращении прописать номера приборов учёта, их показания, вызвать нашего специалиста для составления Акта (бесплатно), и мы передадим эти данные от Вашего имени.