Елена

Добрый день. Достаточно часто (несколько раз в неделю обедаем у вас, точнее сказать обедали), так вот и сегодня 14.08. в период 13.40-14.30 зашли покушать.

Появился новый бизнес-ланч, в котором мало того, что очень сложно ориентироваться между значками/картинками/словами, и/или и прочее, так ещё и официант при приёме заказа никак не поясняет происходящее, либо из него клешнями надо вытаскивать что это всё значит.

Так, я заказала цезарь, сырный суп, морс и чесночный хлеб, что входило в стоимость 309₽, как я думала. Но при расчёте оказалось, что в 309₽ входят булочки, а не чесночный хлеб и его мне нужно будет оплатить отдельно. Но почему-то булочки мне никто так и не принёс, хотя они же входят в ланч!? И при приёме заказа тоже не уточнили, что уверена ли я, что хочу и булочки, и хлеб??? И что в стоимость входят только булочки, а хлеб отдельно, зная что это меню новое (на прошлой неделе его не было) и люди могут не понять (что действительно очень сложно, взрыв мозга просто)... заботу какую-то можно проявлять, учитывая что вы позиционируете себя как ресторан, а не столовая.

Ну и добило то, как официант отвечал на мои вопросы по этому поводу. Во-первых, подошли двое и как коршуны стояли доказывали мне что-то, а когда выяснилось, что булочки мне не принесли, вы не поверите - их так и не принесли!!!

В общем, оценка 2 только за былые заслуги, так даже до 1 не дотягивает сегодняшнее мое посещение.

На обеде хочется отдыхать, а не думать о том, олень ты или нет и потом ещё с кем-то спорить об этом.

UPD: повышаю оценку за внимательность и участие менеджера, которая вчера связалась со мной и приложила максимальные усилия, чтобы прояснить ситуацию. Спасибо ей за это большое! (не запомнила как зовут, сложности дикие у меня с именами, извиняюсь)

Поддерживаю предыдущий отзыв..

Мне нужны были кроссовые мотоботы маленького размера, а с этим у нас в городе проблема - сложно найти в наличии и за адекватную цену.

Несколько раз приезжали сюда, покупали другую снарягу и всякие комплектующие. В один из приездов договорились с продавцом, что они оформят для меня заказ из Москвы и я смогу забрать у них ботинки, попутно заказали ещё кепку.

Наступает счастливый день прибытия заказа, и товарищ в магазине сообщает, что ботинки приехали, но продать их мне он не может, т.к. они зарезервированы под конкретного клиента в Москве и он отправит их обратно (что само по себе бред какой-то).

На мое предложение позвонить в Москву и как-то решить этот вопрос, мне отвечают: «заказ делал другой продавец, он будет завтра работать, позвоните ему завтра, может он сможет решить».

В общем звоню я в Москву сама, попадаю на Евгения (только из-за него оценка 3, а не ниже), который очень вежливо, доброжелательно и заинтересованно со мной беседует, в итоге сам созванивается с магазином в Новосибирске и сообщает, что мне позвонят и я смогу забрать ботинки.

Естественно никто мне не позвонил, я просто поехала сама в магазин и мне очень недовольно все-таки продали эти ботинки. Про кепку, которая была в заказе тоже и вроде никем не была нигде зарезервирована мне ничего внятного не сказали, кроме как что её я сегодня не заберу. Но на выяснение про кепку сил у меня уже не было, так что осталась она в магазине видимо..

Резюмируя, хочу сказать Евгению огромное человеческое спасибо, а вот продавцам в Новосибирске стоило бы поучиться клиентоориентированности, ну и полюбить свою работу, магазин и приходящих людей в конце концов, потому что с текущим наплевательским отношением к покупателям - нет больше желания приходить.. хотя ассортимент, как и цены в магазине, вполне устраивают, но в данный момент я выбираю для траты денег другие подобные места, где продавцы заинтересованы помочь.

Я у Вас частый гость)) по пути с работы домой захожу в основном за хлебом, ну и за сладостями иногда)

Хлеб (наверное, любое наименование, а пробовали мы много что) всегда свежайший и вкусный! Нравится всей семье! Спасибо большое!

Профитроли брали несколько раз - тоже великолепны)

Девушки на кассе всегда приветливы и доброжелательны.

Спасибо, что появились в таком удобном месте! Процветания Вам!