alexa

Постоянно покпаю мебель в Икее много лет, сложно было представить, что я буду писать плохой отзыв про гарантию. Потому что именно легкий возврат неподошедшего или бракованного товара - это фишка икеи.

В октябре 2019 года я купила встраиваемую СВЧ. Дорого, но кухни Икеа сделаны так, что СВЧ других фирм не подходит. Успокоила себя тем, что гарантия 5 лет и техника надежная.

Прошло полтора года - СВЧ вышла из строя. Я позвонила на горячую линию и 23.04.2021 оставила заявку 7010139135 на ремонт. Мастера пообещали прислать через неделю и... никто не приехал. Оказалось, что сервис в Новосибирске просто закрылся. Мою заявку (пронумеровав ее как 7010142343) переназначили на сервис ИП Гапонова. Из сервиса мне позвонили и сказали, что они СВЧ не чинят вообще. То есть мастера можно даже и не ждать.. или ждать пока пройдут законные 45 дней, после которой станет возможна замена.

Итог: СВЧ не работает, на горячей линии говорят ждать, а у Икеи в Новосибирске (не самый маленький город) нет работающего сервиса. На горячей линии замену не предлагают, говорят, что передали региональному оператору и он перезвонит.. но никто не звонит.

Короче, куча времени, звонков в Москву, в сервисы и никакого результата.

Сказать что не ожидаетшь такой "5 лет гарантии" когда покупаешь СВЧ за 23 тысячи - это ничего не сказать.

Я ожидала гарантию от Икея (когда в магазин приходишь и вежливые сотрудники помогают тебе решить проблему), а не вот это вот всё.

Плюсы:

Очень большой выбор на любой вкус и бюджет

Есть все категории товаров для дома

Большая парковка

Можно подъехать ко входу для загрузки товара

Минусы:

Душно и летом и зимой (я думала это меня ремонт угнетает, но судя по отзывам я не одна такая)

Очень плохо продуманы выходы, а именно вынос/вывоз товаров. Не знаю, пробовал ли тот, кто проектировал эти выходы, вывезти строительные материалы на тележке, или же вынести к машине что-то длинное. На выходе пороги, тележка не проедет. В крутящуюся дверь не вынести плинтуса.. В меге или Леруа таких проблем в принципе не существует.